“持金卡者到银行取钱就可以随意插队，而且受到热情接待，难道银行里也把人分成三六九等吗？”前日，在乌鲁木齐一家银行，因为连续三位持金卡者插队办理业务，银行工作人员受到在场众多市民的质问。

　　记者亲历：金卡用户有权插队？

　　前日14时30分，某银行分理处约30平方米的营业厅内，拥挤了约30多个人。银行唯一开放的两个柜台前，不管是年轻人还是老年人都自觉地排起了队。

　　没过一会儿，一位持该银行金卡的中年男子推门进入了营业厅，保安似乎对他很熟悉，赶快主动上前搭讪。“我有急事，快点叫你们主任给我取上13万。”中年男子大声地说道。保安听后赶忙去找主任，不到1分钟，银行主任满脸笑容出来迎接，接着便迅速吩咐一位正忙着的工作人员停下手头工作，优先给“持金卡”的男子办理，这位男子随即插到其他人排的队伍里。大约过了10分钟左右，又陆续进来两位持金卡的客户，当然，他们也都享受到同样的特权。

　　市民质疑：特权怎能牺牲他人？

　　“他们为什么能不守规矩，插队办理？”一位已经排了快半小时队的老太太向银行工作人员问道。相关人员回答：“持金卡的人在我们银行里存的钱比较多，可以享受特殊待遇。”

　　“原来，人到银行取钱也分三六九等呀？”“你们银行要讨好这些人，可以再单设专柜嘛，为什么要牺牲其他人的利益来满足他们的特权，别人的时间就不宝贵吗？”银行相关人员的一句解释，顿时招来一片质问声。

　　对此问题，相关银行的客户服务中心人员说，在他们银行存款超过20万以上的客户就可以办理金卡，这也就意味着他们可享受优先办理权，由于各个分理处条件的限制，所以不可能专设窗口，还请大家谅解。

　　律师观点：不能忽视小客户利益

　　新疆方天律师事务所律师周勇说，银行从企业自身利益出发，对“大客户”赋予特权待遇，这是无可非议的，但与此同时，也不能忽视其他“小客户”的利益，建议各银行开设绿色通道，在没有金卡会员办理业务时，可向大众开设。

　　《乌鲁木齐晚报》供稿

(责任编辑：桂衍民)