在房地产市场受到调控影响的背景下,购房者与开发商之间的矛盾也日渐突出。万科企业股份有限公司董事长王石昨天在沪签售新书时,当被问及去年国庆黄金周期间发生的万科两大楼盘------上海的蓝山小城和深圳的17英里花园的客户群诉事件。王石对此表示,一直以"投诉中完善"为口号的万科一定会直面客户群诉。

    "开发商施工和管理方面的问题,对于万科这样的企业来说也是不可回避的,我们也一定会去面对。并且如果一些客户采取法律途径,哪怕结果宣判企业没有错,对企业形象也会造成一定‘杀伤力’,但到目前为止,针对万科所发生的客户群诉事件并未成为我们企业品牌的‘要害’。"王石这样表示。