尊敬的各位来宾、各位朋友们,上午好,能够出席这次年会民航快递品牌推选为十大品牌之一,我们在这里对长期持续我们发展的各位领导、各位朋友,和海内外始终如一的信赖、支持民航快递品牌的企业、用户、和消费者表示由衷的感谢,同时也向主办单位和协办协会、新闻媒体的辛勤工作表示诚挚的谢意。
日前香港民航快递又荣获2005年大奖,民航快递是拥有实效品牌的公司,成立后就站在了高度起点,我们把创建民航快递品牌,我们边运作边创品牌,公司于1996年底正式向社会退出12、24、36、48小时四个时间段的门到门的服务产品,2002年又向社会推出8小时实效产品,公司不断完善,退出了民航快递实效第一,和客户至上,诚实守信的服务承诺,为满足不同客户的需求,不断进行产品创新,公司根据几年的运作经验,进一步提高服务质量,公司又推进了质量管理体系,于2001年7月顺利实现了两个认证。
通过推行质量认证工作,强化了管理,服务质量得到进一步提高,为客户服务更加规范化,为打造品牌提供了质量保证,公司加强了网络和地面服务,民航快递业务覆盖全国大中城市300多个,全国民航快递网络已经形成,同时加强地面陆路建设,同时对各个城市都进行了统一,进一步扩大了范围。
目前珠江三洲网络区域已经形成,北京、上海覆盖周围城市和周围地区的区域已经基本形成,二三级城市的网络也逐渐形成,进一步提升了公司的竞争力,公司依靠科技手段支撑,并建立统一的服务平台,快递工作必须有科技手段的提升,我们起动了民航管理系统,实现了网络连通,使快递运作实现了全过程的计算机管理,同时在部分公司配备了扫描枪等等,为进一步提高质量,我们又建立了民航快递客户服务电话平台,只要客户在全国任意拨打电话就可以得到服务保障。因而民航快递品牌多次获得殊荣,2004-2005年连续两年获得最佳品牌,提高了公司的形象,增强了竞争力,最后预祝大会圆满成功,谢谢大家! (责任编辑:丁潇) |