上海市消保委近来统计发现，有关空调的投诉成为近期的消费投诉热点，这些问题主要集中在售后服务方面。

　　据了解，导致夏季空调投诉上升的原因有四方面的问题：一是随着空调产业生产力的不断提高，产能过剩导致空调售后服务出现瓶颈；二是一些不知名的空调生产商通过降低价格、延长保修期来吸引消费者，但这种“承诺”对消费者来说往往是“镜花水月一场空”；三是空调维修不及时，维修多次仍无法正常使用；四是安装不到位，由于盛夏是空调安装旺季，一些厂家的安装队伍力量不足，便临时培训新手上岗，由于仓促上阵，安装质量也就随之下降。

　　为此，消保委提醒消费者，在购买空调时，最好选择设有专门维修网点或授权维修店的知名企业，面对超长期限的“售后服务”承诺，一定要明确谁来承担保修义务，必要时要和厂家或销售商鉴定售后服务协议书；二是购买空调时的发票、保（维）修单等相关票据要妥善保存，一旦发生纠纷，这些单据会成为维权的有力证据；三是不要被促销、优惠等销售方式蒙住双眼，防止贪图便宜买来劣质空调。

　　同时，消保委建议有关部门应加强执法力度，加大对空调生产环节的监督，保证空调产品的质量。

(责任编辑：单秀巧)