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4月11日上午10点多，网易商业报道接到网友朱先生报料，他自称是雅芳的一位广州代理，说由于雅芳宣布获得第一个直销资格之后，原来的专卖店突然发生营业额大规模下降，今天上午有多家专卖店主直接找到雅芳的广东总部天河时代广场8楼，要求解决问题。
网易商业报道第一时间赶到现场，看到在雅芳公司员工餐厅，50多位经销商围坐一堂，对雅芳人员提出一系列问题，声音一度激昂。据了解，雅芳方面原本赴泰国开会的雅芳大中华区总裁高寿康紧急折返，与经销商进行沟通。现场的经销商们表示之所以上门，是由于感觉自己经营的雅芳专卖店正面临直销模式下的"灭顶威胁".他们陈述四大问题：
一.推销员变直销员
据其中一位经销商李小姐介绍，从前由雅芳各专卖店招募的推销员（SR）负责向客户推广雅芳产品，他们的销售通过专卖店提货。分享提成。从今年开始雅芳规定店员可以直接向雅芳公司提货，并且是强制施行。如北京路，石牌东的旺铺原来可以得到每天几千元的收入急剧下降到了现在的每天仅有一百至几百的销售额。
二.零售模式冲击
雅芳经销商纷纷反映，现在各大商场上销售的雅芳产品，价格对专卖店经营构成重大威胁。一位刘姓经销商透露，几日前有老顾客登门，并非购买产品，而是直指店主欺骗，原因是客户发现在专卖店要29元之产品在好又多里购买仅需25元。并且令经销商们大感不公的是，在商场上购买商品的顾客可以获得免费入会资格，并且享受大量优惠，而专卖店顾客则需缴交18元的入会费。这样下去，顾客何需专卖店？
三.积货问题严重
一位姓肖的小姐面对高总裁声泪俱下，阐述自己面对的困境，从肖小姐的陈述中可以得知肖小姐有超过十年的雅芳经销商经验，开有三家分店，现在三个房间里面堆积下来的价值67万的存货。不少经销商对此纷纷附和，称广州地区的雅芳主管限定区域经销商必须每月预定35000元的货品，否则扣减销售额度3%的提成。
四.其它问题
现场了解到的问题还包括各种黑店的存在，大量的网上购货能提供专卖店无法比拟的价格等等。面对各位经销商的质问，高寿康耐心解答，而网易商业报道发现其中有大量的现实问题是雅芳高层毫无所知的，高寿康说："对不起，请给我们时间，我们对此真的是第一次听到".高总承诺在两周内查明实际情况，给经销商门一个答复。对于经销商门最激烈最迫切的一个退货要求，高总称暂时不能做到，诚恳表示需要时间去了解。
雅芳高层竟不知情
在争论中，网易商业报道发现经销商对于广州的主管陈勤颇有意见，不断要求雅芳方面辞退此人，而高总在接受网易商业报道采访时也表示，陈经理可能缺乏了经验，区域经理也没有提供足够的培训。网易商业报道质问是否公司的沟通有问题，因为令经销商们不满的一个重要原因，就是他们认为公司缺少跟他们的沟通，在做出重大如此重大的决策前完全没有跟他们商讨，甚至没有知会他们，各种消息都是他们通过媒体得知，或者是自己收集各种非法的经销情况，向上面反映了以后却没有得到回应。高寿康认为确实需要检讨，他承认广州地区情况是比较复杂，与北京、上海等地区经销商能得到及时有效的沟通，乐意接受直销战略转变的情形大不一样。这一次的许多情况自己事前无从得知，并且作手势表示，消息在下面已经被地区主管阻断。
经销商与雅芳公司的对峙冲突，最后在双方冷静的沟通之下告一段落，经销商们写出各自的要求后离开现场。事后，经销商表示对雅芳方面的处理态度感到满意并且接受，但观望雅芳接下来的举措。
来源：[慧聪网]
（ 责任编辑：田瑛 ）
