2004年

　　中央电视台推出2004“3·15之夜”大型直播晚会，主题：健康秩序，健康生活。

　　中央电视台联合全国人大法制工作委员会、最高人民法院、公安部、司法部、国家工商行政管理总局、国家质量监督检验检疫总局、国家食品药品监督管理局、中国消费者协会共同成为2004年“3•15”电视宣传活动组委会的发起单位。

　　案例：

　　“3·15之夜” 直击一：抗生素危机

　　央视国际 2004年03月15日 20:02

　　 老百姓一般管抗菌药物叫抗生素，像青霉素、氯霉素、土霉素、四环素，还有我们现在常用的头孢，这些都是抗生素。自从1941年青霉素投入使用后，各种各样的抗生素已经挽救了全世界数千万人的生命。抗生素的发现被认为是20世纪医学上最伟大的成就之一。但是，60多年过去之后，曾经给人类带来福音的抗生素出现了危机。

　　 曾倩是一名四年级的学生。在十一个月大的时候，因为一次拉肚子，妈妈带曾倩住了11天的医院。这次住院，彻底改变了曾倩的人生。曾倩打针变聋了。

　　廖冲冲也是由于药物中毒导致的耳聋。农村和城里人不一样，有时候自己买药回去打，因为买药成盒成盒地往家里买，就那样打。

　　在广州市聋人学校里，共有516名像曾倩和廖冲冲一样的孩子，他们当中有一半是由于使用抗生素造成的耳聋。

　　滥用抗生素 山东女孩杨晓霞截肢。

　　 1994年夏天，山东女孩杨晓霞，发现自己的右手拇指上有一个小黑点很痒，挑破后却开始溃烂。父母把她带到乡卫生所，用抗生素消炎，没有治好，转到另一家医院后，拔掉了病变的指甲，再使用抗生素，还是不行。接着她到了省城济南，先后在四家大医院进行治疗，用的最多的还是抗生素，而她的手却依然在一天天不停地溃烂。三个月后，她来到了北京。

　　而这时，杨晓霞的右手已经坏死，医生们不得不给她做了截肢手术。但手术后，细菌又在截肢的伤口上继续感染。此后，首都13家医院的50 名中西医专家先后两次进行了义务会诊。经过几十次的细菌培养试验，专家们在杨晓霞的伤口上发现了12种细菌，而让人担忧的是还不只是细菌种类多，在她不断地使用抗生素治疗的过程中，这些细菌已经对大多数的抗生素产生了耐药性。

　　同类甲肝胞细菌和金黄色细菌，它耐药性到什么程度呢？它对59种药物耐用，对21种抗生素耐药。

　　细菌对抗生素耐药的问题，几乎把治疗推到了悬崖边。已经截了肢的杨晓霞开始面临死神的威胁。使用什么样的抗生素和如何使用直接决定治疗的成败。在进行了科学严谨的药敏试验后，专家组决定使用一种名叫泰能的广谱抗菌药。

　　按照治疗计划，在使用泰能的同时，专家组还采取了一系列的辅助措施，终于，在杨晓霞手臂上疯狂了一年的细菌全部被消灭，杨晓霞康复了。然而十年过去了，如今有的细菌对泰能也产生了耐药。

　　专访世界卫生组织的专家菲利浦·杰科斯

　　细菌耐药，听起来这个医学名词离我们有点遥远。其实这已经成为一个全球性的问题，为此，央视记者特别采访了世界卫生组织的专家——菲利浦·杰科斯先生，来听一下世界卫生组织的看法。

　　 Jenkins 先生：抗菌药物的耐药性问题被世界卫生组织认为是21世纪最大的健康问题之一。在未来十年中，人类都不太可能再会研制出新的抗菌药物。所以，我们不能再像以前那样，当一种抗菌药物没有效果时，就去依赖另一种新的抗菌药物，我们只能依靠现有的抗菌药物，并尽量谨慎地使用它们，延长它们的有效寿命，用来治疗疾病。

　　抗生素滥用可能导致抗生素无效，全人类将共同面临这一严重的后果。那么抗生素在中国使用的情况怎么样呢？

　　目前，我们可以在药店很方便地买到多种抗生素，像头孢等等。很多医院对抗生素的使用也不加节制。例如嗓子发炎比较厉害，医生建议就最好挂一瓶液，半个小时就行了。输第三代的先锋霉素，你发炎了就要抗生素治疗。

　　我们的记者一连走了十家医院，有九家都开出了抗生素，记者作了一个统计：

　　九个大夫共开出了十一种抗生素。开出两种以上抗生素的有四家医院，最多的一家开出了包括三种抗生素在内的八种药。建议打针输液口服一起进行的有四家医院。在我们体验的十家医疗机构中，只有一位大夫不赞成使用抗生素，他认为没什么大问题，只要多喝点水就可以了。那么嗓子发炎究竟要不要使用抗生素呢？记者采访了长期从事抗生素滥用情况调查的杨永弘教授。

　　北京儿童医院杨永弘：嗓子痛也可能是普通感冒，也可能是急性咽炎，或者是扁桃腺炎，绝大部分是病毒感染，一般多喝开水，用一些维生素，就可以好了，又不发烧，不应该用抗生素的。

　　现场采访专家刘又宁：滥用抗生素后果严重

　　我们看到的是一次个人的治疗体验，那么，全国使用抗生素的整体状况怎么样呢？来看一组数据。

　　第一个的数字：40%

　　这是国家食品药品监督管理局提供的数字：目前我国抗菌药物不合理使用的比例超过40%。

　　第二个数字：46%

　　根据我们委托北京数字100市场研究公司在全国10个大城市做的调查：有46%的家庭在没有医生指导的情况下自行使用抗生素。

　　这两个数据对我们来说意味着什么呢？著名医学专家、中国药典委员会委员刘又宁医生，讲述了滥用抗生素的后果到底会有多严重。

　　 刘又宁：如果无节制地滥用抗生素，抗生素对抗疾病的功效会越来越弱。我们可能又会回到青霉素发现之前的状态，疾病肆虐、无药可治。而且，一个人滥用抗生素导致细菌耐药，别的人一旦感染了这种耐药细菌，同样无法医治。所以，这是一件和每个人都息息相关的事，我们每一个人都必须谨慎使用抗生素，才能保证自己和他人的健康和安全。

　　普通消费者，对抗生素滥用的危害可能并不清楚。但是有些医生对抗生素的使用也没有节制。刘又宁呼吁医生必须具有职业知识和职业道德。不要只顾眼前的经济利益，要为维护公众生命安全，慎用抗生素。

　　“3·15之夜” 直击二：手机骗局

　　央视国际 2004年03月15日 20:08

　　“利达集团庆祝某产品促销超亿美元，特举办手机号码抽奖活动，你的手机已中二等奖，速来电话联系。”在日常生活中，很多人可能也收到过类似的短信，什么中奖的、罚没物品低价出售的、办证刻章的……等等。看到这种短信，你会怎么做？有的人随手就把它删了。但是我们今天故事里的主人公偏偏把电话打了过去，于是就有了下面的遭遇。

　　任健的短信遭遇

　　大家看到的这个人叫任健，他家住在山西长治，经济上并不宽裕，今年元旦的时候，他买了第一部手机，刚用了一个月，就收到了上述的短信，他回了电话。

　　接电话的人告诉任健，他中的二等奖是一部电脑和一套家庭影院，总价是38000块钱，如果他不要这些奖品，也可以折算成现金，但是，他需要按照指定的银行账号汇去1000块钱的手续费。

　　任健：“我觉得好像是我的运气应该来了，好运气一直不给我，我觉得这个太阳应该照我一回了。”

　　任健很快就借了1000块钱汇了过去，但是对方来电话跟他说，他还要交3000块钱的个人所得税，奖品才能兑现，任健开始犯难了。去年他借钱买了这套房子，已经欠下4万块钱的债，他太需要这笔钱了。所以他又从母亲那儿借来2000块钱，另外的1000块他就没办法借了。

　　任健：听到楼下有人喊，收电视，那时候想卖电视吧，只有这条路了。

　　任健把卖电视和借来的3000块钱汇过去后，对方让他在银行等着，还跟他说，几分钟后就把38000块钱给他汇过来。

　　任健：我在这儿还想像这几万块钱我数一下是个什么感觉，当时心里特高兴。

　　没有多久，对方又打电话来了，他们说，公司员工搞错了，他应该中的是12万元的一辆桑塔纳轿车，他还要交6500块钱的费用，任健再也没钱可交了，到这时候，他只想把自己的4500块钱要回来。但是，电话打过去，他发现对方的手机再也打不通了。

　　任健：要下雨了，就那感觉，那天晚上我是一口饭没吃，是一会儿觉没睡。

　　让任健揪心的还有他对女儿的承诺，女儿上初三了，很想有一台自己的电脑，任健已经答应她，有了这笔钱，除了偿还部分的房款外，再给她买一台电脑，但是，现在一切都泡汤了。

　　任健：实在是对不起她，实在对不起她，觉得一个父亲没能力做好这个父亲。

　　目前，任健已经报案，当地的公安部门已经立案侦查。我们在全国10个城市进行的专项调查表明：有94%的人都收到过这种短信，根据我们在10个城市做的调查，有39%的用户都收到过提供服务的短信，其中有30%的人确认自己为这类短信付了费。不仅付了费，而且这种垃圾信息还严重地影响了手机用户的工作和生活。所以，在这儿我要再次提醒大家：天上不会掉馅饼，这句老话千万千万要记住。

　　“3·15之夜” 直击三：网络的故事

　　央视国际 2004年03月15日 20:15

　　17岁的少年和网吧的故事

　　 这里要讲的是一个17岁的少年和网吧的故事，这是一个爱写诗的少年，在一个厚厚的本子里，写满了他的诗歌和散文，记录了他的世界。

　　风 筝

　　 我漂浮在空中

　　穿梭在层云之间

　　想捕捉一片属于我的云彩

　　轻轻靠近

　　却只有满身的露水

　　让我更难飞行

　　在风的国度里

　　没有一寸的晴空可让我驻足

　　我以为放开了线可以更自由

　　在漂泊的日子里

　　我才悟道

　　你的心

　　是因为这根线

　　才与我贴近

　　这首题为《风筝》的小诗，出自一位少年笔下，少年幻想着自己能成为一枚自由的风筝，带着青春、带着才情越飞越高，越飞越远，但是就在少年17岁的那一年，风筝断了线。

　　少年名叫昊锋，生活过的这座小城有一个吉祥的名字——安康，与古城西安相隔秦岭。昊锋离开这座城市已经快两年了，现在已经没有太多的人还记得他，只有他的双亲，至今不能从痛失爱子的悲痛中走出来。

　　张平政：见到网吧心如刀绞，没有别的。

　　昊锋的父母亲一直认为是网吧里的网络游戏夺走了儿子的生命。昊锋迷上网络游戏是从读高中开始的，2002年他成了一个名叫绿岛网吧的常客，“网”这个字开始出现在他的日记中。校园里曾经流行一种谬论：高中毕业之前没有谈过恋爱的学生不是真正的学生。据说这句还有另外一种版本：上网不上黄色网站的网民不是好网民，我虽然不是一个好网民，但却是一个合格的网民。

　　2002年9月14日晚上9点，昊锋对母亲说晚上住在同学家，母亲叮嘱说：不许去网吧。昊锋翻出自己的口袋，对母亲说：我没带钱，不会去的。

　　张平政：可能是11点去的网吧。

　　那个闯关游戏让昊锋异常兴奋，不知不觉他在网上鏖战了一夜。

　　第二天早上6点，昊锋想离开网吧，他站起来，却晃了一下，突然倒下。从此，他就再也没起来。

　　 西安交通大学法医学司法鉴定中心认定：死者无暴力伤害、无电击、无疾病，并认为“长时间上网加之无充足的食物能量补给引起的极度疲劳是造成昊锋死亡的诱因之一”。

　　2002年11约23日，昊锋离开人世整整70天了。极度悲伤的父母为了给昊锋讨回一点公道，将绿岛网吧告上了法庭。

　　法庭最后判定，绿岛网吧赔偿昊锋父母丧葬费、误工费、精神赔偿费共计36884元。宣判后，昊锋的母亲被亲人背出了法庭。

　　昊锋离开人世已经一年半了。育才路上的绿岛网吧早已查封，现在是一家面馆，这条狭窄的街上人们的生活依然如故，每当夜幕降临，分布在这座城市各个角落的网吧又开始热闹起来。

　　三少年抢劫杀人只为去网吧

　　在湖北省十堰市六里坪镇，镇中学和镇中心小学周围分布着7家网吧，网吧里70%以上的上网者是未成年人。

　　在四川省成都市，午夜12点，网吧老板反锁门窗，继续通宵营业，此时网吧内至少还有40名上网者，其中有12名未成年人。

　　在云南省昆明市这条不足20米的街上挤着3家网吧，网吧内模拟枪击声和刺杀声不断，有半数以上的网民热衷暴力游戏。而近年来，这样的血腥场面开始从虚拟世界中走入现实生活。

　　2003年8月9日凌晨，成都市公安局接到了一个年轻女孩的报案电话。她说在成都北郊的亲水园广场发生了一起凶杀案，她十七岁的朋友被人杀害了。案情重大，警方迅速赶到现场。

　　成都市公安局金牛区分局洞子口派出所刑警队冯海东探长：当时我们到达现场的时候，看见一个女孩儿抱着一个满身是血的男孩就躺在这个地上，这个地面都是血，浸满了整个这个面积。

　　受害人身上一共被刺了16刀，由于流血过多死亡，最终受害人的几十元现金和一部手机被抢走了。

　　当晚警方对作案现场及周边地区进行了严密的布控，警方没有想到, 就在他们的包围圈里，就在距离凶案现场不远的一个网吧，三个行凶的少年在网吧整整玩了一个通宵，上网聊天，玩凶杀、暴力游戏。几天后，当他们再次抢劫时被警方全部抓获。

　　 实施抢劫杀人的少年：吴成，今年17岁；王武，今年16岁；黎健中，由于他年龄不满14岁，根据我国《刑法》的相关规定，黎建忠不承担刑事责任。那么他们为什么要去抢劫呢？

　　王武：“我们每一次抢了钱之后就是上网，就是这些。我们的钱大多数都是用来上网花光的，100块钱中间起码有60块是用来上网的。”

　　今年一月，这两个少年被成都市金牛区人民法院分别判处有期徒刑5年。虽然在铁窗里度过了半年多，但两个少年依然难以忘记网络对他们的强烈吸引。

　　王武:自己觉得上网有一个网瘾，就像吃过鸦片一样，特别想上网，就算没钱的时候想方设法找点钱上网，每天不去上网心里都觉得过不去，心里痒痒的，想摸到键盘。

　　吴成：说不出的一种神秘感觉，很神秘。很难捉摸出是怎么样的，但是你很喜欢它，说不出来的一种感觉。

　　吴成开始在网吧里只玩点简单的游戏，随后他发现，枪战杀人的暴力游戏更好玩更刺激，在虚拟世界里，他能当英雄，能做霸主，还可以称霸天下。而王武上网主要是和女孩聊天，据办案的警官介绍，王武虽然只有16岁，但却有14个网恋的女朋友。上网、聊天、约会，他们便不断重复着这样的生活，而很多违规的网吧恰恰为他们这样的生活提供了便利。

　　吴成：这些网吧全部允许在晚上12点以后还玩通宵，没有说到晚上12点把我们赶出去，我还没碰到过，从来没有过，网吧里有方便面、可乐，烟也有，为了赚钱，专门有睡觉的地方，有床可以休息。

　　王武：都说未成年人不让上网，很多网吧上得久了，而且比较熟，老板就没说什么，晚上的时候就更不管了，晚上就算8、9岁的小孩也让上，查的时候老板就把门关上上网，开通宵，早上八点种又一起出去，一般都没查身份证，随便上！

　　正是这种上网成瘾和一些网吧的见利忘义，使这些未成年的孩子越来越偏离了正常的生活轨道。

　　这里是四川成都未成年犯管教所，当他们回归到各自家庭时，吴成22岁，王武21岁。

　　“3·15之夜” 直击四：农民维权问题

　　历届的“3·15晚会”，曾不止一次地关注过农村市场里出现的假种子、假农药、假化肥等问题，经过国家相关部门的整治，已经有了较大的改观，今天，我们要关注的是一位普通农民的维权经历。

　　这里要讲的故事发生在湖北省监利县，故事的主人公是一位老人。他叫陈杨全，是湖北省监利县柘木乡中心村村民。村里人都叫他陈老师，因为除了种地，他还是附近村庄小学的代课老师。

　　河对岸就是老陈的家，但是老陈已经有半年多不能回家了。2003年8月3日，一场特大龙卷风夹杂着冰雹，从村里穿过，将他家四间大瓦房夷为平地。

　　湖北省监利县柘木乡中心村村民陈杨全：我被龙卷风刮到屋子外，离屋子30多米，我的老婆被屋子压在下面，喊了一声救人我才过来，谁知道已经打伤了。缝了七十几针。

　　龙卷风同时摧毁了柘木乡其他村民的33间房屋，181间农房成了危房，15位村民无家可归。

　　对于人均年收入只有一千多元的柘木乡村民来说，这场龙卷风造成的损失，远远超出了他们的经济承受能力。

　　在住院的时候，人家就问我，你的房屋有没有参加保险，我说参加了。老陈参加的房屋保险，就是中国人民财产保险股份有限公司监利县支公司在1995年以前开展的《农村房屋长期还本保险》。当时柘木乡政府采取的是强制投保的方式，由乡村统一代扣40元办理了保险手续。

　　原湖北省监利县柘木乡中心村支部书记饶先斌：有一个农户叫饶伏仲，他当时很不情愿，最后村里其他的干部到他家里，强行扒了一百斤稻谷给他投保。

　　老陈和村民们来到中国人民财产保险股份有限公司监利县支公司寻求索赔。但是，县保险公司负责人却告诉他们一件意想不到的事。

　　陈杨全：我说房屋投了保，我的房屋倒了你得赔，我拿这个保给他看，他说你这个保单已经废了，我说为什么？他说，你乡里把钱退了。

　　中国人民财产保险股份有限公司综合部经理李荣说每个村写了委托书，就是委托乡里来统一退保。

　　这是1998年柘木乡政府向县保险公司出具的退保申请。申请明确表示，此次办理退保手续后，一切涉及本村并由贵公司签发的农房储蓄保险单据全部无效作废。今后如果发生与农房储蓄保险相关联的退保及索赔事宜，贵公司一概不与认可。

　　但是，对于退保的事，老陈和其他村民并不知道。

　　陈杨全：如果我们老百姓投的保，退保为什么不经过我的同意呢？

　　乡里为什么要退保，当时的中心村支部书记饶先斌回忆说，1998年，乡里召开了一个村支书会，要求各村统一退保。

　　饶先斌：我当时好像听的是乡里面经济非常困难，把这笔资金退回来，暂时改善一下乡里面资金不足的局面。

　　就这样，在农民毫不知情的情况下，1999年2月，监利县保险公司将二十九万七千多元的农房保险费退回到柘木乡财政所。按理说，这笔本来属于农民的钱，应该如数退回到农民手里，但是，五年多过去了，村民们并没有听说过这笔钱。

　　不仅如此，无论是当时的乡领导还是现任的乡领导，都难以说清这笔钱的去处。现在柘木乡主管财经(相关:理财 证券)工作的副乡长李斌给出的解释是：从现金的挂账上来讲，这笔钱是乡政府用了。

　　这笔本该属于农民的钱，被乡政府用了，那么这笔钱究竟用在了哪里。1998年至今一直负责全乡财务收支的柘木乡财政所所长王伟，对于这笔钱的具体去向，无法给出答案。

　　王伟：我不想跟你说，搞不清楚，我不接受你的采访了。（起身就走）

　　从1999至今的五年间，柘木乡的主要领导走马灯似地换了五任，这二十九万多元的农房保险金，也随之变得无法说请，老陈讨说法的路变得越发艰难了。

　　陈杨全：都是别人的东西。

　　房子倒塌后，老陈夫妇一直借住在别人家里，都已经年近六十，却突然寄人篱下，其中的辛酸，他们永远难忘。

　　陈杨全：我腊月三十没有地方过年，人家叫我去吃年饭，我到别人家里吃了年夜饭，大年初一，我跑到我的祖坟上去哭了一场。谁能做得到。

　　老陈开始在县保险公司和乡政府之间来回奔波，起初被人推来推去。后来柘木乡政府愿意对老陈进行经济补偿，但是老陈没有接受。

　　倔强的老陈现在不仅仅是要解决自己的房子问题，他还要替那些参加了房屋保险的乡亲们讨回公道。

　　陈杨全：最终的目的，是要讲道理，使大家知道，没有落实三个代表，没有落实中央一号文件。为什么保金下落不明，我就追查他的责任，先追究他的责任，再进行经济补偿。

　　冬去春来，老陈家的房子还是没有盖起来，老陈说，他要等讨到了说法，才会重建家园。

　　“3·15之夜”直击五：汽车消费维权

　　汽车正在走进越来越多的中国家庭，正在成为我们提升生活质量的标志。因此，汽车消费维权也就成为“3·15”的热点话题。

　　关于汽车的数据

　　第一个数字:444万。

　　2003年，我国生产汽车444万辆，成为世界第四大汽车生产国。

　　第二个数字：1000万

　　截止到2003年年底，中国汽车保有量超过1000万辆。

　　最后两个数字：9.1%，4527人

　　大家都知道，道路交通事故现在已经成为威胁公众生命安全的一大杀手，但要告诉大家的是，2003年道路交通事故死亡人数比上一年略有下降，其中因为机械故障死亡的人数却比上一年上升了9.1%，达到4527人。

　　采访美国高速公路管理局：汽车召回制度

　　主持人：您对这两个数字感到意外吗？其实很多发达国家在几十年前也都经历过这样的阶段。

　　1966年，为了减少因汽车机械故障导致的安全事故，避免因汽车质量给生命安全带来的威胁，美国率先制定了《国家交通及机动车安全法》，成为第一个对缺陷汽车实行召回制度的国家。

　　为了更多地了解汽车召回制度的情况，我们特别采访了美国国家高速公路交通安全管理局的首席律师杰奎林·克拉斯曼女士。

　　glassman女士：我们这个机构叫国家高速公路交通安全管理局。我们的职责就是为了保障安全。我们不是为了促进汽车产业的发展，而是要保障机动车在生产和使用的过程中是安全的。我们不会为了对机动车安全没有帮助的产业做出任何付出，我们的目的不是为了发展汽车产业，我们所做的一切都是为了保障安全。

　　主持人：在克拉斯曼女士的话中，我们听到最多的词就是——安全，维护公共安全是正是实施汽车召回制度的目的。汽车召回现在已经成为国际汽车行业的惯例。几年前，三菱帕杰罗越野车由于设计缺陷造成刹车油管泄漏，导致多起交通事故，几经周折后，三菱公司召回了中国境内的7万多辆帕杰罗V31、V33越野车。这一事件让中国消费者第一次真切地认识了汽车召回制度。在我国，买车买房成为近年来的消费热点。除了对缺陷汽车实行召回制度之外，国家也将对和房屋质量密切相关的装饰装修材料进行规范。国家质检总局、国家认证许可监督管理委员会将对涂料、瓷砖、防冻剂等装饰装修材料实施强制性产品认证，以此来更好地保证消费者的权益。我们有理由相信：随着健康秩序的建立，我们将一步步地接近健康生活的理想。

　　“3·15”贡献奖

　　获奖者：杨剑昌

　　获奖感言：感谢组委会把今年的“3·15贡献奖”颁发给我，感谢消费者对我的信任，也感谢我的家人对我工作的支持。我将继续为消费者权益保护事业尽自己最大的努力

　　相关部委权威发布

　　权威发布一：国家食品药品监督管理局新闻发言人边振甲先生发布《药品不良反应报告和监测管理办法》

　　权威发布二：国家工商行政管理总局刘小平女士发布《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》

　　权威发布三：国家质量监督检验检疫总局新闻发言人刘兆彬先生发布《汽车产品召回管理规定》

(责任编辑：单秀巧)