信息系统建设，不仅支撑着银行业日益飞涨的业务需求，更是各项业务创新的基石。失去这一基石，银行也就失去了竞争力。随着中国入世保护期即将结束，无论是四大国有商业银行还是股份制银行，都在加紧重新设计和规划IT系统的架构和蓝图

　　还有4个多月时间，中国入世保护期将结束，银行业将全面对外资开放。

　　对于急需融入全球金融生态链的中国银行业来说，引进国际成熟的信息系统是中国银行业的大势所趋。这是因为，信息系统建设，不仅支撑着银行业日益飞涨的业务需求，更是各项业务创新的基石。

　　失去这一基石，银行也就丧失了竞争力。

　　但是，问题的关键是怎样引进系统？引进什么系统？已经在国外多家银行成功的信息系统，怎样和国内银行的实践相融合？

　　《财经(相关:理财 证券)时报》从多家中资银行获悉，无论是四大国有商业银行还是股份制银行，都在重新设计和规划IT系统的架构和蓝图。同时，许多银行原有的分散应用系统，也在进一步整合和梳理，以构筑新的、有力的IT支撑系统。

　　厉兵秣马

　　2003年的一项数据显示，当年，为请“外脑”给中资银行信息化出谋划策，国内银行业支付了超过1亿元人民币的费用。

　　虽然随后的几年中，并未见到相关数据的更新。但看看与国内首席IT服务商——神州数码合作的银行客户，可以很深刻地感受到，中资银行业正在为金融信息化厉兵秣马。

　　截止到目前为止的不完全统计显示，神州数码已为中资银行建设完成、或正在打造的系统有：建行综合前端系统、数据集中工程综合前置系统、渠道交易整合平台、住房按揭贷款证券化系统；国开行核心业务系统、风险管理系统、数据整合平台；交行国际结算业务系统；华夏银行综合前置系统；广发行统一财务会计系统；中行网上银行系统等。

　　其中，建行住房按揭贷款证券化系统是IT支持银行业务创新的典范。有关人士向《财经时报》透露，2005年9月，这一系统已成功上线运行。

　　为了全力支持中资银行尽快搭建各类IT系统，迅速提升竞争力，神州数码甚至专门为每家银行客户成立单独的事业部，以及时与各家银行沟通、为各家银行提供全方位的服务。

　　这种量身定做的事业部建制，在提供同类服务的国际IT服务商中，绝无仅有。

　　特殊国情

　　长达10年与建行的合作，使得神州数码金融公司建行事业部总经理冯海涛，几乎能叫出建行各个业务部门及不少一级分行、二级分行负责人的名字。

　　冯海涛1993年走进联想集团。最早参与的银行项目，是1994年8月中行秦皇岛市分行储蓄系统项目。

　　1996年，联想签约建行下属的一个一级分行储蓄业务大集中项目，冯海涛担任项目经理。她与建行的缘分，也随即展开。

　　冯海涛向《财经时报》透露，她所在的建行事业部约有170名同事，其中，甚至有同事已专门为建行项目服务长达8年。

　　这对于国外IT服务商而言，简直不可想象。一些在华开展业务的国外IT服务商，每年的人员流动率甚至达到100％。

　　在神州数码多位专家的感觉中，为中国的银行业提供信息化系统建设服务，其实面临巨大的挑战。

　　这是因为，中国银行业具有两大特殊性，一是网点规模国外银行难以比拟。比如，尽管建行的总资产等指标还比不上汇丰银行、花旗银行等外资银行，但在网点规模上，建行两万多个营业网点是个非常庞大的数字。

　　此外，由于目前中国金融体制还处于改革过程中，相关金融制度随着市场情况的变化在不断调整。

　　这对神州数码等IT服务商提出了挑战。它们必须能掌握和结合中国金融业改革的大背景，为银行不断变化的需求开发和建设新IT系统。

　　“鱼香肉丝”背后

　　从冯海涛个人的感觉看，中资银行对于金融信息化的需求，并非孤立地由银行IT业务部门单一推动。

　　在她的印象中，中资银行对IT系统建设的考虑，是一个渐进过程。

　　起初，从上世纪90年代开始，由于业务发展太快，银行IT部门疲于奔命；当时的情况是，业务部门不断提出需求，IT部门陆续给予满足。

　　这驱使了中国银行业热火朝天地推动数据大集中。不少银行那时都认为，数据大集中之后，业务部门想要什么，相关系统上就都有了。

　　但是，大集中后，业务部门仍然经常抱怨，IT部门在拖它们的后腿。一个简单的例子是，业务部门提出需求后，IT部门用三个月时间开发出相关系统，可市场最好的机会，或许在三个月后已经荡然无存。

　　建行内部由此还有了一个玩笑。

　　业务部门形象地比喻说：我点了一道“鱼香肉丝”，IT部门从养猪开始准备，那黄花菜都凉了。因此，IT部门平时就该把猪养好，并将肉也准备好，这样，无论业务部门点“鱼香肉丝”还是“红烧肉”，业务部门都能手到擒来。

　　正是出于上述构想，包括建行在内的很多银行，从2002年、2003年开始意识到，被动的IT支持永远跟不上业务发展，更难以对不断需要创新的业务进行支持。

　　它们开始广泛征询“外脑”意见，筹划更为前瞻的IT系统规划。

　　超前的理念

　　《财经时报》获悉，除了已经完成的系统建设外，目前，冯海涛她们正在为建行做应用架构咨询和网络规划咨询。

　　即便在这些系统建设专家看来，相关的规划都非常具有前瞻性。

　　此外，记者了解到，建行还有意打造数据整合平台（ODS）。简单来说，ODS能够快速地对各类数据进行分析和处理，加强建行对各类业务情况变化的判断。

　　比如，随着中国汇率制度改革的不断深入，人民币币值变幻频繁，这将使得银行外汇资产随时发生变化。ODS系统在一定程度上，可以满足银行（比如每两小时的外汇资产波动数据和分析结果）的需求，以便及时让银行作出战略决策。（邓妍）

　　案例分析:

　　借力新IT系统，华夏剑指个性化服务

　　通过ATM机就能完成主动营销，这对于现在的中国银行业而言，还是天方夜谭。其实，这并非遥不可及的梦想，通过IT系统的提升，未来，中国银行业向客户提供个性化服务，也能像一些外资银行一样，信手拈来

　　先看一个在欧洲的银行习以为常的服务场景：

　　当顾客在ATM机上取款时，屏幕上显示的信息会因为他的个人情况而不同；当顾客因为升迁而薪水增加，可能考虑换高级轿车时，显示的会是某款新车的广告；生了小宝宝的母亲看到的会是尿不湿等婴儿用品的广告；一位正在考虑买房的先生，面对的可能是楼盘广告。

　　初次听到外资银行能通过ATM机完成这样神乎其神的主动营销，似乎让人觉得不可思议。但在曾经参与过国际银行大集中过程的神州数码金融行业总监董其奇看来，其实，这就是银行渠道综合前置底层数据挖掘的巧妙之处。

　　不远的未来，中国的银行或许也能实现这样的神奇营销。

　　《财经时报》获悉，华夏银行与国内首席IT服务商神州数码合作的“综合前置系统”项目，正在全力推进中。

　　作为华夏银行“大集中”工程的一部分，“综合前置系统”将帮助华夏银行整合现有客户和服务信息，实现对客户的个性化服务，从而促进银行业务管理从“以账户为中心”向“以客户为中心”转变。

　　“大集中”引发新课题

　　对于多数非银行业人士而言，隐藏在银行业务平台幕后的“英雄”——IT系统是一套陌生的概念，“综合前置系统”也不例外。

　　其实，简而言之，这套系统的功效在于能全面统一银行的各个渠道，如ATM、电话银行、网络银行等，并将各个渠道的处理在前置上进行整合，实现全方位的客户关系管理。

　　当各个渠道得以整合并良好运转后，为不同的客户提供有针对性的个性化服务，也就能信手拈来。

　　从上世纪90年代末开始，深圳发展银行以及其他一些全国性的股份制银行，为了满足业务迅速发展的需要，开始陆续展开数据、业务系统的大集中。四大国有银行起步稍晚于股份制银行，但目前也已基本完成大集中。

　　然后，在银行实现了主要业务系统的大集中后，随之而来的课题是：在业务统一管理的前提下，银行怎样做到“服务向下延伸”？

　　分行作为各家银行面向客户的主要营销窗口，如何开展业务？

　　总行数据中心的系统如何支持分行的业务开展？

　　在银行数据大集中后，银行的“十八般武艺”能否样样都耍得漂亮？

　　转机

　　在神州数码有关专家看来，解决上述难题，全看处于整合层的“综合前置系统”能耐如何。

　　但在以往，“综合前置系统”多被认为是应用在银行外围，不是特别受重视。

　　实施数据大集中之后，原有分散的客户服务渠道和业务系统面临进一步统一和整合，方才使得业界重新审视“综合前置系统”的重要性。

　　这是因为，银行大集中过程中，部署在全国数据中心的核心业务系统替代了分行的业务系统，而分行的渠道以及中间业务系统，由于银行的规模以及地方特色等因素，往往很难集中到数据中心，这样，系统的架构在分行和数据中心之间，缺乏一个整合点。

　　“综合前置系统”能构筑这个整合点，并成为银行打通产品和渠道、实施主动营销的关键因素。

　　时间结点：2007年

　　参与建设华夏银行“综合前置系统”的神州数码有关专家告诉《财经时报》，华夏银行的情况比其他股份制商业银行要特别。

　　华夏银行目前在IT系统建设方面实行的是“两步跨越”，在做数据大集中的同时，直接引进国外的核心系统产品。而不像第一批完成大集中的兴业银行、深发展银行等，要分步骤考虑相关系统的建设、升级、更新。

　　这位人士透露，华夏银行的综合前置系统现在正处于推广准备前阶段，系统将在今年年底完成。从明年开始，华夏银行将推进新一代核心业务系统中的其他系统建设。

　　按照华夏银行设定的进程，新核心系统将在明年下半年试点上线。这意味着，华夏银行大集中工程标致性的完成结点，将是明年下半年。

　　《财经时报》获悉，完成“综合前置系统”工程之后，华夏银行将开始充分利用已形成的客户、账户信息资源的集中优势，适时推出以数据大集中为支撑平台的一系列新型业务系统和金融产品。

　　比如，实现银企联动，增强为集团客户理财、服务的综合能力；加快电子化渠道整合，利用电话银行中心、手机银行、网上银行等新型服务渠道为客户提供新型的客户服务；积极拓展个人住房贷款、消费贷款等业务；稳步开发金融衍生产品等。(邓妍)

(责任编辑：铭心)