四月十日,CCTV-1《新闻联播》头条出现了中国客车企业“宇通”的身影。据悉,这是中央电视台首次在《新闻联播》中报道客车企业,在之前,CCTV-2《中国财经报道》、《品牌中国》等也纷纷从中国客车宇通走出国门,纵横世界的骄人业绩,从自主创新、中国汽车企业海外生存之道等角度,对宇通客车进行了深入报道,通过媒体的声音,我们感到了宇通发展的速度与稳健,听到了宇通将基业长青打造百年老店的声音。

    2005年宇通集团的销售收入高达94亿元,而十年前它还仅仅是一个年销售收入只有6000万元的地方无名小厂。近日,宇通先后被评为“2005中国企业信息化500强”客车行业第一名,“BAAV2006年度最佳客车制造商奖”、“BAAV2006年度最佳整车制造商出口营销大奖”、“BAAV2006年度最佳客车造型奖”等大奖。数字与奖项很多时候是枯燥的,但确有着非同寻常的意义,究竟是什么能够让宇通广揽殊荣？彰显实力的宇通背后有着意味深长的注解。

    传承文明造就宇通文化核心

    走进郑州宇通工业园,我们可以感受到企业无处不在的国际化形象,亚洲最大的客车生产基地、源源不断的国际订单、面向全球市场的信息化管理系统、慕名而来的海外人才……

    在加快国际化的进程中,在企业文化建设的实务中,很多企业领导人都呈现出一种误区——“企业文化说起来重要,做起来次要,忙起来不要。” 对此,宇通以实际行动给出了否定的答案。引入了“洋顾问”,宇通的文化建设并没有就此止步。宇通也没有以“加速国际化”为借口,忽视文化建设。

    宇通的文化可以说是中西合璧的文化。国际化信息管理模式为武装,宇通并且完整传承了中华民族的优良传统。作为一个典型的中原企业,中国五千年的传统文化在宇通管理者的身上打上了深深的烙印。

    因为文化的缺失,导致很多企业出现种种浮躁的东西,表现在行业上,就有偷工减料、打价格战等急功近利行为,而文化的断层影响到的远不仅仅是行业,还波及全社会。以“造福社会 兴旺企业 富裕员工”为价值观,宇通传承中华民族诚实守信的优良传统,本着对客户负责、对客车行业负责之"责",本着与客户、与社会共享利益之"任",宇通率先在客车行业内提出不打价格战的承诺,以整个客车行业的责任为己任,带动行业的健康及可持续发展。并且务实创新,通过种种努力提升产品使用价值,积极谋求客户价值最大化。而从企业的每个员工身上,都可以看出宇通长期宣贯的尊老爱幼,家庭和睦、互帮互助等传统文化的熏陶。

    中原文化源远流长,几千年来为中华民族留下了勤劳勇敢、勇于探索、吃苦耐劳以及愚公移山等诸多优秀的传统精神；近代以来涌现的焦裕禄、红旗渠、任长霞、李学生、洪战辉等,又构成了代表中华民族精神的重要组成部分。发扬好两个传统精神,是宇通对企业文化建设的新思考与新探索。

    耐用是金铸就运营文化

    如果要用简短几字形象概括宇通企业和品牌的成功,“耐用是金”这四个字再为合适不过了。对于中国汽车行业特别是客车领域,对中国路况的了解和顾客消费心理的准确把握是极其重要的,产品品质无疑是市场需求的首要关注点。那么,在众多国际、国内客车生产企业中,偏偏为何只有宇通旗帜鲜明地宣示并执行了“耐用是金”的口号？分析个中原因,雄厚的研发实力、领先的工艺水平、先进的生产设备等,当然是宇通宣示“耐用”品质的资本。然而,以“市场导向、务实创新”为核心的产品文化,可谓是从企业经营理念的角度,决定了“耐用是金”的出炉。

    “市场导向”确定了工作的目的就是满足或创造市场需求；“务实创新”则强调不断寻求更有效的方式更好地满足顾客需求。两条产品文化理念都是强调以满足市场需求为出发点和核心,将领先的科技与行业的市场需求融为一体,成为宇通产品、市场开发永久不变的指导方向。

    倡导耐用、节能,也为抑制客车行业不正当竞争、促进行业自律起到了良好的推动作用,是对国家实现节约型社会发展的积极响应。

    人性为先营造人才文化

    21世纪,企业最具价值的资源当然是人才。在人员频繁流动的汽车行业,宇通管理团队的稳定已经成为业界的一个亮点。据了解,目前宇通中层以上的干部共约50人,其中“空降人才”就占了15人左右。健全的保障制度、广阔的发展空间、良好的文化氛围,让四方精英汇聚“中原”。

    2004年初,宇通以企业文化建设为契机,启动了成本有效项目,通过对内部管理的核心——成本问题的关注,让所有员工和管理者都开始关注和梳理自己行为习惯和管理流程上存在的问题。同年5月,公司业务流程再造项目应势启动。流程再造工作的推行,基本打通了产供销业务体系,并对诸多不适应公司发展的习惯进行了持续地纠正和引导,取得了显著的阶段性成果。2005年,管理转型工作进入全面深入推进期,公司坚持贯彻以“价值导向”为核心的管理理念,一手抓业绩增长,一手抓体系建设,全面深入推进流程再造工作和促进企业管理模式成功转型。

    在进行了大力的文化建设和文化再造后,员工的思维方式和行为习惯正在发生着积极的转变,旧有的不良习惯正逐步被改善,管理人员的思维模式和习惯正处在深刻的变革之中。以“价值导向”为基础,强调责权利对等和专业化分工的管理体制正在被逐步贯彻。 基于健全的保障制度之上,“尊重个人”的用人观充分表达了企业对员工的信任和关怀。 “团队合作”是大多数现代企业一致执行的文化准则,胡锦涛总书记关于“八荣八耻”的重要论述中指出以团结互助为荣、以损人利己为耻,将团结互助引伸至社会范畴。宇通公司将“团队合作”列入企业核心价值观,强调注重沟通,注重共享,可谓是企业对生存之道的一个全新注解。

    价值为本诠释发展文化

    当企业发展到一定的规模,具备了一定的实力,确立了一定的市场地位,企业如何获得再提升,做大做强,保持强势竞争地位？记得有着“第一CEO”之称的通用电气总裁杰克·韦尔奇曾指出：“如果你想让列车再快10公里,只需要加大油门；而若想使车速增加一倍,你就必须要更换铁轨了。资产重组只可以提高一时的公司生产力,只有文化上的改变,才能维持高生产力的发展。”

    宇通深谙企业文化发展之道。在发展中怎样达到自身融入整个社会,是企业发展的理想目标。企业不能完全创造价值、实现盈利,一味强调服务社会、热衷公益,不符合市场经济的现实规律；而企业获得充足发展的同时,自私自利、漠视社会、破坏环境,更是为社会所摒弃、厌斥的。正确的企业发展观是追求自身与社会的和谐发展。

    宇通核心价值体系中,关于企业发展文化首先强调“成本有效”,即：成本产生的唯一目的是创造市场价值,而创造市场价值是实现企业发展、服务社会的前提。宇通的企业使命致力于中国商用车领域的发展,提供舒适、安全、客户价值最大化的产品,只追求可持续的成功；安全、健康和环境保护高于经济利益。而“诚实守信”则进一步体现了宇通作为国内客车制造行业龙头企业所发挥的典范作用。

    去年宇通出口客车,在国内客车行业销售总体下降3%的情形下,郑州宇通逆势而上,客车销量突破2万辆,销售收入突破94亿元,同比增长27%,并签订客车出口合同2400余台,占行业1/3强,合同总额达1.5亿美元,成为行业之最。

    花香自会引蝶来。3月29日,也就是世界客车博览亚洲展览会第二天,世界客车联盟主席Guido Vlieg he、世界客车博览欧洲展览会项目经理等客车界顶级“大腕”,以及荷兰、比利时公交运输集团等欧洲著名的客运公司代表一行三十多人,风尘仆仆地从上海“客博会”现场赶到郑州宇通工业园,探寻中国客车的发展奇迹。

    随着宇通的责任意识越来越强,其国际化步伐也越走越远。据悉,宇通今后的目标是将海外市场的销售收入提升到公司总销售额的30%,到2012年,成为中国一流的以商用车为主的新兴产业集团,进入客车行业世界前五名,实现销售目标300亿元。作为中部崛起的典型企业,国内客车企业的领头羊,宇通向社会传达了一个声音,要做汽车业的“百年老店”。

    高楼大厦能够屹立不倒,靠的是坚实的地基和缜密的钢筋。如果将发展中的企业比作一栋建筑大厦,那么企业文化底蕴就如支撑大厦的地基,文化的提炼、积累如同筑就大厦的钢筋,将各个受重部分凝聚在一起。追求责任、创新的企业文化软环境建设似乎为宇通的崛起做了很好的注解。