■《惠普笔记本保修期刚过就黑屏》追踪

　　笔记本电池属“召回产品”

　　本报记者邹乐报道8月25日，本报报道了《惠普笔记本保修期刚过就黑屏》。昨天，消费者致电本报表示，惠普公关已与其取得联系，并提供了两种解决方案。同时，孙小姐又发现了新问题。

　　孙小姐说，她目前使用的惠普康柏自由人笔记本电池，经网上核查，正是惠普4月份宣布召回的笔记本电池。

　　今年4月，惠普宣布召回15700块HP/Compaq笔记本计算机电池，这批电池被证实存在过热起火隐患。该批电池为2005年1月生产，标签代码以L3开头，与孙小姐使用的电池相符。

　　“直到电脑出现黑屏后，我才发现电池也有毛病。”孙小姐说，电池使用10分钟内能就耗干。现在，她怀疑是电池问题最终导致黑屏。

　　昨晚，孙小姐表示，惠普方面已与她联系了，并表示电池问题可以解决，但黑屏与电池质量无关。同时惠普提供了两种解决方案：一是对维修费用打折，二是帮助找“合作伙伴”，也就是其他维修商，维修可能坏了的屏幕零件，不更换整屏。对于消费者“为什么不能在惠普维修零件”的质疑，惠普表示：“工程师没有这个能力。”

　　■事件回放

　　笔记本电脑换屏4300元

　　8月24日，消费者孙小姐致电本报称，购买的惠普笔记本电脑突然出现黑屏。

　　惠普的指定维修商却说：不负责检测电脑为何黑屏。如果决定修就必须换屏，费用大致是4300元。为此，孙小姐提出质疑，认为惠普笔记本电脑的“寿命”不应该是一年。

(责任编辑：田瑛)