平安寿险公司银保业务的市场份额已从五年前的市场第一跌至第六。但银保事业部总经理陆敏并不为此感到紧张,“保费规模不是最重要的,现在关键是业务模式的突破。”
在陆敏眼中,当务之急是使银保业务从低端的佣金战中全身而退,代之以高内涵价值的业务模式。 为此,平安正在全力将海外通行的银保IC(Insurance Consultant)销售模式拷贝到中国。
“香港汇丰保险通过这种模式用3—5年的时间超过了友邦,成为当地寿险市场新契约销售的第一。”陆敏希望,位居寿险市场第二的平安可以重演汇丰的奇迹。
拷贝汇丰
一个多月前,建行深圳分行的12家支行分别迎来了平安银保事业部的保险销售经理。连同一年半以前派驻试点支行的6名IC经理,平安已经与建行深圳分行在18家支行实现了IC模式下的银保排他合作。
这18名IC经理的使命是,通过建行的网络平台,在对保险客户进行财务诊断的基础上,为其度身定做涵盖“生、老、病、死”的一揽子理财(相关:证券 财经)计划。
在平安高层看来,这是银保战略转移的重要一步。
早在三年前,当银保市场佣金开始急速攀升的那一刻,首家将银保销售引入国内的平安,就已经开始酝酿模式的转变。
这种全新的银保模式是借鉴汇丰保险等公司的成功经验。但对比国内银保市场,银行和保险公司的合作则采用“一对多”的形式,即一家银行可以代理多家保险公司的产品,合作协议也是一年一签,保险公司在缺乏稳定感的情况下,不愿对渠道进行投入,致使产品单一。而由于“粥少僧多”,银行手续费已由最初的不足1%,攀升到3%以上。
某寿险公司的高管透露,银保业务在其公司总保费收入中占比近50%,但在公司内涵价值构成里面占比只有1%。
另一家保险公司银保业务负责人则算了这样一笔账,“多数趸缴银保产品的预定费用率一般在7%左右,在扣除银行手续费以及保险公司的运营成本以后,保险公司没剩下什么利润。”
3%的手续费已经让国内保险公司叫苦不迭,而香港汇丰保险银保代理的佣金可以高到首年保费的70%到90%,却依然可以为其带来近百亿的利润。
汇丰保险集团(亚太)行政总裁蔡中虎表示,汇丰银保佣金与代理人渠道比例相当,因为包含了高风险保障的长期产品,产品组合复杂,费用和利润空间比趸缴的简单产品大,而且汇丰保险与汇丰银行同为汇丰控股旗下企业,股权合作基础上,关系稳定,渠道利用得更加有效。
受此启发,平安的拷贝行动在香港之行后的第二年展开。一方面,采取“控制业务发展以保持利润率”的策略,压缩现行模式的银保业务。2004年底,平安银保保费收入仅为59.6亿,业务压缩比例高达46%。另一方面,与建行深圳分行试点合作,6名IC经理进驻建行网点。
传统银保模式下,保险公司与银行在佣金问题上是个“零合游戏”,不是你多就是我少。IC模式则创造了双赢的空间,平安建设银行深圳分行副行长潘京表示,IC业务的开展为银行中高端客户提供了更多的产品和服务,也使银行客户的价值最大化。
业绩前景
现在,日常在上海办公的陆敏每个月都会赶赴到深圳,与他的IC团队开会。
“我现在并不关心保费做了多少,只关心过程。”陆敏形容自己的心态,“关键是把模式做成功。”
这支区区20人左右的银保IC团队,当前所创造的价值在平安动辄千亿的保费规模中几乎可以忽略不计,但在平安决策层眼里,培育这支团队就是在“孵一只金蛋”。
“现在国内保险全行业平均一个代理人一个月的产能不到2件保单。在香港,汇丰银保复杂产品的人均月产能是16件;在巴西,汇丰是12件;英国保诚与渣打银行的IC销售是平均每个工作日,简单和复杂产品合起来卖到1件。”陆敏说,“IC模式的产能非常高。”
目前,在最初进行试点IC模式的6家建行网点,平安银保人均月产能已经达到4-8件。陆敏认为,“过程表现在提升。”
可以做这样一个比较,假如未来一个IC经理一个月可以做12件保单,一个人就相当10个个险营销员的产能,那么1000个IC经理将相当于一支1万人的保险代理人团队。
本土化挑战
但现实远非陆敏描述的那样简单。早在2002年,平安就曾与中国银行签订8年“婚约”。最初的计划是,IC模式在成都、青岛两地的中行网点登陆。但由于双方后来各自利益分歧,一切已是明日黄花。
“真正的挑战在于本土化。”一位曾在平安银保部任职的某保险公司高管称,“在香港,一方面,银保产品针对中高端客户需求设计,非常复杂;另一方面,销售模式上实现了银行和保险公司真正的融合。这些,都需要巨大的投入。”
汇丰保险和汇丰银行同属一家公司;而保诚保险则为了获取与渣打银行的排他性合作“花费了大价钱”。该人士表示,对于在银保合作中向来处于劣势地位的内地保险公司,能否真正绑定一家银行,自上而下地将合作执行下去,其中的阻力是非常大的。
即便在平安内部,要想实现总公司对总行一级的IC模式的全面合作,必然会触及不同地区现有银保合作的利益格局。以北京地区为例,平安银保最亲密的合作伙伴并非建设银行,而是工商银行。
据了解,平安已与建行总行约定,如果今年深圳分行的银保IC模式达到预想成果,双方将扩大合作范围。而坊间早有传闻,平安与建行正计划合资组建专业银保公司,试点IC模式被业内解读为双方资本合作前的热身。 (责任编辑:魏喆) |