高盛银行伦敦总部的分析师雅克·弗兰克·道辛认为，“中国奢侈品市场将在未来10年内成为发展最快的一个市场，到那时，中国的奢侈品市场将位居世界第二，并拥有全球最大的客户群。”

　　其实我们都非常清楚一个事实：只有那不到10％的人才是你的最终目标客户群。但是，他们到底是谁？他们在哪里？他们有什么样的品牌偏好和消费习惯？他们持何种生活态度和价值观？如何接触他们以及针对他们做市场营销？……

　　中国领先的市场研究公司-CTR央视市场研究继2004、2005年后，又一次成功的对中国商务人士群体进行了深入调查，并将于日前在北京、上海两地发布2006年最新的研究结果。

　　一、CBES项目简介

　　CBES（China Business Executive Survey），即中国商务人士调查。它是由CTR央视市场研究公司按国际规范标准建立并独立进行的专门针对商务人群的研究项目。CBES主要研究

　　中国商务人士在商业决策、企业及个人消费、媒体接触和生活形态等方面的特征。

　　这项研究的结果可以帮助企业制定市场推广策略；协助广告公司有的放矢地制定针对商务人士的广告及媒体投放策略；同时，可以帮助财经、管理、时尚、汽车、航空及综合类平面媒体和电波媒体更好地展示自身的广告价值。

　　1、调查对象

　　本次调查涉及的商务人士样本来自北京、上海、广州、深圳、大连、杭州、武汉、成都八城市的数十万家员工规模在50人以上的企业。他们在企业中担任部门主管以上的重要职位，其中，董事长、总裁、总经理、副总经理等高管层的商务人士占三分之一。

　　2、样本量和推及人数

　　2006年CBES样本量是3800个，推及的八城市商务人士总体近55万人。

　　3、调查方法

　　CBES采用的是“电话甄别和预约＋面访的方式”。首先从几十万个企业名单中按随机的方式抽取企业，根据一定的标准来甄别合格企业并预约被访对象，即电话甄别和预约。其次，到被访者所在单位或附件的咖啡厅、茶馆等地方进行面对面的访问。

　　值得一提的是，今年CBES首次在北京、上海和广州三个城市采用了在全国乃至全球都比较先进的CAPI(Computer Assisted Personal Interviewing)访问技术。生动的图片和清晰的符号可以起到降低被访者回忆误差和视觉疲劳的作用，严格的逻辑控制和随机轮换提高了数据的可信度，这一切可以很好的保证访问结果的有效性和科学性。

　　CTR从去年就开始着手准备CAPI技术，并进行了多次测试。为了执行CAPI访问，专门在北京、上海和广州三地采购了一大批笔记本电脑，访问员的访问都是直接的笔记本电脑上完成的。

　　4、调查内容

　　CBES属同源研究。不但研究被访者的人口统计特征（包括性别、年龄、职业、收入、职位、工作职责、海外背景等）、媒体接触习惯（包括报纸、电视、杂志、广播、户外等传统媒体和互联网、楼宇液晶、手机报、手机杂志等新兴媒体），还研究他们的消费习惯（包括汽车、房产、通讯、IT数码、家电、高级腕表、高档护肤品、香水、洋酒、金融、商务旅行、高端教育培训等）和生活方式、价值观。

　　二、调查结果共享

　　1、职高权重，工作应酬多

　　判别社会声望和影响力的一个重要标准是所从事职业及其职位。调查结果显示，中国商务人士都是核心部门以上级别的负责人。其中，法人代表占17%，董事会成员占28%，企业的最高管理层占35%。他们/她们大多数在企业里从事管理工作（63%），掌握大量的年度预算权和购买决策权。商务人士通过享有的权力影响着企业的决策和消费，他们当中，近三分之一的人在企业信息技术/网络设备购买活动中扮演决策者角色，近30％的人在通讯设备购买活动中是决策者。

　　应酬是众多商务人士的工作内容之一，也是社会交际的一个重要手段。据CBES结果显示，超过60%的商务人士平均每个月至少参加1次商务宴请，近30％的人每周有1次或以上频次的商务宴请。

　　2、有良好教育背景，却仍然不断提升自己

　　如果说早期的社会精英更多的是靠先赋角色和财富资本，那么现在的商务人士精英更多的是靠自致角色和智力资本。在这样一个知本社会，教育是获取个人发展的一个基础且重要条件。

　　调查结果显示，商务人士中，本科以上学历者占41.6%。除了中文之外，英语是这些商务人士在工作场所中使用最多的语言。口语和书面中使用英语的均占到12%以上。9.4%的商务人士有海外背景，其中，7.1％的商务人士有海外教育或培训经历。在国际化方面，商务人士无疑走在了前列。而且，我们也看到，源源不断的海归人士回国就业，加入到商务人士行列。

　　商务人士中近30％的人正在参加各种形式的教育培训以提升自己的综合竞争力，谋求今后更好的发展。同时，调查结果也显示，超过30％的人打算在今后一年接受各种形式高端教育培训，难怪目前国内的高端教育市场如此火，如MBA、EMBA。

　　此外，商务人士比较喜欢看书。调查结果显示，商务人士平均每个月要看一本与工作有关的书，近5％的商务人士每年要看30本以上的数。

　　3、承受巨大工作压力，但对工作的满意度较高

　　目前我国正处在社会转型时期，一个主要特征是追赶，即不断追赶发达国家。在这种大的背景下，所有的人都会感觉到压力很大。有研究表明，亚洲的平均薪水是欧美发达国家的三分之一，压力却是他们的三倍。

　　据CBES数据，按每周工作五天计算，商务人士每人平均工作接近十小时，超出规定的八小时工作制近2小时。少数商务人士日均工作时间达到12小时乃至更多。而在工作日中，商务人士平均每天的闲暇时间不到4小时。

　　63.5%的商务人士感觉到，与去年同期相比，最近一年的工作压力有所增加。其中，近20％的商务人士表示工作压力增加了很多。压力的结果是导致亚健康，超过三分之一的商务人士认为自己的身体健康状况一般或较差。尽管他们当中的68.5％的人每年或至少体健一次。

　　尽管如此，但他们对目前所从事的工作还是比较满意。商务人士中，近70％的人对目前工作感到比较满意或非常满意，只有不到4％的人对工作不太满意或非常不满意。

　　4．是新媒体的拥趸者，但传统媒体仍然是接触率最高的媒体

　　新媒体大多与高科技结合，而作为商业精英，商务人士受高科技影响最明显，接触度也最高。调查显示，商务人士中有2.6％的人曾经或正在使用手机电视，4.5％的人曾经或正在使用手机报。在新媒体的使用方面，商务人士无疑走在了前列。

　　当然，传统媒体和互联网仍然是商务人士接触度较高的媒体。电视、报纸和互联网是商务人士接触率最高的三类媒体。

　　5、是诸多高端产品和服务的目标消费人群，但消费越来越理性

　　英国《金融时报》发表评论说：“全球各大奢侈品公司都希望能利用过去10年里在中国小规模、试探性的投资，在现阶段迅速扩张。”高盛银行伦敦总部的分析师雅克·弗兰克·道辛认为，“中国奢侈品市场将在未来10年内成为发展最快的一个市场，到那时，中国的奢侈品市场将位居世界第二，并拥有全球最大的客户群。”

　　的确，随着近年中国社会、经济的持续快速发展，已经出现了一批拥有较多社会财富和较强消费能力的人群。他们住别墅或高端公寓，开高档车，配戴名贵珠宝首饰、高级腕表，出入于会所、高端写字楼，是多个银行、航空公司和多种消费场所的VIP客户……。值得关切的是，由于商务人士的身份和影响力，它们的消费逐渐成为其他群体竞选效仿和追逐的标准。

　　CBES调查结果显示，商务人士中53%的人有车，94%的人有住房，76％的人家有数码相机或数码摄像机，超过三分之一的人家有高端电视机（液晶、等离子、背投），82％的人在过去一年中有过旅行，30.5%的人参加了各种各样的俱乐部。

　　商务人士中，只有30％左右的人会冲动地购买，大多数人是理性消费，甚至有部分商务人士在购物的时候，尤其大件产品时，会货比三家。

　　6、喜欢享受生活，开明、民主

　　商务人士会通过多种方式来缓解压力，他们会用少有的闲暇时间从事和发展一些业余爱好和休闲娱乐活动。如参加各种俱乐部，打保龄、高尔夫及一些球类运动，登山，旅游，品茶，喝咖啡等。他们对“我追求有品位的生活”、“为享受休闲，多花一些钱也是值得的”和“钱是用来消费的，不是用来储蓄”的认同度分别是73.2%、71.9%和57%。比较发现，北京、成都和杭州的商务人士相比其他城市的商务人士更注重享受生活。

　　三、06年的新发现

　　1、商务人士群体在不断扩大，女性商务人士比例略有增加

　　中国经济的发展，企业数量的增加促进了商务人士群体的成长和扩张。调查结果显示，2006年八城市商务人士推及人数达到55万，较2005年的50万增长10％。

　　其中，女性商务人士的数量和所占比例也都有所增加。女性商务人士的比重由去年的34.7%增加到今年的35.7％，虽然增长幅度不大，但表明了女性越来越广泛参与到商务活动中的发展趋势。

　　2、财富和消费均稳步增长

　　商务人士平均个人和家庭年收入分别由2005年的9.2万和14.9万增加到2006年的10.1万和17.6万，增幅分别是9.8%和18％。家庭收入增加较快主要归功于家庭投资活动的增加，如基金，股票等，过去12个月中，61.4%的商务人士从事过各种形式的投资活动，较去年增加18％。

　　商务人士汽车的拥有率从2005年的47.5％增加到2006年的53％，增长5.5个百分点。而且，一些中高档品牌的拥有率也逐渐提高。在拥有汽车的商务人士中，13.8%的人有进口轿车，而奥迪、奔驰和宝马是商务人士偏爱的进口豪华车品牌。

　　高端彩电的消费增长趋势较明显，06年较之05年增加了23个百分点，达到33％，这与近年液晶、等离子电视的推广是分不开的。不过，普通人群的拥有率还是较的，只有3％。

　　此外，中高档手表、白兰地/威士忌、葡萄酒等产品的消费量也均有所增长。

　　3、互联网成为商务人士获取新闻信息的一个重要来源

　　调查结果发现，72.3%的商务人士在网上主要从事的活动是阅读网事新闻，较去年增长14％。互联网的普及和新闻内容的及时、丰富较好的满足了商务人士获取信息的需要。

　　4、商务人士需要减负和关爱

　　商务人士虽然拥有良好的财富状况和社会声望，值得很多人羡慕。但其承受的巨大工作压力和劳动强度也应当引起全社会的关注。前段时间爆出某公司高管猝死事件其实就已经表明现在的商务人士过渡疲劳的问题，很多的商务人士都处在亚健康的状态。目前我们国家提倡建设和谐社会，因此，我们应给予他们更多的关爱。事实上，这个群体对于我们整个社会、经济、文化、时尚、理念的发展均有较大贡献。

(责任编辑：丁潇)