SK-Ⅱ目前正在与有关部门协商是否存在撤柜的必要性
9月14日,SK-Ⅱ品牌化妆品被曝含有禁用成分后,京城商场开始停售相关SK-Ⅱ化妆品。记者昨天了解到,北京绝大多数商场已经将SK-Ⅱ问题化妆品暂时下架停售,等待有关部门的最后结论。商场方面表示,消费者可以凭借相关证据对SK-Ⅱ问题化妆品进行退货。
据不完全统计,SK-Ⅱ品牌化妆品在北京主要有13家商场在销售。包括赛特、百盛、燕莎、双安、中友百货、新世界商场、庄胜崇光百货、百货大楼、当代商城、翠微、世都百货、太平洋百货和东方广场等。 赛特、庄胜崇光、燕莎等商场相关负责人告诉记者,虽然商场SK-Ⅱ化妆品全部是北京口岸入境的,但出于对消费者负责,商场方面已将SK-Ⅱ问题化妆品停售,并要求其提供产品的详细批次信息。
记者昨天了解到,国家质检总局曝光的SK-Ⅱ重点净白素肌粉饼、SK-Ⅱ清透防晒乳液、SK-Ⅱ多元修护精华霜、SK-Ⅱ护肤洁面油、SK-Ⅱ护肤精华露、SK-Ⅱ重点净白肌粉底液OB-2、SK-Ⅱ护肤面膜、SK-Ⅱ重点净白素肌粉底液OD-3、SK-Ⅱ润采活肤粉凝霜OB-2系列进口产品都是销售的“主力”产品,平时都卖得很好。记者昨天下午在一家商场内看到,两个小时内SK-Ⅱ化妆品销售柜台前几乎没有人光顾,销售经理告诉记者,昨天产品销售出现了大幅度下滑。
京城主要商场还透露,经过与SK-Ⅱ协调,已经从昨天开始接受消费者退货。记者昨天了解到,已有消费者退货并拿到了退赔的全款,也有不少消费者对退货条件提出异议。
消费提示:SK-II退货必须具备四个条件
昨(15日)天晚上宝洁公司发来传真表示,SK-II开始接受退货,经过记者的追问,SK-II的退货必须同时具备四大条件:第一,退货的范围只涉及质检总局查出禁用范围的产品,且产品剩余的量不得少于原产品的三分之一;第二,必须有医院出具的对该产品有过敏反应的证明;第三,来退货的消费者必须持有购物小票;第四,在哪里购买在哪里退货,不能跨柜台退货。宝洁人士透露,必须同时具备四个条件才可能实现退货。少一个条件,都不能退货。
另外,昨天20点20分,宝洁公司就质检总局查出SK-II有禁用成分一事发表了第二份声明,该声明称,按照SK-II退货原则,有需要的消费者可以在SK-II的授权专柜办理相关产品的退货手续。此外,关于相关SK-II产品撤柜的必要性,我们正在与政府相关部门沟通以做出最后决定。 (责任编辑:胡立善) |