本报记者 李玮 孙云
7月底,国家工商总局和广电总局宣布,从8月1日起所有广播电视机构暂停播出药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高等5类电视购物广告。
时隔半个月,许多网民吃惊地发现,这5类购物广告虽然在电视上偃旗息鼓,却“转战”到了互联网上,新“阵地”中不乏知名网站。 这些广告不断制造“视觉垃圾”,继续误导着消费者。
1 卖的产品和电视里的一样
“OSIM技术,玫瑰星疯狂迷你甩脂腰带,进口电机超大动力。我们了解您的塑身要求,制作了多功能的织体腰带,全面针对身体各部位多余脂肪……”
你是否觉得上面这段广告词有些耳熟?e-bay网上,这种曾在电视购物节目中狂热叫卖的迷你甩脂腰带正在热卖。网页上不仅有大幅的产品照片,还附上大段诱人的广告词。记者看到,这种甩脂腰带的“出生地”是浙江金华,175元一根。
记者随后在淘宝网发现,人气指数颇高的“圆满波丽宝美乳霜”,与前段时间被央视曝光的“圆满波丽宝”丰胸产品无论广告词、功能介绍、主要原料等都极为相似。该卖家自称“只卖正品”,开业特卖一周每瓶仅售19.8元。
而在另外一家名为“购都”的购物网站上,记者找到一种“波丽宝”的“姐妹产品”——圆满波丽宝木瓜葛根复合固体饮料。该产品市场价格每瓶495元,货到付款价每瓶199元。它的广告词煽情夸张:“让您体会到不只是罩杯升级的喜悦,还体验到如少女般的活力充沛。”
记者按网站上的订购电话打过去,接线小姐强调,她们在网站卖的产品和电视里的一样,不但正宗,还比电视购物价优惠很多。
2 知名网站也做违法广告
“不少知名网站都在发布丰胸减肥类产品广告,这让我们很遗憾!”第9届中国国际电子商务大会组委会秘书长卢建新说。
据北京市广告监测中心公布的今年第2季度广告监测报告显示,发现了34条网络媒体图形违法广告,发布者中,有搜狐、新浪、TOM等知名网站。
卢建新透露,今年6月,中国电子商务协会和零点调查公司联合启动了中国电子商务诚信状况调查,一些电视购物广告夹带着虚假、夸大、误导等诸多手段转移到了知名网站上,污染了网站电子商务平台的空气。
3 将公示一批虚假网络广告
由于上述知名网站点击率和影响力都较高,它们发布虚假广告不但让行业主管部门觉得遗憾,更让网民吃惊不小。
施小姐经常在购物网站“血拼”,一次在某知名网站上搜索到“正点闪电瘦减肥咀嚼片”的商品信息。她打开产品介绍,发现“纯天然原料”“打造完美性感身材”等词句充斥网页,顿生反感。
施小姐表示,她本来并不排斥网络广告,但虚假夸张的广告语破坏了人们的好感,让人感觉电子商务的诚信岌岌可危。特别是在一些信得过的网站上看到那些广告,更让她怀疑起网站的道德责任:“这几类购物节目在电视上被叫停,说明虚假成分很多,既然如此,网站为什么还在大张旗鼓地宣传呢?”
就这个问题,卢建新表示,有些网站认为发布夸张点的广告是小事,殊不知他们的举动在公众心目中造成了很不好的印象,一些网站道德责任的缺失应引起整个网络界的重视。为此,中国电子商务协会准备在第9届中国国际电子商务大会期间,公示一批知名网站的虚假网络广告。
4 网络违法广告暴利诱人
网络虚假广告为何屡禁不止?中国电子商务协会广告管理办公室法律顾问赵进杰认为,由于网络进入门槛较低,导致网上垃圾信息泛滥,不少文字广告虚构广告审查批号,或以专家和患者名义证明治愈率高,误导消费者。
赵进杰说,在传统广告管理中,从事广告业务必须通过广告业的资格认证,获得营业执照,否则无权经营。而网络不同,几乎任何拥有网络使用权的企业、经营组织或个人都可以做广告。
记者从通信管理部门了解到,经营性网站一般应具备3个条件:ICP互联网信息服务许可证、工商部门发行的营业执照副本(网络版)以及工商行政管理机关公布的经营性网站备案登记信息。一位业内人士透露,一些发布虚假广告的网站根本不具备这些条件。
此外,我国目前没有针对网络广告管理的专门法律法规,网络广告报备制度也不完善。记者了解到,按照我国广告法的规定,只能对违法者处以最高5倍的罚款。而实际上,网络虚假广告产生的利润可能是5倍罚款的几十倍甚至更多,造成的危害也远远不是区区5倍罚款所能抵消的。
网络广告分散和隐蔽的特点,也增加了监管难度。
记者在浏览一些网站时发现,许多虚假医药广告采取多重链接的形式“东躲西藏”,让政府监控手段难以顾及。
焦点关注
上当顾客能退货吗?
消保委表态:甩脂机、丰胸产品无效应无条件退货
甩脂机、丰胸等产品的电视购物广告近日被叫停,可是,消费者已购买的产品该如何处理?
甩脂半月不见效
昨天,读者樊先生来电抱怨,他在电视购物节目里看到上海招招鲜日用品公司出品的甩脂机“对身体无害且保证有效”,便于7月份花998元买了一台,使用半个月却迟迟不见效。他从媒体报道获悉,甩脂机不但不能科学减肥,反而会对人体内脏功能造成损害,便与“招招鲜”联系要求退货,但遭到拒绝。
记者昨天拨打“招招鲜”的咨询热线,一销售人员仍声称,该产品有效率为98.7%,对单纯性肥胖者尤其有效,只需每天使用15-20分钟,最快15天、最慢30天便能见到明显效果。
对于记者“无效能否退货”的提问,她先是不断表示,使用该产品不可能看不到效果,所以谈不上能否退货;继而又说,只有机器本身有质量问题才能退换——也就是说,使用无效不能退货。
退货是一句空话
本报7月21日发表《电 视购物:宰一个算一个》的报道后,许多读者来电反映,他们与报道中那些读者一样,购买了波力宝丰胸产品、博利奥膜力祛斑液、姗拉娜纤体收腹组合等产品。这些产品使用无效,且先后被媒体曝光,但是,退货维权却十分艰难,电视购物企业与他们大打太极,当初承诺的无效退货是句空话。
对于这类问题,记者昨天从市12315热线获悉,只要消费者持有发票,且使用这些产品无效,就有权要求企业无条件退货,企业不得以“无质量问题恕不退换”之类的说辞推托。如遭企业拒绝,消费者可向消保委投诉,请他们介入协助维权。
焦点链接
甩脂机等9个问题广告被点名批评
“夸大其词、内容离谱、编造谎言、无中生有、假称科学、误导消费”,昨天,北京市消协公布对186条“减肥、美容、保健品”类广告的评议结果,指责它们普遍存在上述6种问题。其中,9个广告因存在各种问题,被点名批评。
前段时间,北京市消协向社会征集“减肥、美容、保健品”类的虚假广告线索,然后邀请药品、食品、广告、医疗、美容、营养、运动等有关行政管理部门及专业人士对广告评议,涉及产品及服务机构58个。
记者手记
净化网络环境时别遗漏了广告
从去年初开始的净化网络行动,主要针对“网络色情”。经过一年多的打击,互联网上的“颜色”应该说干净了许多。但在不经意间,另一种更为隐蔽的危害,却在人们的指缝中游戏——这就是虚假网络广告。
丰胸、减肥等电视购物节目被叫停后,一些商家失去了电视这个阵地,但他们立即开始分抢互联网这块新的“蛋糕”。无孔不入的虚假网络广告让商家尝到甜头,却让更多消费者吃了苦头。
在采访中,记者能明显感到行业主管部门对中国电子商务环境的呵护。他们目前正在和国家有关执法部门磋商网络违法广告的处理问题,希望探讨出一种有效的解决方法,既净化网络环境,又不会打击人们对还处在哺乳期的电子商务的热情。
焦点背景
中国减肥产业暗藏625亿元资金链
有数据表明,我国减肥产品资金投入一年就达625亿元人民币,而其他国家在减肥类产品的投入总规模仅为80多亿元人民币。围绕着中国巨大的减肥产业,企业与消费者、医院、保险公司等的关系已经形成一个隐形的资金链条。
有关专家认为,虚假广告不仅伤害了大量的消费者,甚至给整个国民经济都带来了巨大损害。以减肥产品为例,卫生部曾全国通缉过多款致病或者致死的减肥保健品,但消费者因使用这类药品出现不良反应的案例仍相当多,受到伤害的消费者不仅要花费大笔医药费,有的甚至由于药品的副作用导致失去工作能力。 (责任编辑:胡立善) |