大型手机连锁卖场介入，购机者权益保障存在法律真空
上周，京城一家大型手机卖场宣称，今后用户的旧手机可在该公司折价以旧换新或折价回收。这将是北京地区手机大卖场首次公开宣布进军二手手机市场。与此同时，目前不规范的二手手机市场状况依然令人担忧。 二手手机市场的政策缺位、监管滞后、秩序混乱成为其最大的致命伤。
大型连锁店开卖二手手机
记者日前在出租车广播上听到一则广告，中复电讯可为手机用户提供以旧换新业务，用户手机可以被直接折价回收或折成一定现金冲抵在该公司的新购手机的费用。
随后，记者在阜成门外一家中复电讯店得到了证实。据该店工作人员介绍，用户的旧手机可以在该店折价成现金进行回收，也可以折成一定价格，冲抵在该店新购手机的费用。这里销售的二手手机均享有售后服务：3天包退，7天包换，一个月内保修。同时，出售的二手手机还将经过专门消毒仪器进行消毒。
据调查，目前，回收二手手机的工作在北京市其他大型手机卖场暂时尚未大规模展开。大中电器市场部相关人士向记者介绍称，目前大中只在大型的促销活动时才会同步推出旧手机回收活动，而且回收后的手机会交给他们经过专门考察后确认的二手手机回收公司，不会再次进入自己的手机流通渠道。大中电器这位负责人介绍，大中推出这一活动主要目的还是为了拉动销售，并不会将此作为正式的产业进行经营。
“二手手机应明买明卖”
大中电器方面介绍说，大中外包的二手手机回收公司的回收机，将会进行技术维修或升级，“我们要求用户在提交旧手机的同时一并提供购机发票或证明，二手手机销售时这些信息会一并交给购机人，消费者可以明确地获知自己所购买的二手手机信息，做到明买明卖。”
至于消费者购买二手手机是否物有所值，摩托罗拉中国区服务总监潘兴午则认为，不同产品的价值应该在不同用户群里得到充分发挥，关键在于规范运用。
据他介绍，在美国二手手机市场已经非常成熟，经销商和消费者之间通常不会隐瞒关于手机的信息，消费者明确知悉自己买的就是二手手机，“中国消费者也应该有这样的知情权”，潘兴午认为。据了解，日本东京的秋叶原二手电器市场，消费者除了可从商家确定自己的手机属于淘汰机还是翻新机之外，还能享受到对所购买的二手手机的包退保修服务，享受的待遇与新机一样。
本版撰文/本报记者 邹山
内幕曝光
二手手机地下流通全过程
北京、深圳和郑州三大手机翻新集散地
记者从二手手机销售从业人员处了解到大部分二手手机目前的流通内幕。
据称，旧手机被二手手机贩子收购后，一般流往北京、深圳和郑州三大手机翻新集散地。这些小商贩把从香港批发的外壳换到那些外壳有严重破损的二手机上。而对于那些外壳有7-8成新的手机，则采取直接美容喷漆的小型修复措施，使旧手机从外形看与新机几乎没有差异。
如果缺少原装电池，他们会配上一块由当地小厂生产的高仿电池；没有充电器可以配高仿的充电器。总之，包括包装盒、说明书、质保卡、入网许可证，等等，均可以由一些地下印刷厂完成。
按照分工，在所有资料均依照原手机厂商出厂标准配置配全后，北京、深圳等地的卖家就会将这些翻新过的旧手机通过其自有渠道发往全国各地销售。一般情况下，这些经翻新过的手机，均选择在一些城乡接合部或三四级城镇销售，或者在一些专业卖场承租的手机柜台销售。
专家特别提醒，购买二手手机时，须确认手机一定要有正规的“三包卡”和商品税务发票，如果可能最好能在购买后及时到当地的客服中心检测，以免买到翻新机。
数据
二手手机市场不缺货源
相关调查表明，68.3%购机者常换手机。
不久前，中国消费者协会公布的一项调查显示，中国消费者手机更换率很高。在调查的对象中，超过半数的消费者使用过2部以上手机。这项名为“手机品牌消费者满意度调查”的对象为手机使用者，在15个大中城市调查对象中约有四分之一使用过3部以上手机。
中国手机用户拥有量已达3.7亿多户，位居世界第一。有关统计显示，仅今年上半年北京就销售了超过190万部手机，而同时至少有30万部手机退役。而来自国美、苏宁、迪信通等卖场的统计显示，购买手机的人中，约有68.3%“喜新厌旧”，经常更换手机。
权益保障
二手手机交易缺乏法律保障
《消费者权益保护法》不保护“旧货”
据记者了解，目前，国内的二手手机市场很不规范，消费者的权益也缺乏法律的制度保障。
由于大多数二手手机消费者均没有正规的质量保证书，消费者购买之后一旦发现质量问题，投诉无门。
中消协相关负责人昨天则向记者表示，我国目前尚未出台二手手机市场相关监管政策，也没有二手手机“三包”法规。他表示，由于消费者在购买二手手机时不能获得正规的三包合同和收据，作为消费者权益保护机构对此也无计可施。
实际上，目前绝大部分的“旧货”都未受到《消费者权益保护法》的保护。中国旧货协会拟定中的《旧货市场管理办法》规定：“价格在500元以上的商品保修期不应少于3个月，价格在500元以下的商品其保修期由交易双方自行约定。”但该办法尚未出台，且作为行业协会的文件，该办法也不具备强制性。
目前旧货一般来说是不予保修的，不过，考虑到要稳住客源，部分商家也会给顾客修理，并不收修理费，但是部件费用由顾客自己承担。由于缺乏具有法律效力的规定，甚至出现一些商家承诺的保修规定也成为一纸空文。 (责任编辑：马明超) | 
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