中国银联日前对外宣布,基于国际800业务的银联卡持卡人境外服务电话正式启用。首批开通8个国家和地区包括中国香港、新加坡、韩国、泰国、日本、美国、德国和法国。

    本次启用的境外服务电话是中国银联与中国电信通力合作,在先进的一点式呼入技术基础上搭建的。

银联卡持卡人可在上述国家通过固定电话、公用/IP电话等方式拨打该国服务电话,直接与中国银联客户服务中心取得联系,享受快捷、优质的24小时服务。

    据介绍,境外服务电话开通初期,中国银联将提供包括业务咨询、投诉、吞没卡处理、促销信息查询等服务。在条件成熟的情况下,中国银联还将推出包括紧急取现、挂失卡等在内的一系列服务项目,为持卡人在境外安全、放心地用卡提供更多的服务。

    有关人士表示,随着本次境外服务电话的启用,原有银联卡持卡人在中国香港、新加坡、韩国、日本的服务电话将逐步取消。为减少持卡人的不便,中国银联将于今后一段时间内在原有电话上增设语音提示,提醒持卡人新服务电话号码已开始使用。