4月12日，扬特品牌识别咨询公司在北京举办了“金融服务品牌提升研讨会”，该公司有关负责人在接受记者采访时表示，中国四大国有银行的产品没有体现出差异化，这不利于品牌的建设。

　　扬特品牌识别咨询公司欧洲主席泰瑞?特瑞尔在当天的研讨会上表示，过去金融机构在品牌经营上并不活跃，但这个现象在过去10年内已经大为改观，2006年是中国加入WTO承诺开放金融市场的关键一年，越来越多的中国金融机构开始意识到品牌对于公司战略和顾客选择的重要意义。

　　扬特品牌识别咨询公司资深客户总监邵雍中对记者说：“四大国有银行的背景不一样，银行现有的特质加上客户群的实质，其实每一家银行都有潜力做到差异化，如果定位不一样，他们扮演的角色理论上应该是不太一样的，但为什么现在从消费者的角度看起来都一样？”

　　扬特品牌识别咨询公司创意总监黄鼎杰表示，在市场营销上有一句话，“没有差异的话，就很难在市场上生存”。

　　以香港地区为例，恒生银行和渣打银行就呈现出了各自的特点，恒生银行的特点是服务非常亲切，客户的忠诚度很高，恒生银行的服务在香港银行业已经成为基准，服务的亲切不仅仅体现在简单的“早安”、“下次再来”这几句问候语。渣打银行的特点则是很年轻、很有活力。这样消费者在选择的时候，很清楚会选择哪家银行，这就是差异化。

(责任编辑：毕博)