来源：华夏时报

　　本报记者葛江涛报道本报6月24日报道《戴尔笔记本也玩“换芯术”》一事后，引起戴尔公司的注意。前天，戴尔公司表示可以给购买Inspiron640M型号“换芯”笔记本电脑的用户全额退款。

　　昨天，戴尔公司公关公司负责人向记者表示，国内所有购买了戴尔Inspiron640M型号“换芯”笔记本电脑的用户，都可以向戴尔公司退机，戴尔会按照顾客购机时的价格全额

　　退款，“本着客户至上的原则，我们会尽量满足客户的要求”。

　　至于定单上CPU型号是T2300而笔记本上的CPU却是T2300E的问题，该负责人表示自从戴尔公司从媒体上得知此事后，销售部门便改变了定单的内容。“斗争Inspiron640M型号笔记本电脑的CPU在定单上全部改成了T2300E，价格没有变化”，该负责人说，以前“换芯”是由工作人员的失误造成的，“为此事，戴尔公司上周三已经公开表示道歉”。

　　关于戴尔公司提出的解决方案，Inspiron640M部分用户表示接受，用户李先生表示商家要诚实才能赢得顾客；另外也有部分用户表示不接受，“他们犯了错，应该为错误付出代价”。另一位用户张小姐表示她不接受退机这种简单的处理方法，她认为戴尔方面应该在退机的同时，赔偿客户的损失。

(责任编辑：王燕)