本报北京5月10日电（记者苏敏）信息产业部今天发布“2006年1季度电信服务质量有关情况”。其中称：一季度共受理电信服务申诉3789人次，用户申诉率为5．1人次／百万用户，较去年同期有所上升。通信质量方面的申诉同比下降1．8％，服务质量方面的申诉同比上升78.0％，计费、收费方面的申诉同比上升186.7％。通告称，“电信用户对信息服务业务的申诉居各类业务申诉之首”。

　　据悉，目前突出的问题，一是信息服务中收费欠透明、含有不良信息内容、诱骗性业务宣传及业务订制流程不规范，侵害广大用户权益；二是个别电信业务经营者单方面改变原有业务的经营模式，影响用户的正常使用。

(责任编辑：孙可嘉)