本报讯 （记者薛松）在淘宝网尝试收费之后，腾讯（HK:0700）旗下拍拍网昨日宣布对所有个人卖家至少完全免费三年。其间，拍拍网将不会向个人卖家收取任何费用，做到真正完全免费。此举再度把矛头指向竞争对手。

　　淘宝收费引起用户不满

　　近段时间，国内网上购物市场掀起一场激烈的口水战，淘宝、eBay易趣和腾讯三大公司均卷入其中。事件缘起淘宝网上月10日启动的一项名为“招财进宝”的收费服务，随后的一段时间，网上大量出现用户指责淘宝的帖子，称该服务违背了淘宝网承诺的“三年免费”政策，这些淘宝用户极为不满，准备酝酿“万人罢市”。

　　稍试收费的淘宝网没想到此举引起如此大反响，但他们认为这是竞争对手在背后搞鬼。淘宝网随后的声明称，电子商务最重要的基础是诚信，我们却遗憾的看到某些公司以异常恶劣的手段去欺骗、误导众多网上购物用户，搅乱市场秩序。淘宝网尊重每一个会员对淘宝网的任何意见和建议，但是淘宝网绝不允许很多害群之马以“会员”的旗号行无耻之事。

　　互指对方没有诚信

　　虽然淘宝网没有指明该竞争对手是谁，但从网上发布的大量“揭内幕”帖子来看，该对手大多指向腾讯旗下的拍拍网。不过，腾讯方面予以否认，称“论坛上接连出现内容完全一致的匿名文章，煞有介事的编造拍拍网与第三方公司的商务合同，造谣中伤拍拍网，甚至直接进行人身攻击，行为极端恶劣。腾讯公司法务部已完成相关证据保全，拍拍网将会通过法律手段来捍卫自己的权益。”

　　腾讯再次挑起战火

　　随后，淘宝网及时采取“投票”和“公证”措施来化解这场信任危机，该公司称，在投票的10天期间，“招财进宝”服务不会暂停，仍然会继续完善。同时为了避免出现一些恶意的人为因素干扰，淘宝将特意邀请公证处来全程公证。

　　但事件仍未平息，昨日腾讯举起“免费”大旗显然针对竞争对手而来。该公司表示，中国电子商务产业的市场环境仍不够成熟。

　　腾讯公司首席执行官马化腾也说：“现阶段，我们认为国内电子商务企业应该肩负起普及和培育市场的责任，同时，腾讯公司也呼吁全行业和其他合作伙伴一起努力，共同真正免费把市场培育成熟。”eBay易趣首席执行官吴世雄也对记者表示，淘宝网没有诚信的做法，会伤害到整个网上购物市场的发展。

　　记者观察

　　C2C陷入免费与收费两难之间

　　三年前淘宝网刚刚成立，在易趣竞争对手的强烈攻势下，淘宝网承诺三年免费。这一招赢得了无数的网上卖家，他们纷纷在淘宝网上开店，淘宝的市场份额也在迅速扩张。三年之间，竞争对手的市场和风头都被淘宝抢去不少。已经成功的实行了收费的易趣也随着淘宝重新举起了免费大旗。

　　到了去年10月25日，吃到了免费甜头的淘宝宣布继续承诺，再免费3年。为什么到了上个月淘宝网敢于开始收费呢？因为淘宝网已经通过免费模式聚集到大量卖家、使自己处于市场主导地位，收费也是实现自身商业价值的必然选择。经历这场风波后，淘宝方面仍强调，未来一定要找到一种公平合理的收费模式。

　　如同当年淘宝网之于易趣一样，当淘宝开始收费的时候，对于竞争对手来说却是个好机会，至少能利用淘宝收费来做文章和抢用户。腾讯拍拍网负责人湛炜标认为，尚不具备收费的成熟环境，这也决定了现阶段电子商务企业应以降低用户门槛、普及电子商务和培育市场为首要任务。“如果谁先收费，谁的用户就会大量跑掉，等于把市场拱手让给别人。”腾讯拍拍网负责人湛炜标对记者说。

(责任编辑：单秀巧)