本报北京3月21日讯　记者原国锋从国家质检总局获悉：2005年全国质量技监系统共受理产品质量申诉90414件，涉及产品价值5．9亿元；处理87637件，为企业、用户和消费者挽回经济损失2．5亿元。其中，2005年申诉处理热点问题主要集中在移动电话、笔记本电脑和轿车三个方面。

　　据介绍，移动电话申诉量仍居首位。申诉问题集中反映在：一是功能失效、话音品质差、待机时间短等。二是个别企业售后服务部门不认真执行国家移动电话三包规定的现象也时有发生。三是部分维修人员的行为违反了国家的三包规定。排在第二位的是笔记本电脑，申诉问题主要集中在产品内在质量和售后服务质量问题。轿车质量问题也相对集中。申诉问题主要表现为：一是变速箱故障频繁、刹车系统失灵、耗油量与说明书不符、安全气囊发生事故时不起作用等。二是消费者反映新购车辆短期内出现质量问题的申诉也比较集中。

(责任编辑：铭心)