中国已成为全世界增长最快规模最大的国际游市场,其对全球观光业的影响将超过日本。国际旅游胜地需要自我调整,以满足中国游客的需求;走出国门的国人亦需自我修正,尊重当地礼仪风俗自助餐在甲板上摆放停当,悦耳的音乐《月亮河》在水面上飘荡,乘客们依次登上小船,这或许只是一次在曼谷的寻常的傍晚泛舟。 然而,这次旅程绝对与众不同。
船尚未开出码头,食物已经被吃光,切好的西瓜更是一片不剩——西瓜是中国人最喜爱的食品之一。西式的浪漫气息瞬间为中国情调所取代,乘客们——他们全是中国人——一同唱起了歌。
湄南河从曼谷穿流而过,落日的余辉慷慨地洒在河面上。每隔几分钟这只小船就会遇到另一只满载着中国游客的伙伴,而乘客们则毫无例外地互相欢呼。
大量中国人走出国门旅游度假,掀起了一股前所未有的中国人旅游热。如果目前的预测成立,全球旅游业将迎来一次规模空前的国际观光潮,为此,他们不得不迅速适应中国人的需求,上一堂全方位的速成培训课。
正如中国的一贯风格,这股旅游热涉及的数字令人咋舌。1995年出国旅游的中国人仅为450万人,到2005年这个数字增加到3100万人,如果预测正确的话,这一惊人的增长速度很快将被超过。中国和国外旅游业人士预计,到2010年至少每年出国旅游的中国人至少达到5000万,2020年达到1亿。
而2004年(这是信息完整的最后一年)的数据显示,前往国外旅游的美国人为6170万。
联合国下属的世界旅游组织亚太部主任徐京说:“在全球旅游业,中国人是后来者,不过他们是浩浩荡荡地到来。中国出国游过去5年的增长速度居全球之冠,每年增速在37%至38%之间。”
先于中国,在世界旅游舞台上以类似的速度和能量扩张的是日本人,他们在上个世纪80年代享受了繁荣的黄金时代。似乎是一眨眼间,全球各地都看得到日本人,尤其是一群群戴着帽子的中年日本游客,摆弄着最新款式的相机,而且毫无例外地由一名日本导游带领着以免迷路。
全球旅游界的反应是,在酒店房间里放上日式拖鞋和浴袍,并开通日语电视节目,日语员工也成为某些酒店和一些高级商店的“必需配备”。而所有这一切只是为了满足1700万人的年出游量。
直到上世纪80年代,中国精英阶层出国还障碍重重。到了2003年,中国出国游人数已超过日本,当之无愧地成为全球旅游大国。业内专家指出,中国对世界旅游业的影响比日本更上一层楼。
日本、越南、韩国、俄罗斯、泰国和美国是中国人六大热门旅游目的地。日本观光热潮时期建立起的服务模式已经在这些国家落地生根,酒店、餐厅、机场乃至商店开始特别为中国游客准备中文服务、自助银行提款机和适合中国人口味的菜单。
随着中国出国游的人数以惊人之势增长,国内一些业界人士警告称,全球旅游业反应还不够快。中华全国工商联旅游业商会主席王平说:“中国是最新鲜最大的市场,但如果其他国家不认真对待文化差异问题,我们共同发展这一事业的努力会受影响。”他说,虽然欧洲正在迅速针对中国游客的需求进行调整,但北美地区行动却很迟缓,酒店和其他游客常去的地方仍然不能提供中式食品和语言帮助。
当然,需要自我调整也决不仅仅是游客接待者。近日,中国游客在法国遭受重额罚款,因为他们携带假冒的路易威登手袋等奢侈品。在上海和其他一些城市,旅行社会在机场告诫中国游客携带假名牌会挨罚,并针对西方礼仪提供一些建议。
一份发放给他们的手册上写着:“不要在公共场合剔牙齿、解腰带、拉裤子或脱鞋子。” (责任编辑:毕博) |