东方网8月29日消息:就柯达“相机事件”,记者再次电话采访了柯达中国公司公共关系部经理、柯达中国公司新闻发言人田耕。对于用户“柯达应拿出解决方案”的说法,他答复“我们一直有解决方案”。
在采访中,田耕仍像上次采访时一样,表示“我们要先解决消费者感觉的问题。 不少人认为自己受到了歧视,这是情绪的问题。”他向记者强调,对于柯达LS443相机,柯达公司在台湾提供的
不是免费换机服务。此前媒体有关此事的报道,并不符合实际情况。
“我们一直有解决方案。”作为对相机用户要求解决方案的回答,田耕这样表示。“我们一直严格执行国家的‘三包’规定,在保修期内,对相机免费维修。保修期外,付费维修或者提供付费升级服务。”
当记者告诉他,由于相机故障在全国大面积出现,不少用户认为相机在设计上存在缺陷时,田耕立刻打断说:“‘大面积出现故障’?那是你说的。”他强调,“相机是不是存在缺陷,应当由国家权威部门下结论。”记者随即反问,“面对这么多用户的投诉,柯达公司有没有委托权威部门对相机进行检测的打算?”对此,田耕的回答是“在上市的时候,我们的产品是通过了国家鉴定的。” (责任编辑:孙可嘉) |