2006年4月26日，“2006企业公众形象评比活动”在北京香山饭店正式启动，当天，最佳企业公众形象评选会还在香山北京植物园种植了“中国企业公众形象林”，以表达希望中国企业关注环境责任，实现可持续发展的基业长青使命。

以下是搜狐财经的现场报道：

　　汤雪梅(北京数字100调查公司总裁)：

　　大家好，今天非常高兴，也非常荣幸由我们数字100公司发布这个调研结果，这个调研结果是光华传媒跟搜狐财经以及我们数字100联合进行统计分析的。我们可以看到社会责任感已经成为一个非常受到关注的一个话题，这个调查在网上只挂了两三天的时间，回收的情况是非常踊跃，我们现在来看一下老百姓、网民他们是怎么看待社会责任感的，他们和我们专家的说法有没有差异，或者说企业目前在老百姓心目中是一种什么样的状况。

　　今天的结果分成三部分，第一部分是老百姓如何理解企业社会责任，企业社会责任在老百姓心目中是什么样的概念，这个概念到底落在什么地方。这是第一部分。第二部分，我们来看目前企业的社会责任的现状是什么样的现状。大家认为什么样的原因造成的以及应该是什么样的人来负这个责任。第三部分我们会来介绍如何提升企业的公众形象，因为大家都会说企业公众形象不好，或者是企业社会责任下降，但是到底怎么样来做呢？用什么样的机构，用什么样的措施，有什么样的方法可以帮助提升。这是这次调查的三个大主题。

　　首先可以看到一个最基本的结论是说企业社会责任是企业商业道德的核心，它最基本的是从产业层面出发。大家可以一起在我们去年搜狐财经也做了一个调查，调查的是一些产品安全这些事件对于公众形象的破坏非常大，去年也是我们做的调查，就能看到去年一系列的产品安全事件给公众造成了非常大的负面影响，大家都是认为如果你做企业社会责任，首先要把自己的产品做好，产品安全是最最基本的。

　　产品安全是企业社会责任最需要首先履行的一个责任，它其实不像我们说企业社会责任是一个非常空、非常虚的概念，在老百姓的心目中其实产品安全的责任和环境保护的责任是社会责任感的基本体现，作为企业来说，首先要把产品做好，不要环境污染，这是最基本的，这些要求实际上是非常基础的要求。

　　其实在公关界和营销界有一种说法，认为把企业社会责任作为一种炒作，作为一种营销的手段，这也是大家在公关界和企业界的观点。但是从老百姓来看，我们的公众实际上非常不赞同这种观点，应该说大家认为这种观点是比较孤立的，真正让人信服的是真正负责任的行为，而不是把它作为营销手段。这个对于所有营销界的人来说是需要引起警惕的。

　　下面我们来看看现在的现状是什么样的，就是说公众对这个问题的紧迫程度已经到了什么样的程度？我们认为中国企业要树立公众形象的迫切程度已经有60％的人认为非常迫切了，那就可见现在的状况已经到了一个什么样子的程度了，虽然我们说我们有很多好的企业，但是60％认为已经非常迫切了。这种责任感的下降或者说企业的社会责任感的滞后，到底它的原因是什么样的呢？大家可以想一下，说这个企业社会责任感的原因是企业的责任还是老百姓的责任还是政府的责任？调查结果可以看到，公众认为第一个负责任的是政府，由政府对于企业社会责任的强调和推进是滞后的，我不知道现在在场有没有政府人士，应该说我看到这个结果的时候，我觉得是会有一些振动。第二点其实是和企业普遍没有树立以人为本的理念有关，就是说政府是第一责任人，企业是第二责任人，这是公众的看法。但是这里还是可以看到，应该说还有比较大的比例的人认为市场经济和企业发展的成熟度不够，其实从这个观点来看，这个观点占的比例也是比较高的。其实说明大家认为现在还是有一定的可以理解的，其实是可以部分接受的，因此从这里也能看出来本身在这个阶段我们中国的现状是一个不太成熟的阶段。对于产品安全和环境保护，刚才我们说了产品安全、环境保护是企业社会责任感的两个核心，对于这个问题的回答也是政府监管不到位和企业的理念这两部分。

　　第三部分我们来看一看如何来提升，既然我们已经知道企业社会责任感主要体现在产品层面和环境保护这两个层面，它的主要责任人是政府和企业，但是如何来改善呢？我们看到如何改善的时候，政府还是在第一位，但是第二位不再是企业了，而是社会公众。社会公众成为第二个主导力量，这个结果是非常有意思的。

　　具体的措施有哪些呢？首先有六成消费者认为应该公开企业年度社会责任报告，这个社会责任报告的公开其实对企业是有一个监管作用的，我们这次论坛也就变得非常有意义，因为它是一个公众的、监督的代表，媒体是公众的一个代表，媒体来代表公众监督企业和社会责任。我们可以看到最应该公开的是哪些行业呢？大家认为最应该公开企业社会责任报告的企业是医疗保健还有食品，因为这两个行业是近年来曝光率非常大的，所以大家认为它们应该首先来公布企业的社会责任报告。

　　但是对于说我们要不要设立专门的机构来促进企业社会责任感的加强呢？其实说法是不一样的。有一半的人认为应该建立专门的机构，还有一半的人认为没有必要。但是普遍说来有六成消费者认为企业社会责任的标准应该建立，就是建立企业社会责任的标准来监管企业。政府如果能够看到这样一个结果，应该要有所行为。

　　这里面能看到政府是一个力量，第二个力量是大众，大众的代表是媒体，我们可以看到大家认为最佳企业公众形象评价这样的活动对于整个社会是有非常大的促进作用，我想这也是在座各位能够发挥我们媒体力量的所在，也是今天这个论坛的价值所在。

　　但是怎么样能使公众对企业产生好感呢？按营销的说法就是我们要多做公关，多做赞助等等。但是实际上公众不是这么看的，公众只是认为你要恪守商业道德，像过去古代诚信、童叟无欺，这是基本的商业道德。大家可以看到热衷于公益事业大家看好的比例只有12％，而认为以人为本，恪守商业道德这个比例是60％，也就是说公众的眼睛是雪亮的，他们不会说你做了很多公益事业，就真的认为你就是一个很好的企业了。

　　但是具体说来一个企业到底该做什么事情呢？这一点其实公众也是非常理性的，他们认为你不应该超越你的财力、物力做一些过分的事情，而是说你应该在资金允许的情况下做到产品安全、公众安全、环境保护，这就是最大的公益，也就是说你不用做很多公益活动，你把你自己的产品安全做好了，你就是最大的公益事业。公众其实并不需要企业做很多超越自身能力的一些公益活动。当然，做这种公益活动应该是上市公司包括国际企业，他们应该来做这种活动。

　　今天我的介绍就到这里，这个结果大家可以到搜狐网进一步的看，当然对于每个结果大家都可以有自己不同的演绎和不同的结果，欢迎大家来跟我们及时沟通，谢谢各位。

(责任编辑：单秀巧)