在舆论的质疑和反对声中，银行卡跨行查询收费坚定不移地进行着。

　　这两年，类似的情景一再上演，从银行卡年费到小额活期账户管理费，消费者的不满是“说了也白说”，而银行则理直气壮地拿“成本”和“国际惯例”说事。

　　银行重视成本核算本也是好事。多少年来，我国银行更多地扮演着“吸储机”和“保管箱”的角色，对银行的考核主要是拉了多少存款。至于利率高低、贷款风险，最后反正都是由国家埋单。因此，过去的银行常常用高额利率吸储等方式来吸引客户，放出去的贷款又收不回来，就有了银行是“免费午餐”的说法。现在，银行改制了、上市了，要向股东回报盈利了，自然要把账做细做实。

　　盈利来自两个渠道：一是加强管理，降低成本；二是创新服务，开拓市场。银行这些年来在服务质量和产品创新上的进步有目共睹，但离消费者的要求还有距离──传统业务排长队，网上转账常掉线。消费者对收费有怨言，主要是因为服务的提高跟不上收费的步伐。

　　内部管理上，一些银行更应反躬自省。为了几大国有银行的改制，全社会已经支付了巨额成本。有人计算过，国家取消农业税给农民的让利数与银行的亏空数相比少多了。水电煤等公用行业提价要经听证程序，银行想收费似乎只需凭上级部门的一纸批文。即使有争论，也只是银行与银联、银行与银行之间的讨价还价。正是这种方便，使银行轻易地将自身内部挖潜的压力转嫁到消费者头上。

　　除了普通消费者，这次跨行查询收费还有一个“弱势群体”──中小银行。跨行查询收费更凸显出中小银行网点少的缺点，将导致部分持卡人销卡。而中小银行市场份额的减少将加强几家大银行的垄断地位，使得消费者今后面对收费提价更无议价能力。

　　再说说国际规则。由于利率市场化在我国刚刚起步，我国的存贷利率差远远高于世界平均水平。现行的金融机构一年期贷款利率为５．８５％，存款利率为２．２５％，除去２０％的利息税，实际存款利率为１．８％，存贷款利率差高达４．０５个百分点；而美国各银行的存贷款利差一般保持在１个百分点左右。为何中国银行总是在收费时向国际规则看齐，一说经营却沉默无语？

　　每笔０．３元的查询费也许只是小事。然而，如果银行已经习惯于通过向顾客收费来提高盈利，那么，商业银行真正与国际接轨仍将是遥遥无期。

(责任编辑：魏喆)