进入北京、广州、深圳市场

    在中国市场上初尝甜头的直复营销巨头TNT,开始将业务拓展到其他城市。昨日,TNT集团邮件常务董事Harry M.Koorstra在接受《上海证券报》记者专访时透露,在上海开展直复营销业务一年后,TNT正在将此项业务引入北京、广州和深圳。

    去年3月底,TNT宣布在中国启动直复营销发展计划,并率现在上海展开数据库的收集。当时,TNT中国下属的上海天地直复营销策划服务有限公司首席执行官范登堡表示,首期数据收集在上海地区进行,TNT计划在今后3年内拓展到中国10个城市。

    而Harry M.Koorstra透露,目前上海的数据库"亿向"已经建立起来,拥有50万个家庭的数据,占上海家庭总数的10%左右。而基于数据库的营销方案也已经开始拥有客户。上海天地直复营销策划服务有限公司高级市场经理陈可卿介绍,目前该公司已经拥有包括保险公司、大型家居建材零售商在内的多家客户。

    上海市场的初步成功让TNT看到了新的盈利点。目前,TNT在中国的主要业务是国际快递、物流和直邮,但是事实上,直复营销是TNT在欧洲的重要赢利来源。迄今为止,TNT已在欧洲9个国家开展直复营销达25年,年业务量为人民币25亿至30亿元。TNT中国首席执行官肯·迈高曾对记者表示,中国直复营销还处于起步阶段。据估算,中国直复营销市场的价值每年在1000亿至2000亿美元之间。

    Harry M.Koorstra表示,TNT今年计划将直复营销推广到北京、广州和深圳,并可能在此基础上再增加一个城市,但还没有最后确定。目前,TNT已经开始在上述三个城市开展收集数据的工作,预计今年上半年初步建立其当地的消费者数据库,下半年开始发展客户。而对于上海市场,陈可卿表示将对现有的数据库进行进一步扩充,"我们的计划是到今年年底实现覆盖上海15%家庭的目标。"

    [名词解释] 何谓直复营销

    所谓直复营销,是指通过为企业提供度身订制的消费群数据解决方案,使企业得以进入其目标细分市场的一种营销渠道。与传统媒体广告宣传面对广大受众营销不同,直复营销是通过邮件、E-mail或电话等多种方式,针对数据库中客户的不同需求,一对一的营销模式。它的第一步需要收集有针对性的消费群数据。