通过多项有力的措施,工行浙江省分行小企业贷款业务得到快速发展。截至2005年12月末,小企业贷款余额达277.1亿元,比年初新增87.1亿元,增长了45.83%,新增小企业贷款占同期全部新增贷款的30.84%。小企业户均贷款301万元,平均不良率0.18%,贷款平均收益率高出法人类贷款0.6个百分点。今年以来,小企业信贷业务继续保持良好的发展势头,截至一季度末,小企业贷款余额312.4亿元,新增35.3亿元,比年初增长12.7%,不良率0.24%。

    工行浙江省分行2005年下半年推出的《中小企业金融业务发展五年规划》提出：到2009年,小企业贷款占各项贷款余额的比例达到30%左右；小企业贷款综合收益率逐年提高,到2009年,风险调整后经济资本收益率达到国际同业较好水平；确保小企业贷款总体不良率控制在2%以内,不良贷款拨备覆盖率达100%,到2009年,初步建立与小企业贷款风险概率相对应的小企业专项风险拨备体系。

    为了实现上述目标,工行浙江省分行采取了多项措施。首先是构建营销组织框架,成立了小企业金融业务处,省分行营业部和温州、绍兴、台州等小企业资源发达地区的二级分行相继成立了小企业金融业务处(部),专司小企业金融业务发展规划、市场调研、客户细分、产品开发、市场营销和业务培训等职能；在全省范围内确定了萧山支行等50家小企业贷款业务重点支行,逐步推进大中小客户分层营销,使支行把营销重点转向小客户。

    在信贷管理体系方面,工行浙江省分行依据工总行《小企业信贷管理办法》,进一步细化实施细则,做到根据不同资产规模,实行不同的管理方式；根据不同客户对象,采用不同的评级标准；根据不同的贷款方式,实施不同的授信管理；根据不同的金融需求,设计不同的金融服务产品；根据不同的区域风险,实施不同的权限管理。省分行多次对小型企业和微型企业的信贷业务管理办法进行适应性调整,制度政策不断趋于完善。

    另外,工行浙江省分行还制定了《中小企业信贷业务专项考核办法》,对小企业信贷业务实行专项考核和奖励,设置了小企业贷款增量、贷款超额收益和信贷资产质量等定量指标,以及贷后管理评价、重大违规事项、案件发生情况等定性指标,按季考核,充分发挥考核激励机制的正向引导和激励作用；温州、绍兴、台州、衢州等分行也因地制宜,建立了适应本地市场定位的小企业市场拓展专项奖励和考核机制。