迪士尼“拒客风波”涉及深圳数百人

　　深圳门票代理社本周内将与迪士尼商讨解决办法

　　【本报讯】（记者蔡良焕）记者昨日从深圳两家门票代理社了解到，初步统计，今年春节期间发生在香港迪士尼乐园的“拒客风波”，涉及深圳约500人。目前，代理社已为部分游客办理了退票手续，至于涉及退票之外还提出额外补偿的，本周内将和香港迪士尼管理方在广州碰头，商讨有关事宜。

　　据悉，香港迪士尼于今年1月3日开始销售半年期有效门票，深圳指定的两家一级门票代理社—深圳旅游集团海外旅游部和深圳口岸中国旅行社。到今年春节期间，两公司分别销售门票约1万张和2万张。深圳旅游集团海外旅游部负责港澳旅游事务的张经理表示，公司在销售门票时，就已提醒游客，迪士尼有最高客流量限制，建议客人早点入园，以免吃“闭门羹”。目前公司尚未接到购票人要求退票的信息。

　　深圳口岸中旅副总经理杨创杰告诉记者，从该公司购买门票的客人，春节期间前往迪士尼游玩的大约有5000人，当中约有500人被拒入园。对于这些客人，目前涉及的问题是：一、游客不想再去了，要求退票，同时要求补偿因为去迪士尼而发生的来回交通费用、通行证的签注费用，部分还提出补偿餐饮及住宿费用；二、由于门票还在有效使用期之内，游客还想再去，不要求退票，但要求补偿此次去了而玩不成而发生的往返交通费用以及证件签注等费用。杨创杰表示，对于纯粹要求退票的，公司已代为办理了退票手续，至于其他的要求，则正进一步联络迪士尼，商讨解决的办法。他透露，迪士尼已书面通知门票销售的代理社，双方将于本周内在广州商讨解决办法。

(责任编辑：魏喆)