“3·15”临近，天气变暖，空调开始热销，与此同时空调的售后服务也让不少消费者挠破了头。然而记者昨日获悉，部分品牌延长了保修期，但是消费者在售后维修过程中，需要退换货时，却因为折旧费过高，显得无可奈何。

　　消费者不知要交折旧费

　　记者昨天在新街口几大商场发现，各大品牌的促销员都在卖力地吆喝，都对产品的性能了如指掌，对空调的“三包”规定也熟透于胸。然而，春兰、奥克斯等厂家促销员对于消费者在三包期间需要退换货时，是否需要缴纳一定数量的折旧费却并不知情。

　　记者随即来到新街口某家电商场售后客服部门，商场负责人告诉记者，最近关于空调的维修比较多，根据三包规定，消费者在购买产品15天以内，产品质量出现故障，可以选择换货，在三包有效期内，同一故障修理3次以上仍不能正常使用的产品，可以选择退货，或者消费者在等待商家维修配件90天不到，也可以要求退货，但是在退货的同时，商家要向消费者收取一定数额的折旧费。

　　折旧费竟比新空调贵

　　目前各大空调品牌由于出于竞争的需要，争相延长自己的售后保修期时间，一般是整机保修3年，室外的压缩机保修5年，而奥克斯整机和压缩机都保修6年，志高整机保修3年、压缩机保修6年。

　　但是，消费者王先生却给记者仔细地算了一笔账，按照目前的规定，消费者在保修期内要求退货，出现退货时赔付的折旧费就比购买时的价格贵。比如，目前一台主流的小1.5匹分体空调，市场零售价格在1950元，但是按每天0.1%收取折旧费，如果刚好是3年的话，顾客付出的折旧费就要达到2000余元（1950元×0.1%×365×3），多于原先购买的1950元。现在厂家承诺的保修期越长，消费者所要承担的折旧费就越多，就是退成货，也要倒贴一部分费用。

　　南京交家电行业协会有关人士昨表示，根据现行的三包规定，空调整机保修1年，主要部件保修3年，许多空调企业为了竞争的需要，延长了保修年限，变成了主机3年，压缩机为5年，甚至是6年，但是却又对折旧费只字不提。在实际的维修过程中，厂家应该在延长三包的同时，承诺免收折旧费，好让消费者放心。

(责任编辑：岳黎霞)