银监会业务创新监管协作部主任李伏安表示跨行查询完全可用网银解决

    中国银监会业务创新监管协作部主任李伏安日前表示,目前国内电子银行表现出色的,多是大型银行对公司业务提供服务。

现有的电子银行发展模式需要寻求突破,而要想真正能够改变服务模式的,需要依靠消费者的普通交易。

    李伏安是在日前举行的“电子银行高峰论坛”上作上述表示的。他认为,未来二十年中,现在物理银行的方式要发生转变,银行队伍必须充分做好准备应对这种转变。尽管中国是一个人口很多的国家,劳动力比较的廉价,但是从电子商务本身的发展趋势来看,从消费者的消费习惯来看,银行必须要改变这种靠人工服务的方式,来适应新时代的发展。

    对于近期谈论较热的银行卡跨行查询收费问题,李伏安认为完全可以通过网上银行解决,因为网上银行是不收费的,但是消费者使用却比较少。就电子银行本身来说,在服务方式、营销目标、营销方式和手段等方面都存在问题,这也是网上银行、电子银行的现状和存在的问题。要解决这个问题,银行下一步要更实际的、更策略化的发展目标客户、发展战略和销售渠道。

    除了消费习惯和营销手段等方面的原因外,对安全缺乏信任也是国内电子银行发展滞后的主要原因。李伏安指出,首先需要做事情是把安全当作开发电子银行的首要问题,既要从技术上、手段和方式上确保安全,还要提供加倍的安全服务,比如对密码的管理。

    李伏安认为,在密码安全问题之外,本身的技术手段也是非常重要的。现在对电子银行和网上银行的监管主要是对安全的认证,除了银行为商业机构提供软硬件项目之外,还需要有第三方的认证,即在有组织的情况下,对安全性进行的测试、评估。

    另外李伏安还支出,对于电子银行的安全管理除了技术上的监管和测评以外,更多的要从制度和内控上来努力,客户的宣传教育和银行的客户关系要建立一套新的监管标准、监管规则。只有这些制度、程序、标准、内控和现在的技术体系相配套,安全才能得以建立。