阳春三月，惠风和畅。为贯彻党的十六届五中全会和刚刚结束的“两会”的精神，创造更加和谐的消费环境，帮助消费者和企业树立和谐的消费维权理念，确立和谐的消费维权方式，由中国质量万里行促进会主办的“2006中国消费维权论坛”于3月14日在北京隆重召开。

　　本次论坛以“创造和谐的消费环境”为主题，来自国家质检总局等有关部门领导和中国消费者协会、中国市场学会信用工作委员会等组织以及北京大学、清华大学等方面的专家、学者和消费者、企业代表共100多人出席了本次论坛。国家质检总局副局长蒲长城出席了本次论坛并作了重要讲话，论坛开幕式由中国质量万里行促进会副会长兼秘书长李迎丰主持。

　　国家质检总局副局长蒲长城指出，我国自改革开放以来，随着国民经济的飞速发展，法治化进程的加快，人民生活水平的不断提高，人们的消费环境、消费方式、消费观念有了根本性的转变，消费者的维权意识越来越强烈。企业和消费者也越来越意识到创建和谐的消费环境的重要性。可以说，消费环境和经济发展的关系是相辅相成，缺一不可，和谐的消费环境对经济发展能起到良好的促进作用；相反，则会制约社会经济的发展。可喜的是，一些有社会责任感的企业在这方面率先走了一步，为创造和维护和谐的消费环境做了积极探索和不懈努力，积累了一些很好的经验，摸索出一些很好的模式，赢得了社会和消费者的普遍赞同和认可。

　　蒲长城说，创造和谐的消费环境，就是要让广大人民群众能够安居乐业，生活在一个安心、放心、舒心的消费环境里。各企业一定要增强历史责任感和时代紧迫感，加快经济结构的调整和经济增长方式的转变，增强自主创新能力，努力提高产品质量、服务质量和工程质量，正确处理消费环节中出现的各种矛盾和纠纷，努力为消费者创造一个和谐的消费环境，这是企业义不容辞的义务和责任，也是历史赋予的光荣使命。

　　在论坛上，海尔集团代表企业界宣读了《创造和谐的消费环境》倡议书，号召以科学发展观统领企业发展全局，按照建设“创新型国家”的要求，用增强自主创新能力来调整产业结构、行业结构、企业结构、产品结构，努力创造出一大批代表“中国创造”崭新形象的中国名牌和世界名牌；始终把消费者的利益放在第一位，从我做起，热情服务，诚实守信，提高服务水平和服务质量，努力为广大消费者创造一个和谐的消费环境，全力打造一个“人人放心消费，人人享受消费”的新局面。

　　会上，中国质量万里行促进会公布了《2005年全国投诉分析》，总结了去年十大投诉热点，指出在我国经济社会发展中，产品质量、服务质量、诚信经营仍是人们关注的三大焦点问题。

　　据悉，此届论坛得到海尔集团、北汽福田汽车股份有限公司等企业的大力协助。

(责任编辑：丁潇)