(文章来源:《》经营者)
企业生日:2000年4月20日
2005关键词:全球通A+概念
领军人物:王建宙
媒体评论:中国移动将全球通一系列的差异化优势整合于“A+”概念之下,随着满足客户需求的业务和服务内容的不断增加。——中国邮电报
这是中国移动的创新时间表:
12月27日,中国移动通信集团公司与中国卫星通信集团公司在京签署卫星资源合作合同。
12月下旬,中国移动进行内部人员培训,以迎接3G时代的到来。 而此前传来的消息是,中国移动已经将目光停留在Linux身上,正在制定相关的标准。
12月中旬,中国移动宣布,中国移动全国手机电视业务用户已达15万,上海移动手机电视业务用户已超过2万。
12月6日,中国移动在长沙举行的彩铃唱作先锋大赛传来消息,大赛报名人数达到52万余人,上传原创彩铃作品10万余件。此举的目的是增强中国移动对于无线音乐产业链的影响力。
12月初,中国移动“手机钱包”业务开通了购买彩票的功能,移动用户直接通过手机选定自己中意的号码就可以进行中国福利彩票的购买,并能够随时随地获取中奖信息,小额返奖第一时间到达用户银行卡账户。这只是中国移动在2005年最后一个月中做的几件事之一,但是从中却能看出中国移动不断创新的轨迹。
改革创新是中国移动的四大企业精神之一,在中国移动的企业文化中,明确地写道:“要实现管理体制和市场运营模式的转变,保持企业高速增长的良好发展势头,实现中国移动‘创世界一流通信企业’的战略目标,就必须在体制改革和技术创新方面取得突破性的进展。要实现体制创新,则必须按照国家深化国有企业改革的方针和政策,充分发挥市场机制的作用,通过消除影响生产力发展的体制障碍,使生产关系更加适应生产力发展的要求,从而达到进一步解放生产力和发展生产力的目的。”
创新不仅体现在不断开发出具有市场潜力的新产品,还体现在企业主动应对外部环境的变化。
面对我国移动通信行业的发展日新月异的发展,竞争越来越激烈的形势。中国移动公司在战略上利用一切机会发挥强势,如前面提到的抢占卫星资源和备战3G等都是超前的眼光和思路使然。而在拓宽产品和服务上,中国移动在2005年更是不断让人耳目一新。自2004年8月全球通新口号“我能”推出以来,这一蕴含时代精神的品牌口号迅速成为年度新锐词汇。在“我能”口号日益深入人心的同时,中国移动通信进一步加快了为全球通客户提供差异化服务和业务的步伐,并于2005年世界电信日推出了一个基于全球通优质服务业务的新概念A+:“A”代表全球通应需而生的优质业务和服务,"+"则代表全球通的差异优势,同时“+”还代表着全球通的业务服务将不断优化和拓展,全球通客户能够通过"A+"业务服务真正成就“我能”生活。
2005年12月,又针对不同的通信难题推出了三项A+ 新业务,包括客户专用SIM卡,异地入网和信用服务,其推出都让全球通客户享受到更为便利的品牌专属服务。纵观中国移动通信生活难题推出。“我能”曾被业界喻为一个以客户为主体的品牌理念,但以客户为主体的理念不仅是一句口号,更应该体现在以客户需求为出发点的差异化服务和业务上,从这个意义上说,日益细致和丰富的全球通A+可谓是让全球通的“我能”理念实至名归。 (责任编辑:丁潇) |