2005年，厦门金龙旅行车有限公司继续在客车行业排名第二，销售量第一次超过了15000台，销售额达32.8亿，同比增加了11.4%，再创历史新高。国外市场出口了1503万美金，同比增加了一倍(前一年700多万)。小金龙能取得这个辉煌，离不开金旅客车的先进研发技术与金旅人营销服务的中坚力量。

    自主创新 先进的产品研发水平

    2005年是厦门金旅持续发展的第13年，又是连续取得"中国机械500强"的第三年。福建省六部批准了小金龙的汽研所升格为省级技术中心，05年完成了10个基本型产品的开发，64项产品上公告，其中全承载车身和低入口的公交车技术在国内处于领先地位。公司的汽车研究所经过几年的艰苦建设，于2005年被批准为省级技术中心，现有工程技术人员153人，其独立研发大中轻型客车的实力处于行业领先水平，坚持走自主创新的企业发展道路。已连续4年被评为厦门市级高新技术企业(技术中心)，连续4年每年推出20种以上新产品。连续两年成为全国客车行业销售额超过30亿元的两个客车企业之一。

    金旅技术中心与日野合作的"半日野、全日野"项目，在国内独一无二，金旅技术中心与日本日野自动车株式会社达成了长期技术合作协议，特别是在底盘技术的应用方面双方合作成绩斐然。经过自身的努力，领先优势还通过全承载技术应用、数字电子技术应用等诸多方面表现出来。

    金旅的全承载技术将在现有的旅游车和公交车的基础上，逐步应用到全部主要车型上，使车身轻量化的研究工作取得实质性进步。混合动力车型是金旅面对国内市场需求开发应用，投放市场并得到验证和社会的认可。

    在产品外型设计方面金旅公司的产品一直走在行业前列。连续几年，金旅公司积极组织技术中心专业设计人员出国观摩学习和培训，参加客车技术交流，使金旅产品能够尽快做到与世界客车产品的设计同步，在学习、借鉴、引进世界先进的技术和经验，发挥金旅公司的适合我国国情的核心技术，产品不断推陈出新，满足客户的需求。设计管理、设计资料库建设等方面受到国家发改委的好评。

    金旅公司已组建起一支以技术中心为核心，各生产基地技术组为依托的设计开发和工艺实现的过硬技术团队，支持着公司产品高效、稳健的发展，由此确保了公司产品开发和工艺完善的效率在国内同行中处于领先地位，国内许多知名旅游公司、客运公司在考察金旅公司时都有一个共同的感受。这些得益于金旅公司以叶宏廷总经理为首的领导班子高效、务实的管理模式，创造了业内瞩目的"金旅现象"，短短几年时间跃居行业领先地位。

    近三年来，技术中心通过技术自主创新，取得丰硕的成果和良好的经济效益，主要体现在9系列大型客车、8系列大型客车、7系列大型客车、6系列中型客车、新款海狮系列以及城际客车和国内首创且独有的旅游观光车系列等方面，已成为企业强劲的经济增长点。

    中坚营销 服务于用户 服务于销售 服务于品牌

    由于国内汽车行业中客车制造企业的迅猛发展，竞争异常激烈，销售及售后服务已经成为汽车厂家赢得客户，让客户满意舒心的主要途径之一。同时服务质量的好坏，业已成为客户选购车辆的重要参考标准。金旅人赋于"金旅客车"的质量内涵，它不但包括物质产品的质量，还包括对产品的售前、售中、售后的全方位服务，为了让金旅的客户在购买爱车的同时，能够享受到称心的服务，厦门金龙旅行车有限公司经过多年努力，在销售服务体系上狠下功夫，目前公司已建立了一套适应市场行之有效的销售体系，建立新型的网络营销关系，以厦门为中心，辐射整个国内市场及世界各地。

    金旅公司在厦门总部设立了客车产品销售总公司，在全国设立4个分公司，39个办事处，400多个国内销售点，在世界各地设立数十个海外市场销售服务点。同时，在全国设立了6个中心配件库，27个配件分库，400多家维修服务站，形成集整车销售、配件供应、售后服务、信息反馈"四位一体"的销售服务体系。百余名公司正式聘用驻点销售经理及业务人员，网点分布在全国各省会城市及大中型城市。公司特约经销商近百家，专业经营金旅牌客车产品。二级经销商遍布在祖国大地的各个角落。庞大的销售队伍保证了客户无论身在何方都有销售人员及时服务。

    厦门金龙旅行车有限公司的销售公司大楼集办公、营业、配件供应、样车展示和客户食宿为一体，全方位为客户提供优质的服务。负责市场开发、定品定位、销售服务支持、经销商管理和销售队伍培训。通过定期的信息反馈和市场调研，通过了解客户的实际需求，提出产品的开发建议，保证产品配置和技术不断优化和提高。协调接获的定单的达成，确保客户的需求和实际生产的产品状态一致，保障客户的需求利益。为来厦门接车客户提供车辆交付服务，为客户提供看车、提车、配件采购一条龙服务。"感心服务奉优质汽车"在这里得到充分体现。

    公司不断完善销售和售后服务网络，切实地把客户的利益放在首位，以诚信、主动和满意为行为标准从而获得最高客户满意度是所有金旅人时刻追求的目标。我们的服务理念是：服务有起点、满意无终点。目的在于让客户真正体会到金旅人的真诚关怀,金旅销售公司将一如既往的以客户服务为核心，坚信"客户是上帝更是朋友"的永恒主题。

    近几年来，"金旅牌"客车产品在扩大国内市场的同时，努力开拓国际市场，金旅的海外市场已遍及欧亚大陆、非洲和美洲地区，公司产品已出口到阿联酋，也门，菲律宾，沙特，约旦，乌克兰，俄罗斯，泰国，哈萨克斯坦等十多个国家和地区市场，并集中力量，积极拓展右舵车市场及欧洲市场。

    厦门金龙旅行车有限公司叶宏廷总经理表示，"2005年，我们的销售额达到32.8亿，取得这个成绩非常的不容易。我们依靠不断满足市场需求的优质产品，依靠贴心、热忱、持之以恒的良好服务，并融合企业一贯遵循的诚信原则。我相信我们在06年能继续完成新年提出的冲刺目标"。