不知不觉中,叶迪奇已加盟交行一年,当初的汇丰中国区业务总裁已是不折不扣的交行副行长。昨日,叶迪奇就刚推出的“沃德财富”等零售银行话题接受了《第一财经日报》的采访。

    《第一财经日报》：与国内其他银行的理财中心比,交行的“沃德财富”有何特殊之处？

    叶迪奇：交行的策略跟其他银行并不相同,我们将精力集中在客户经理身上。

每位客户都会配有一名客户经理,职责是充分了解其客户需要,提供“量身定做”的服务。在向客户提供理财计划之前,我们会非常重视客户的利益、风险承受力、理财需求和特殊要求。不久的未来,我们会给客户提供一个全面的综合账户,让客户能全面了解自己理财情况。此外,我们还会提供投资指导和理财规划方面提供专业服务。

    《第一财经日报》：依你之见,“沃德财富”当务之急是争取增量客户还是吸引存量客户？

    叶迪奇：我们目前的首要任务还不是增加客户量,而是用服务吸引存量客户。我们希望能提高对现有客户的服务和产品的提供质量,从而能使客户依赖于交行来实现他们及其家人的所有理财需求,不仅有存款、贷款和信用卡,而且也提供房贷、财富管理、保险甚至子女教育理财等。总之,所有与财富有关的服务我们都会提供,如古董鉴赏、医疗咨询、名车欣赏等。

    《第一财经日报》：你来自汇丰,在贵宾理财服务方面,交行可以从汇丰借鉴哪些经验？

    叶迪奇：国内外理财环境大相径庭,定义也不同。国内理财主要是向客户提供产品,国外银行则主要是向客户提供服务,做理财计划,国外银行理财产品很多,理财经理根据客户风险承受力不同,提供相应的理财计划,包括各种各样的投资理财产品,这是我们的发展方向。

    《第一财经日报》：央行近期刚刚发布新规,允许符合条件的银行集合境内机构和个人的人民币资金,在一定额度内购汇投资于境外固定收益类产品。交行对此有无准备？

    叶迪奇：我们已经向监管部门提出了QDII资格的申请,希望能够成为首批拿到QDII资格的银行。至于这类产品开发,我们会和汇丰进行合作开发,并利用汇丰广阔的境外渠道给客户提供优质的产品。

    《第一财经日报》：你预期一下,交行零售银行未来会在收入中占到多大比例？

    叶迪奇：中国储蓄率超过40%,这在世界上任何一个国家都罕见,国内银行的个人金融服务水平还有着很大的发展空间。个人财富增长很快,政府鼓励个人消费,这些都成为银行发展个人业务的动力。我们希望未3年内交行总收入的20%能够来自于零售银行业务。插图/苏益