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为消费者打一场彻底的保卫战
时间:2006年08月16日14:52 我来说两句  

 
财经博客 张军“国有制”的喜宴 艾葳2007年中国股市是属于散户的年代
来源:人民网-江南时报

  昨日,中国最大的IT连锁零售企业宏图三胞宣布本周起,将在苏、沪、皖地区启动耗资20亿元的市场计划,对市场中长期存在的欺骗消费者行为正式宣战,目标直指所有不规范竞争的电脑商铺以及这些电脑商户聚集的电脑城,宏图三胞发动其在全国的近100家店面实施全面围剿行动。

  据了解,此次计划投入近20亿元,操作手法很简单,就是要以价格为手段打压电脑城的生存空间,据其一卖场负责人介绍:“同一品牌产品,宏图三胞由于批量采购成本要比一般的电脑商户便宜100至200元,本次围剿,我们将直接以成本价进行销售,并且将厂家给我们的各种返点也拿出来,全部让利给消费者”。可以看出,宏图三胞要凭借自身的资源、资金、宣传优势对传统电脑城开展持久战,此次对电脑城的围剿战是志在必得。

  从本周起,宏图三胞各种特供、直供、专供产品将陆续到仓,包括台式电脑、笔记本、手机、数码、DIY配件等在内的所有产品价格都将全面下调,最高下调幅度达到30%,宏图三胞对广大消费者作出承诺,如果市场上有比宏图三胞价格更低的电脑产品,宏图三胞保证“三倍退差”。

  业内人士认为,按照市场发展的规律,分散经营的传统电脑城必然会被品牌集中、统一管理的零售企业所取代。随着宏图三胞围剿计划的开展,必将加快这一进程。一大批小电脑商以及庇护不法商贩的电脑城将会被淘汰出局,这对整个IT零售行业将是一次大洗牌,而最终获得实惠的必然是广大消费者。

  连锁化经营是零售业发展的必然趋势

  回顾国内零售市场的变化,百货超市业态的诞生,令我国有着上千年历史之久的个体百货业态彻底瓦解,如今消费者所需要的百货类商品,在各大百货超市里都能买到,当初风靡全国的电器城和由许多家电专卖店汇集而形成的家电一条街,也随着家电连锁的崛起而日渐衰落,尽管全国目前仍有大大小小的电器城上万家,但大多转向经营二手家电、家电产品的辅助设备或是附件产品。从这一趋势来看,中国的零售市场,由初期的分散式经营,转为集中的品牌化经营,实行统一高效的管理,已是发展的必然。

  但是,在IT行业,品牌竞合还不够成熟,电脑的分散式经营还占有一定的市场,违规经营的现象屡见不鲜,水货、假货、翻新货充斥市场,给整个IT零售行业的发展带来了很多不利影响。宏图三胞此次抛出“必杀令”,拿20亿元产品拉低价格,就是要加快品牌竞合的速度,彻底打垮传统电脑城。

  传统电脑经营模式与行业发展趋势及消费需求背离

  电脑城,作为原始单体店铺经营电脑方式的终结者,见证了国内IT市场辉煌的发展历程。回顾历史,我们欣慰,电脑城的发展让国人用上电脑成为现实。正视现今,我们伤痛不已,经过十余年风雨洗礼的电脑城,如今已锋芒不再,以次充好、以假乱真、虚假承诺等违规行为比比皆是。

  究其原因,电脑城至今未能根本解决投资方、物业方以及经营方三者的关系。物业方、经营者各自为政,缺乏统一管理。并且由于租金、物管费依然是电脑城主要的利润来源,物业方认钱不认人的招租方式为很多商家的进驻提供了便利,虽然现在很多电脑城投资方将环境改造得更高档、更时尚,但内部管理以及对商贩日常规范的监督却因利益驱动并无改观;与此同时,场内小商铺受人手、资金等相关资源的制约,规模小,单家单户经营的品牌单一,这就势必导致这些小商户只能想方设法贬低、诋毁别家经营的产品而推销自己经营的产品,商铺经营者在支付了高额的租金与管理费后,由于不具备相应的资金实力,缺乏专业的管理模式,同时又要获取大量利润,唯一的生存途径就是想尽一切办法获取暴利,因此,水货、假货、翻新货充斥着整个电脑市场,使多少消费者烦恼不已。近来,电脑城内商铺因租金问题突然撤柜蒸发,消费者遇到问题后,投资方、物业方、经营方互相推诿欲诉无门的现象屡见不鲜。

  随着社会的发展,生活工作的节奏和质量不断提高,人们对购物效率和质量无疑也随之提高,不想买假货、不想买高价货、不想被骗自然是人们的最基本需求,购物的过程完全已成为一种享受而不是痛苦,所以,传统电脑城的经营模式已经不适应消费者的需要。

  同时,随着产业的发展,厂家拼的是核心技术、研发能力和品牌的塑造能力,小厂家不言而喻会被淘汰,最终,任何行业中能够生存下来的品牌无非只有2、3个,可想而知,当电脑只有仅有的几个品牌的时候,电脑城里的门面还能租给谁呢?因此,传统电脑城的经营模式也已经不符合产业发展趋势了。

  投入20亿围剿专款 要做传统电脑城的终结者

  为了领衔市场的有序竞争,彻底杜绝欺骗行为的再度发生。宏图三胞执行总裁李越表示,本周起,宏图三胞就将针对市场中的不规范操作以及欺骗消费者的行为正式宣战,预计到年底前,市场秩序将会彻底改观,并且在年底前宏图三胞将会实现市场份额的绝对提升,从现有的45%华东市场份额提升至70%,初步预算至少投入20亿元的围剿专款,所有商品最高直降20%至30%。为配合围剿计划切实的落实,每天都会有上百名的“特工”深入电脑城,及时反馈欺骗消费者的行为。

  李越表示,今年,趋近好转的电脑城内的欺骗行为再度回潮,虚假热情、过度承诺、以次充好、不开发票等已经发展到让人看不下去的状态。不久前,又有报道称,市民蔡先生在南京某电脑城花了400元买了EPSON与惠普墨盒,结果所购墨盒均涉嫌假货,商家在调查中也供认不讳,几番周折后,蔡先生才在电脑城负责人的调解下,最终获得了“买一赔一”以及100元的补偿。如此典型的以水货、国产货冒充正宗行货欺骗消费者的行为,尽然在这么简单的惩罚后就戏剧性地落幕了。这不得不令人反思,电脑城的管理方究竟对场内商贩的管理处于什么样的层面?这绝非特例,而是每天都在各大电脑城中上演的事件。消费者没有了最起码的知情权,其自身的合法权益受到直接挑衅。为此,宏图三胞、行业资深人士以及上游厂家都深恶痛绝,率先高举申讨大旗,向种种欺诈消费者的行为发起必杀攻击令。

  作为国内最大的IT零售连锁企业,宏图三胞的资金实力与专业规模可想而知,尤其值得关注的是,宏图三胞所有店面均为自营,所有产品均由厂家直供,绝无水货、假货、翻新货,与电脑城的小商铺相比,批量采购所获取的价格资源与产品资源更为丰富,同时还拥有电脑城小商铺所缺乏的统一管理和专业服务,真正实现了买电脑买得便宜、买得放心。从2001年起,宏图三胞就结合自身实力与市场需求推出了“3天同城价高就退差”、“7天不满意就退货”、“假一罚十”等为核心内容的九大承诺,与上游厂家建立了直供与闭环供应链体系,确保品质正宗。还成立了专业服务队伍,现场增设销售顾问,开通10106699全国客服热线,将电脑城所做不到的服务做到了消费者的家门口。可以预见,与家电连锁取代传统电子市场一样,宏图三胞也必将成为传统电脑城的终结者。

  据悉,2006年是宏图三胞全国连锁战略实施的关键年,版图将会迅速扩大。不仅以“平均一周一店”的速度深入浙江,而且年底前,还会在北京中关村及周边开出20家形象店、综合店。此次,宏图三胞就是要通过围剿行动,加快IT零售业品牌竞合的步伐,推进IT产品零售新模式,营造一个良好的市场环境、规范市场竞争秩序以配合自身的快速发展和加快电脑城消亡的进程。

  厂商联合 规范市场 以价格和服务洗牌IT市场

  在现在的电脑市场上,存在这一种怪现象,同一品牌的产品在不同的商铺里报价不同、承诺不同、褒贬各一,众多厂家也对此深恶痛绝:“市场再不规范、价格再不透明,我们多年来塑造的品牌将会毁灭在这种环境中!整治——已是当务之急!”这场酝酿已久的清剿行动在众多厂家与宏图三胞经历近半年的密谋中终于浮出水面,为此,TCL和惠普不久前已与其独家签署了10万台笔记本及20万台IT消费类产品直供大单,宏图三胞于联想的更大的合作计划也正在紧锣密鼓地推进之中,Intel、佳能、SONY、方正、清华同方等也陆续拿出了最好的产品资源与最低的供货价格配合宏图三胞洗牌IT零售市场,宏图三胞也承诺会将厂家给予的所有资源不作任何截留,全部推向市场,可见不论是厂家还是宏图三胞对此次联合清剿行动的决心和魄力!

  据了解,此次计划投入近20亿元,操作手法很简单,就是要以价格为手段打压电脑城的生存空间,据其一卖场负责人介绍:“同一品牌产品,宏图三胞由于批量采购成本要比一般的电脑商户便宜100至200元,本次围剿,我们将直接以成本价进行销售,并且将厂家给我们的各种返点也拿出来,全部让利给消费者。”可以看出,宏图三胞要凭借自身的资源、资金、宣传优势对传统电脑城开展持久战,此次对电脑城的围剿战是志在必得。

  从本周起,宏图三胞各种特供、直供、专供产品将陆续到仓,包括台式电脑、笔记本、手机、数码、DIY配件等在内的所有产品价格都将全面下调,最高下调幅度达到30%,宏图三胞对广大消费者作出承诺,如果市场上有比宏图三胞价格更低的电脑产品,宏图三胞保证“三倍退差”。

  业内人士认为,按照市场发展的规律,分散经营的传统电脑城必然会被品牌集中、统一管理的零售企业所取代。随着宏图三胞围剿计划的开展,必将加快这一进程。一大批小电脑商以及庇护不法商贩的电脑城将会被淘汰出局,这对整个IT零售行业将是一次大洗牌,而最终获得实惠的必然是广大的消费者。

(责任编辑:单秀巧)



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