近日,中消协对外发布了一份《12款节能家用空调比较试验结果》,在所涉及的12个空调品牌中,仅海尔等3家企业的产品能效达到或超过标称值,格力、美的在内的9家企业的产品能效均低于标称值。

此事一出,无疑给正忙于7月旺季销售的空调企业们迎头浇了一盆凉水,自然引来诸多企业的反击,焦点无非是：第一,中消协抽查的产品是否具有代表性？其检测标准是否统一？第二,为什么只抽查13家,还有许多企业为什么不抽查？这是否公平。

    对此,笔者以为,中消协强调的是抽查,且是对市场产品的监督,并有中国家电研究院的检测报告,其公正性不容置疑。相反,那些没有达标的企业倒是应该认真反思一下到底自身的产品是否存在问题,纰漏又出在何处？同时,企业长期以来在参与市场竞争过程中的一些夸大、欺瞒行为是否得到了有效控制。

    一般来说,一项产品从技术研发到生产出厂,中间需要经过许多环节的质量控制和保证。对于企业而言,产品质量的可靠性和稳定性,主要是通过三大环节来保障：一是上游供应商的零配件质量和性能,二是流水线工人组装的水平和工艺；三是出厂前的成品检验。首先,对于诸多空调企业而言,受制于人力、物力,对所有供应商的产品不可能采取全部检测,而诸多供应商的水平也是参差不齐,一些企业为了控制生产成本,对供应商不断压价,造成供应商偷工减料的情况时有发生。其次,企业对于所有的出厂产品也是不可能达到每台必须检测合格后才能出厂,国家标准中也没有要求进行台台成品检测。因此,企业多采用了抽检的方式,规定每批次出厂产品的抽检率,有的1％,有的5％,只要抽检合格率达标产品才能出厂。有时,企业面对市场的供不应求,会采取检测为出货让步的做法,无法全面保障产品的质量。因此,一旦这两个环节出现任何差错,都将对产品质量造成影响。

    同时,多年来我国空调企业在具体的市场推广中,迫于市场竞争的压力和企业生存需要,其行为和手段会经常被刻意放大,最常见的就是技术概念的炒作和功能万能。空调产品自百余年前诞生至今,没有发生革命性的变化,但在国内许多企业都宣称引领了空调的几次变革,让人一头雾水。近两年,由于空调健康标准缺乏,许多企业大打健康牌,称健康功能不仅能改善生活质量和环境,有的企业竟称其产品能治疗癌症等多种疾病,实在让人哭笑不得。

    此外,一些企业为了保证产品在市场上的价格竞争优势,人为采用了“偷工减料、以次充好”方法,最终面临着被市场淘汰出局的境地。如今,这种局面并未得到有效的控制。日前,福州媒体曝出“某著名空调企业的特价机偷工减料,造成产品质量缩水”一事,令许多消费者顿生疑问：连大品牌都会投机取巧,又应该相信谁？

    因此,眼下对于诸多空调企业而言,不是就事论事、争辩清白,而要静下心来,反思检讨、查漏补缺,真正从源头上控制和保证产品质量,维护消费者利益,这才是企业长久可持续发展的捷径。