国家工商总局昨日公布2005年消费者申诉十大热点,家用电子电器类商品和电信服务分列商品消费和服务消费申诉黑名单榜首。

    消费者申诉涉及的家用电子电器类商品主要集中在通讯器材、电视机、空调和计算机及配套设备；日用百货类申诉位居商品消费申诉第二位。服装、鞋和家具仍是申诉重点；再次是烟、酒、饮料、食品类,申诉的主要问题包括食品标志标注与实际不符；销售过期或变质食品；散装食品受到污染或包装不符合规定等。

    电信服务居20大类服务消费申诉首位。其中移动电信申诉占申诉的53.77％。其次是洗染服务、理发及美容保健服务和修理维护服务。

    互联网服务投诉比上年增长66.45％,增幅居各类申诉之首。