本报讯(记者
张奕)诱导订制、强行扣费、退订难……移动手机用户有望摆脱违规SP(移动信息服务提供商)设下的这些“收费陷阱”,而这些违规SP的“末日”可能也就在今日。因中国移动宣布,从今天起SP必须为订制其业务的消费者提供为期一月的免费试用,同时在收费之前必须两次进行短信确认。
免费试用可达40天
7月6日中移动召集合作SP开会,宣布一项新规定:对任何新订购的无线增值服务(包括短信、彩信、WAP),用户如果是在每月1日-20日订购,则订购当月可免费体验;如果是20日以后订购,则订购当月和下月都可以免费体验。
因为过去有用户免费体验增值服务后,忘记已过免费期而订制了收费服务。现在针对这一点,10086会在月底发来短信,对所有订购业务进行提醒确认,告知已经订购的用户如本月内退订则下月不收费。并且这一提醒短信会在开始收费前发送两次。
在此之前,中国移动只在订购发生后立即发送一条提醒通知短信,并且免费试用期仅为3天-11天。
“沉默”用户订制业务自动取消
很多用户收到垃圾短信随手删除,也没有按时查询手机详单的习惯。部分SP抓住消费者这一特点,在诱导消费者订制其服务后,隔一段时间才开始逐月发短信扣费。消费者在毫不知情的情况下被扣费,并且是月月扣、年年扣……而从8月开始,用户将对自己是否订制服务了如指掌。
中国移动将于八九月份,通过向已订购短信、彩信、WAP门户类业务的用户发送提醒短信,告知他们已订购的移动增值业务种类及资费情况。如果发现上当,用户可以立即取消该业务并要求返还费用。对于未回复短信确认订制的移动用户,中国移动的部分省级分公司已开始终止收取这部分用户的月信息费。
同时,中国移动各省分公司将清理四个月内无活动的WAP类门户业务沉默客户,及月下行短信(SP发来的短信)不超过3条的短信订制客户。
网络股纷纷受挫
该政策出台后,华尔街立即做出了反应,几家主要网络公司的股票立刻出现下跌,泛绿一片。新浪、网易、TOM、空中网、前程无忧均出现不同幅度下跌,其中对无线业务依赖最大的TOM、空中网等公司股票下降幅度最大。截至7月8日,空中网跌幅超过11%,而TOM跌幅接近20%。与此同时,空中网、TOM在线纷纷宣布下调2006财报的营收预测。 (责任编辑:单秀巧) |