“澳门特别行政区政府旅游局将鼓励本地旅游业界，坚决抵制零负团费。”昨天，澳门特别行政区政府旅游局副局长文绮华态度坚决地表示。在短短半个月时间内，香港、泰国、澳门三地旅游业界相继向内地零负团费旅行团举起了拒绝的大旗，一直以来深受消费者诟病的零负团费旅行团，终于陷入了“四面楚歌”的境地。

　　三地相继抵制零负团费

　　“抵制零团费，我们将考虑参考香港限制最低消费的做法。”在昨天召开的京澳旅游发展论坛上，澳门特别行政区政府旅游局副局长文绮华透露。据了解，从8月21日开始，香港旅游业界为抵制零团费旅行团，先后宣布拒绝上海零团费旅游团，提高香港导游小费；并与广州旅游界达成协议，规定“香港一日游”的最低成本价是98元。

　　实际上，积极抵制零负团费的还不仅仅是港澳两地。就在几天之前，泰国旅游部门发布通知，从9月1日起，泰国地接费将上涨100－200元，而且每人每天的小费也将从30元上涨到40元。

　　据悉，此次涨价正是由于泰国地接社抵制零负团费旅游团，不收取自费项目和强制购物的回扣，成本压力加大所致。

　　“纯净”线路多出800元

　　所谓零负团费，就是指报价低于成本这种“本末倒置”的旅行团，它通常由一些小旅行社推出，由于不必付给当地地接社任何费用，因此报价十分低廉，但也直接导致一些地接方导游经常在旅程中增加强制自费的项目，游客到当地后不得不购物或是参加自费项目来弥补团费上的差价。

　　“零负团费的恶性竞争应该结束了。”康辉旅行社相关负责人表示，旅行社针对这种情况已经作出了一些调整，比如在泰国一地、泰新马等线路在泰国的整个游览过程中，如果出现导游强制推荐消费的情况，旅行社将对游客的消费金额进行双倍返还。“旅行社认定游客消费是否属于强制消费的凭证，是导游与游客签订的‘自愿消费协议’。”据康辉旅行社相关负责人介绍，任何游客自愿提出的消费项目，导游都会与之签订“自愿消费协议”，而如果是导游强制推荐消费，当然不会有游客签这种协议。据悉，由于没有强制自费项目，这些“纯净”线路价格也平均会高出800元左右。

　　风险:地接社不能承担之重

　　“地接社也是有风险的。”一位不愿透露姓名的旅游业内人士透露，由于推出零负团费的一些旅行社不给地接方任何费用，地接一方所有的利润都需要从游客购物、自费游玩等项目上榨取。但这种“雁过拔毛”的一锤子买卖在延续多年后，已经产生了大量副作用，完全丧失了消费者的信任。而这一现象在距离较近，花费较低、消费者可能多次往返的东南亚线路上体现的尤为明显。此外，在强制游客消费的过程中也产生了大量的纠纷，甚至影响到了一些旅游城市的形象。“多种原因相结合，各地积极抵制零负团费的原因不言自明。”

　　“各地抵制零负团费的情况，符合当前旅游业的大环境。”有业内人士指出，从今年4月开始，北京的旅行社开始重树诚信旅游，很多旅行社陆续推出“全程无自费”、“购假货旅行社先行赔付”等服务，引导游客理性消费，旅行社此举也预示着下一步旅行社之间的竞争将集中在旅游服务品质方面。RJ200

(责任编辑：王燕)