8月16日，毫无征兆之下，戴尔中国公司发生了高层“地震”。

　　就任中国区总裁一职不到一年的麦大伟挂冠而去，取而代之的是曾担任Avaya公司中国区总经理的河北人刘峻岭和在戴尔干了11年的前中国销售总经理闵易达，他们将共同担任戴尔中国大陆

　　及香港地区总裁，共同管理戴尔公司在中国的业务。

　　而让人颇感戏剧性的是麦大伟亦将加盟戴尔的劲敌——联想集团。

　　即日起将担任联想亚太地区总裁、联想集团高级副总裁。负责亚太地区所有面向消费者的业务，包括销售、市场、运营、以及服务与支持。麦大伟将在新加坡办公，直接向联想集团首席执行官威廉-阿梅里奥（William J.Amelio）汇报。

　　去年10月，就在麦大伟接替符标榜出任戴尔中国公司“老大”之时，前戴尔公司亚太及日本区总裁阿梅里奥还曾称：“戴尔公司在中国的巨大成功需要强有力的领导人，之前是符标榜先生，现在是麦大伟先生以及戴尔中国制胜领导团队的其他成员。”

　　然而谁也没想到，这两位曾经的老友竟然先后加入了联想。去年12月21日，就在“盛赞”麦大伟两个月后，阿梅里奥扭身坐上了联想集团全球CEO的高位。联想的魅力由此可见一斑？

　　联想是否有这么大魅力还无法考证，然而戴尔中国最近的麻烦事笔者却还略知一二。虽然戴尔中国称此次麦的离开是其个人原因；虽然戴尔相关人员称看重的是“新总裁上任”，然而“逝者”缘何而去总还是要弄清楚的，否则后来者难免重蹈覆辙。

　　事件迭出

　　要说戴尔中国最近的麻烦首先要提到“换芯门事件”。

　　6月23日，一位购买戴尔笔记本电脑的用户在升级电脑时发现，笔记本采用的是Intel酷睿T2300E处理器，并非订购时订单上标明的酷睿T2300。

　　8月9日，北京、上海、深圳等地的19名戴尔用户在戴尔公司注册地厦门集体起诉戴尔商业欺诈，把戴尔告上了法庭。

　　此波未平，没想到戴尔中国又陷入了“报价门事件”。

　　8月7日，戴尔中国网站价格出错，价值万元的双核服务器，通过自选配置只需1000元左右就能买到。有消息称，两天之内，此款服务器订单就达到了7200多台。

　　随后，这些订单用户接到戴尔通知称，由于报价错误，订单被取消。戴尔表示将对每位用户提供原价基础上的25％优惠，但规定每位客户得到优惠台数不超过5台，或取消订单退还付款。

　　对此解决方法，消费者并不满意，认为这是一种“恶意欺诈”的营销行为，单方面取消合同违反合同法。

　　据悉，各地订单用户成立了“DELL欺诈之维权群”，120多人以联名委托的形式组织律师团，将前往厦门对戴尔中国公司提起诉讼。

　　此事使得本已陷入“换芯门事件”中的戴尔中国骑虎难下，品牌形象大为受损。

　　戴尔的中国难题

　　“上一季度戴尔在中国市场出货量增长40％，收入增长29％，在中国市场排名第三。”戴尔中国公司相关人员试图以中国市场不俗的业绩来证明麦大伟离职与戴尔在中国的表现无关，但这种说法显然很难服众。

　　Gartner的数据显示，在市场份额方面戴尔在中国PC市场排名已由2003的第二位下降到2004年的第四位，即便依戴尔现在所说的上一个季度在中国市场排名第三的话，那么相比2003年来说，戴尔依然不如过去。

　　据悉在亚洲市场上，今年第二季度联想继续领先，占据了20％市场份额，排名首位，高于去年同期的18.4％和上一季度的16.8％。惠普以12％的份额排名第二，戴尔以9.4％市场份额名列第三。

　　分析者认为，麦大伟离职是业绩不佳导致。目前中国PC市场竞争相当激烈，联想已经迈入全球PC第三的宝座，而且稳坐中国PC霸主的地位；方正、同方在中国市场也有相当大的影响力。

　　因此对于戴尔来说，在中国市场的经营情况不是简单换一个老总可以解决的，业务起色还是要考虑综合解决。（罗小卫）

(责任编辑：田瑛)