来源: 南方日报　南方都市报

　　本报讯　昨天是春运的第八天，广州站发送旅客已经突破19万，达到近19.8万人，为历史同期最高，同比增长16.7％；学生客流出现另一个高峰，当天运送近万人。明天将发送旅客19.2万人，预计广州站这种高发送量将持续至26日。

　　针对因大雪引起大量列车晚点、旅客大量滞留问题，铁路部门向旅客郑重承诺:旅客所持的晚点列车车票全额退票，免收20％的手续费，同时可不受时间和车次限制改乘旅客列车。虽能免费退票，但铁路部门相关负责人建议旅客，目前正值春运高峰，持票旅客尽可能不要更换车次，“一旦临时更改行程，可能面临有座变无座的状况。旅客要尽量耐心等候，车站会尽全力安排。”

　　据悉，广州站在昨日已经加开52列临时列车，今日将加开51列临时列车。该站已售出春运期间车票共210万张，近期往达州、重庆、宜昌、襄樊、兰州、西安等方向的车票已经基本售完，武昌和湖南境内还有小部分余票。铁路部门提醒广大旅客，如目的地车票已经售完，请不要重复排队轮候，尽早改乘其他交通工具，以免耽误了行程。

　　基于优化列车运行图需要，自本月24日起至2月22日止，广州—昆明K365次列车开车时间由原来的14时30分改为14时20分。

　　连日来，黄牛党的炒票活动日益频繁。为对炒票分子予以坚决打击，广州东站在一楼长线列车票厅外设立了高价票举报点，密切关注购票旅客动态，接受群众举报。

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　　和谐春运

　　 广州站滞留旅客疏运完毕

　　　本报讯　从1月19日起，郑州地区大雪造成的京广线多趟列车晚点，北京西站、郑州站、西安站等均出现大量旅客滞留。这场风雪的影响也波及到广东。1月20日，广州火车站接发列车222列，晚点到达和始发35列，从北京、天津、长春、兰州、郑州、西安、南京西、信阳开来的图定旅客列车分别晚点4至18小时，上万旅客滞留广州站。

　　1月19日下午，广铁集团公司果断启动了春运旅客列车大面积晚点客运组织应急预案与恶劣天气情况行车和客运组织应急预案。铁路各部门迅速进入紧急状态，一场面对列车晚点的鏖战就此打响。

　　不能让旅客受风吹雨淋

　　从19日夜间起，广铁集团公司吴俊光、何玉华等领导先后来到广州火车站、广州火车东站、深圳火车站和黄沙、锦汉、广州东货场的售取票点，察看旅客购票和运输组织情况。

　　“不能让旅客在外面风吹雨淋，让旅客进遮雨棚或进入车站内走廊候车。”吴俊光、何玉华明确要求。

　　广州火车站东票厅临时停用，改为候车室，让等候西安K82次和开往兰州T226次列车的3000多名旅客在这里候车。而距车站不足1公里的锦汉展览中心临时售票点，则担当起发售车票的任务。

　　笔者看到，寒风细雨中，广州火车站用遮雨布搭建的9个候车区、5条进站通道、11个候车室全部向旅客开放，连大堂两侧的小花园也腾出来成了临时候车室。在站场等候列车的旅客都被及时安排到了站内休息候车。

　　确保晚点列车正点开出

　　尽管北方暴风雪天气造成多趟列车晚点，但到昨天，临客列车基本正点开出，20日晚点的列车也基本于昨天上午全部开出，滞留旅客全部疏散。

　　广铁集团调度人员对每一趟晚点列车制订赶点方案，尽最大可能让晚点列车正点开出。于是，列车尚未进站，行包、邮件车辆已提前到位，快卸快装。列车刚一停稳，加油车便驶到发电车旁，灭火器一溜排开，油嘴伸进加油孔，10分钟以内完成补充加油。夜雨中，站检员提前到位，每人看3个车。上水工快速为车厢上水。

　　5万铁路职工坚守一线

　　20日这一天，广铁集团5万名铁路职工彻夜不眠，奋战在春运第一线。

　　是日16时，广铁紧急增调500民警到广州火车站，保证旅客随时可以在身边找到警察。

　　18时，广州站客运车间应该下班的员工均未回家，和当班职工一道坚持到深夜。

　　23时，由广铁青年志愿者组成的青年突击队出现在车站，15000多瓶矿泉水免费送到了旅客的手中。

　　湖南地区各站的打冰扫雪队进入临战状态，约4200人随时可以投入打冰扫雪的战斗。

　　有信息显示，20日这天，广州火车站始发列车108列，发送旅客186596人，比2005年同日增长13.6％。

　　目前，广州火车站已基本恢复正常运行秩序。广大铁路职工正在抓紧准备，迎接23日至26日的节前春运客流最高峰。

　　　苏冬　州莹　爱平　宇阳　肆安

　　图:

　　一名工作人员正在疏导进站上车的旅客。昨天，广州火车站发送旅客达19.8万人。

　　本报记者　卢慧明　摄

　　　列车因暴雪晚点，1800人滞留10余小时

　　深圳火车站道歉并提供食品

　　本报讯　昨日，河南暴雪令从信阳开往深圳的L54次列车中途被困，1800名旅客滞留在深圳罗湖火车站近14小时。火车站及时向旅客解释了列车晚点原因，并对由此带来的不便表示歉意。同时，火车站还向旅客提供方便面、面包、牛奶等食品，旅客在候车区耐心等待，秩序井然。至昨天17时40分，该列车抵达深圳，并于18时15分满载旅客开往信阳。

　　火车站提供晚餐

　　昨日中午12时40分，吕小姐凭火车票，从武警手中领到一盒方便面，在饮水处泡好面回到候车区。记者从罗湖火车站了解到，包括吕小姐在内，昨日有1800名旅客在第四候车区、第八候车区的椅子上、地上睡了一晚，直到中午也没能等来返乡列车——L54次。吕小姐告诉记者，开往河南信阳的L54次列车本应在昨日凌晨4时30分发车。

　　昨天下午3时，L54次列车依然杳无音信，旅客滞留已超过10小时。火车站工作人员称，如果晚上火车依然不能抵达，将继续为旅客提供晚餐。一位在罗湖火车站工作多年的客运人员告诉记者，上千人滞留火车站，这在近5年还是首次。

　　其余列车并未受到影响

　　对于L54次列车晚点原因，铁路部门的解释是，受北方大雪天气影响，京广线武昌以北部分区段列车运行速度减缓，致使部分京广线武昌以北方向开往深圳站的列车晚点到达。不过，深圳站始发的长途列车终点站大多是武昌、汉口、南昌等方向，因此，除开往信阳的L54次列车有所延误外，其余列车并未受影响。

　　而针对火车晚点，罗湖火车站已启动应急预案，同时还组织了20多名客运人员担当义工，为旅客提供服务。

　　昨天18时20分，记者致电旅客了解到，该列车已于17时40分抵达深圳，并于18时15分满载旅客开往信阳。

　　　朱倩　笑一　志文　文苟　远想

　　图说春运

　　外来工喜获“黄牛票”

　　昨天上午，广铁警方东莞地区打炒队的民警将从票贩子手中收缴的3000多张火车票送到外来工手中。一名拿到车票的姑娘面露喜色。

　　　曾强 梁文祥 项仙君 丁勇 摄

　　广州黄埔客运站落成

　　昨天，广州的公路主枢纽黄埔客运站、公交枢纽站举行落成典礼。

　　黄埔汽车客运站建筑面积5509平方米，设计日发送旅客达1.1万人次。班线路将覆盖省内的深圳、东莞、珠海、从化、高州、廉江、吴川、五华、新丰和潮阳等地区，以及省外的福建、湖南、江西等地。黄埔客运站的投运，极大方便广州东部的黄埔区、萝岗区以及增城市逾百万居民的出行。

　　　陈洁娜 交通宣 摄

　　　微笑天使”服务两岸包机

　　南航正在紧锣密鼓地准备两岸春节包机，各项工作已基本就绪，乘务组成员也已敲定，三个组共42名空姐将执行包机任务。这些空姐中有南航的“微笑天使”、“沟通大使”。上图为空姐们正在学习用闽南话说“欢迎登机”。

　　苏冬 满清 州莹 彭扮　程莺 摄

　　　深圳开往甘肃汽车因大雪晚点28小时

　　交通局长看望滞留旅客

　　本报讯　(记者/佘慧萍　通讯员/许觉辉　何学来)昨日14时50分，因甘肃大雪，天气恶劣，在运发总公司深圳银湖汽车站滞留了57名无法回乡的乘客，在等待了28个小时后，他们带着深圳交通人的深情厚意，高兴地踏上了返乡的旅程。

　　近日来，甘肃、河南一带普降大雪，天气恶劣，给春运工作带来了极大困难。深圳汽车站20日11时开往甘肃西峰的客运班车因天气影响，迟迟没有到站，这班车的57名旅客焦急万分。20日下午，深圳汽车站启动应急预案，公司和车站主要领导赶到候车室，向57名乘客一一说明了情况，并将34名在市内没有住所的乘客安排在车站附近的宾馆住宿。昨日上午11点，深圳市交通局局长刘志娇得知这一情况后，马上率局相关处室负责人赶到了银湖汽车站，看望滞留旅客(见下图，中为刘志娇。丁玎、许觉辉摄)。工作人员将热乎乎的盒饭送到每一位乘客手中。14点50分，调配的长途车辆将57名乘客送上了回乡的旅途。班车开出后，乘客们纷纷挥手致意。

　　穗部分航线无票可售

　　本报讯　记者从广州白云机场售票处获悉，近两日来，白云机场出发航线的机票折扣逐渐减少，今日起多条航线机票告急。

　　昨天，白云机场出港航班比前两天增长20％，旅客明显增多，客座率普遍在80％左右，特别是西南航线，如成都、重庆、泸州、万县等航线全部爆满，北京、南京、杭州等城市并未受北方天气影响，客座率也高达75％。

　　从今天开始，大部分广州出发航线已无折扣，但仍有机票销售。从25日开始白云机场将进入春运高峰期，机票将处于十分紧张的状态，从目前电脑资料显示，部分航线已经无票可售。

　　南航加开8个值机柜台

　　随着春运客流的增多，南航在原有基础上又在白云机场加开了8个国内值机柜台，目前共开放国内值机柜台58个，保证了旅客出行的畅通。南航为旅客提供“随到随办”服务，只要是乘坐南航及其代理航班，旅客就可以于当天航班起飞前45分钟的任何时间，选择在C、D、E、M岛任何一个普通舱值机柜台办理乘机手续。

　　白云机场接连发现假机票

　　春运以来，白云机场值机柜台前已发现多起旅客手持假机票要求办理登机手续事件。据了解，旅客手持的假机票几乎都是在火车站附近购买，而且多为长远航线如沈阳、乌鲁木齐等地的全价机票，票价均在2000多元以上。机场方面提醒归家心切的旅客，购买机票要到正规的机场或航空公司售票处，切勿随意相信不认识的人。

　　专人协助单飞老人登机

　　今年春运，高龄老人单独乘坐飞机回家的现象有所增加。航空公司明确规定，年龄70周岁以上的老人单独乘坐飞机，机场安排专门服务员指引登机。白云机场特在春运期间推出了温馨老人指引服务，凡年龄60周岁—70周岁的老人单独坐飞机，旅客可在办理登机手续时提出特殊服务申请，航班起飞前60分钟，服务员会协助老人通过安检并指引老人到相应登机口。

(责任编辑：魏喆)