本报记者 黄海 发自北京

    中国邮政在全国范围内推广直复营销中心的计划终于迈出实质性的一步。《第一财经日报》昨日从国家邮政局公众服务部函件业务处获悉,《中国邮政直复营销中心规范》(下称《规范》)已于上周下发到各地,对建设直复营销中心确立了统一标准。

    全国正式推广

    《规范》要求,新建的直复营销中心面积必须在200平方米以上,分为展示区、洽谈区、查询区和设计区等4个功能区。《规范》甚至还对户外招牌的颜色、内外部装修的材料等方面提出了要求。

    国家邮政局副局长李国华近日要求各地建好直复营销中心,其指导原则是：东部发达地区每个城市建设一个,大城市要建2~3个；中西部地区每个省会城市建设一个。

    据国家邮政局公众服务部函件业务处的工作人员刘先生介绍,建直复营销中心已当作一项任务布置给各地方局,目前包括北京、西安、郑州等20余个城市已明确表示要建,7月底,各地方局将上报建设进度给国家(邮政)局。河南省邮政函件局的张局长向记者证实,该局将在郑州建一个直复营销中心,目前正在进行前期的选址工作。

    北京模式初显商机

    据业内人士测算,在邮政局的网点内,建一个直复营销中心的投资装修及设备等约为20万元,全国共有32个省会城市,如果每个城市只建一个,对中国邮政来说,投入也近千万元。

    北京西区邮电局商业信函局(下称“西区商函局”)于今年1月推出了首个商函直复营销中心,目前中国邮政在全国范围内复制的恰好就是北京模式。据西区商函局一位高层介绍,今年1~6月,该局调用名址数据库制作商函120余万件,直接创收达90万元。“直复营销带来了实实在在的效益,国家(邮政)局正是看到了其中的商机,才决定在全国推广的。”

    不过,北京市邮政系统的一位人士则称,西区商函局目前所展示的直复营销还处于数据库营销阶段,各地新建的直复营销中心在外延上应有所扩大。“国家(邮政)局规定了一个大的框架,像电话、互联网、电子邮件等行销手段都要向顾客展示,这样才是完整意义上的直复营销。”河南省邮政函件局的张局长也表示,目前邮政部门只做了直复营销的某几个环节,还有进一步招展的空间。

    国家邮政局的一位官员表示,目前在全国推广北京模式的挑战在于,大家对直复营销还很陌生,客户也没有意识到使用这一工具能给它带来增值。“即便在邮政系统内部,对直复营销非常了解的也不多。”

    而对于国家邮政来说,在电子邮件、手机、短信、电话等现代通讯设备抢占传统信函市场,中国邮政信函业务逐年下降的背景下,在全国推广直复营销无疑是邮政发展的重要举措。