上海市质协用户评价中心日前公布了对本市19个区县、14个品牌的大型综合超市,7个品牌的标准超市和9个品牌便利店等2818个超市的顾客满意度调查结果,显示商品堆放混乱；过期、变质食物屡见不鲜；服务人员态度粗暴；部分促销广告有失真现象等成为消费者投诉热点。

    这是上海质协对超市行业的第六次顾客满意度调查,在连续三年顾客满意度下降的情况下,今年的满意度稍稍上升。大型综合超市顾客满意度指数为75.15,大润发、沃尔玛、麦德龙位居前三；标准超市顾客满意度指数为78.55,华联、捷强、家得利最受欢迎；便利店顾客满意度指数为79.92,前三位的分别是梅林正广和、罗森、良友。