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2006年9月17日，中国国际金融（银行）技术暨设备展览会（简称金融展）开幕式在北京展览馆隆重举行。一年一度的中国国际金融（银行）技术暨设备展览会，已成为亚洲周边国家和地区最有影响力、规模最大、规格最高、参展厂商最多的国际性金融业界盛会。以下是中国银行副行长华庆山的精彩演讲。
华庆山：很高兴应邀参加本届中国金融发展论坛，与大家就奥运经济与金融创新的互动关系问题进行探讨，我也非常愿意向各位介绍中国银行利用奥运元素提高服务水平，推进金融创新方面的初步体验。我要讲的主题是“如何把握奥运经济脉搏，推进全面金融创新”。主要由三个方面的内容，第一，奥运经济为金融创新提供了平台，并带动了金融创新的发展，也就是我们获得的机遇。第二，中国银行在奥运平台上开展金融创新的主要内容，也就是我们取得的初步经验。 第三，如何将奥运经济与金融创新更好结合起来，构建和谐的金融生态环境，也就是我们今后面临的任务及对加快金融创新的一些建议。
奥运经济为金融创新提供了广阔的平台，奥运经济是指奥运会举办前后一定时期内所发生的与奥运会举办有联系的具有经济效果或经济价值的各类活动。奥运经济已经成为最近30年世界经济发展中一种独特的经济现象，从以往举办奥运城市的历史看，奥运经济是注意力经济，会由于注意力资源的相对集中而给举办城市带来阶段性的加速发展，奥运经济是品牌经济，通过良好的运作，通常能造就一批知名产品和企业品牌。奥运经济又是借势经济，将对举办城市的经济、社会发展产生强大的推动力量，产生类似加速器或催化剂的作用。奥运经济由此产生三种效应，一是聚合效应，即在一定时间内吸引各种生产要素聚集。二是裂变效应，即在特定条件下使原有生产要素重新组合，释放新的力量。三是辐射效应，即从举办城市中心点传到延伸出强大的市场和经济能量，而蕴藏着巨大的经济引力，产生巨大的经济效益。这在以往举办奥运会的城市和国家已经得到充分的证明。
由此可见，奥运会不仅是一次体育盛会，从某种角度来说，是一次全球经济盛会，蕴藏着巨大的奥运商机。作为中国金融业主干力量的银行业，面对奥运经济的到来，必须进行服务模式的调整，加快金融创新步伐，提高经营能力和竞争实力。实施差异化竞争战略是加快金融创新的关键，对于中国银行来说，奥运平台为我们提升服务水平，加强市场营销，促进业务发展，适应市场竞争，提供了最佳机遇。奥运权益是中国银行在未来几年内所独有的，区别于其它同业竞争者的不可复制的稀缺资源。在奥运平台上设置的产品与服务本身就是一种创新，它的不可复制性恰好同时具有主题独特、不可模仿的双重优点，为银行实施差异化竞争提供了重要的支持，为银行今后的产品与服务创新开辟了独特的路径。奥运平台为我们的业务发展提供了新的思路，拓展了新的渠道。中间业务占用的银行资本最少是当今国际银行业发展较快的业务，我国商业银行目前主要依赖高资本消耗的存贷款净利差收入，而低资本消耗的中间业务收入比重普遍偏低，商业银行必须大力拓展中间业务，实现基本盈利模式从存贷差占绝对优势转向存贷利差和中间业务并重的轨道上来，提高银行的非利息收入比重。中国银行充分结合奥运主题，开发高附加值产品和服务，将奥运贵金属特许商品代销、奥运门票代销、奥运主题银行卡等作为新的中间业务收入的增长点，在中间业务领域寻求历史性突破。
奥运平台带动了经营模式的创新，中国银行在综合金融业务经营结构下，正在由批发业务主导转向批发业务与零售业务并重，由利差收益转向理查收入和非理查收入均衡发展，实现由一元化的服务结构向多元化服务结构的转变。通过奥运平台不断发掘自己最有价值的客户与最有价值的市场，同时中国银行以服务奥运为契机，实现服务渠道的多元化和人性化。以单一为固定网点的物理服务，转向物理化、电子化、网络化并重的服务，实行有形渠道与网商银行、电话银行虚拟渠道共同发展的渠道。
中国银行在奥运平台上的金融创新。奥运会不仅是中外体育健儿较量的竞技场，同时也是经济行业服务和创新的舞台，2004年7月14日中国银行正式成为2008年北京奥运会合作伙伴，2008年北京奥运会是一次体育盛会，是独一无二的营销平台，为拥有国际化品牌的百年中行打造本土经济优势提供了难得的历史发展机遇，注入了新的活力和激情。中国银行将奥运元素融入到新的发展过程当中，创新体现在以下几个方面。
一、观念创新。中行将奥运创造价值作为全行奥运工作的核心理念，即借奥运促发展，以奥运创效益，支持参与北京奥运会，借助奥运平台，抓住奥运商机，助推我行各项发展，提升我行品牌形象，促进企业文化建设，在服务奥运、宣传中行的过程中实现社会效益和经济效益的最大化。为股东、银行、员工创造价值。奥运创造价值主要包括创造商业价值、客户价值、市场价值、品牌价值和员工价值。观念上的创新为中行在产品上的创新提供精神动力和智力支持，增强员工凝聚力和企业自豪感。
二、产品创新。在银行卡创新方面，中国银行成为奥运合作伙伴一周后，发行了全亚洲首张欧元银行卡，该卡随中国体育代表团的队员出征雅典奥运会，随后中国银行又发行了全球首张北京奥运主题的风云杯赛奥运信用卡，构成中国银行主办奥运会主题的银行卡系列。去年又在港澳地区首发中银杯赛奥运卡，在当地引起强烈的市场反响。在个人金融产品方面，中国银行设计制作了具有奥运组合标志和吉祥物的凭证，推出奥运礼仪存单和携手奥运成长帐户，增强对客户的服务。
三、中间业务创新。参与奥运特许计划，特许计划是北京2008年奥运会市场开发计划的三大组成部分之一，自2005年2月开始销售第一组北京奥运金本色系列产品以来，中国银行积极参与特许计划，相继代销了北京奥运本色金、彩金、吉祥物贵金属纪念章等特许商品。中国银行澳门分行还成为北京2008年奥运会国际特许计划的第一家海外奥运特许零售店。最近经北京奥组委批准，中国银行正式成为奥运特许零售商，代销北京2008年奥运会贵金属制品、纪念章、高档胸章套装商品。
参与奥运票务，奥运门票销售是奥运会重要内容之一，也是主要收入来源之一，北京奥组委已批准中国银行作为奥运会门票代销主渠道，并对社会公布中国银行将利用网点渠道优势代售奥运门票。
四、服务创新，2008年有近三百家媒体，21000名工作人员云集北京，电视转播商的潜在金融需求为中国银行的服务创新提供了空间。向国家外汇管理局申请为奥运会期间来华境外机构和个人办理有关业务的申请已经批复，成为国内唯一一家为符合要求的法人开辟临时帐户的金融机构。
五、营销创新，业务营销创新，中国银行以奥运为结合点，以相互之间的合作需求为纽带，充分利用奥运合作伙伴这个机遇，加强与技术伙伴合作，中国银行与中国网通签订奥运战略合作协议，2005年11月18日，与大众汽车集团签订奥运战略合作协议，2006年8月31日与中国移动签署奥运战略合作协议，对大公司客户的营销创新为业务的发展提供了非常好的平台和气机。此外中国银行挖掘奥运产业链的商机，实现对中小客户企业创新，与北京奥组委、北京2008年奥运会特许经营商、特许零售商、合作伙伴共同举办中国银行参与奥运特许计划暨支持中小企业发展研讨会，寻求切入点，加大对中小企业发展的支持。实现基于奥运平台的合作共赢。
其次是品牌营销的创新，中国银行联合网通、大众、人保等奥运合作伙伴采用社区营销的新模式，深入到城市社区开展奥运宣传及业务营销和现场服务，扩大各单位的品牌影响。在上海我们举办了上海市人人运动奥运行即中国银行奥运节，在北京举办了奥运走向北京，中国银行携手北京市民长走迎奥运活动，在天津举办了真挚的关爱迎奥助残活动，在浙江举办杭州市全民奥运行活动。在海外赞助英国伦敦中华节当中的图片展活动，将传播奥林匹克精神与品牌建设紧密结合起来，扩大中国人民银行的知名度和美誉度。
构造和谐金融生态环境，筹办奥运会所创造的商机将促使北京和中国经济的发展大大提速，正如有人预言，北京举办奥运会将成为历史上举办奥运会城市当中最大的赢家，因为这是由发展中国家第一次主办奥运会，这样一个奥运会将把北京真正带进到国际化大都市的行列中，使城市的产业结构发生改变和调整，基础设施建设也将上升到更加现代化的程度。无庸置疑，这也将是中国经济发展的一个崭新的起点。这是一个有着五千年的历史和优秀东方文化传统的亚洲国家举办奥运会，而北京是具有三千多年建城史，八百多年建都史的文明古都，是中国政治、经济和文化交流中心，这是在一个有着13亿人口的发展中大国举办的奥运会，这又是在一个由计划经济向市场经济转轨的国家中举办的奥运会。北京奥运会在上述特殊市情和国情下所产生的特殊影响，将会放大奥运经济的影响。随着我国金融开放的加快和金融体制改革的推进，实现综合经营，提高创新能力，已经成为各类金融机构提高核心竞争力的内在要求。中国银行作为北京2008年奥运会银行合作伙伴，不断提升服务水平，争取为奥运会提供优质的金融服务，全面推进金融创新是中国银行保持活力和提供快捷、优质、高效服务的前提，北京奥运会为中国银行业改革提供了动力，要加快创新，在这方面我有几点建议。
一、加强金融创新的同时必须重视市场营销，不断增强营销艺术，提高营销能力。一方面金融产品创新是市场营销的前提和基础，没有创新也就没有可供营销的产品。另外一方面创新离不开营销，利用奥运概念吸引市场眼球，有必要通过营销对创新进行宣传推广和普及。
二、重视银行业务流程的再造，在当今这样一个客户经济时代，商业银行必须以客户需要为营销导向，必须不断适应客户随时变化的需要，为客户提供更多的附加值。必须建立流畅高效的业务流程，加强市场开发的针对性，提高奥运产品增值效应和边际效应。按照最有利于创造客户价值对营运模式进行重组，达到对外服务的便利性，达到防范风险的目的。
三、中国金融业与发达国家金融业的差距不仅表现在资本实力、资产规模上，更主要表现在金融品牌及其包含的金融服务的内容上。中国金融业要赶超发达国家金融业除了增加资本金扩大资产规模外，更重要的是要加快推进金融品牌的建设，提高金融服务的实力。
女士们、先生们，创新是社会发展进步的源泉，更是构建和谐社会的强劲动力，可以说奥运经济带动了金融创新的步伐，金融创新推动了奥运经济的持续发展，两者相互促进相互融合，共同构成和谐稳定的经济金融环境。在世界经济日益呈现全球化一体化的今天，在我国将增强自主创新能力，建设创新型国家作为发展战略的宏观背景下，金融服务业通过理论和实际的创新，产品和服务的创新，在经济大潮中显示出无穷的生命力和活力。让我们提前谋划，有效运作，将挑战转化为动力，将机遇转化为财富，争创新品牌，跨上新高度，打造核心竞争力。在这场全球奥运经济的盛会中，实现价值，创造辉煌。
提问：第一个问题，刚才华行长提到中国银行实施差异化战略，差异化战略当中产生差异化的产品，能不能详细阐述一下中国银行在现有的情况下最具特色的产品或者是差异化的产品是什么？第二个问题，您谈到流程再造这样一个概念，我们也知道中国银监会主席也提到倡导在国内进行流程方面的改造，您刚才提到中国银行的流程再造是一个战略目标还是已经开始实施了？
华庆山：中国银行奥运的差异化主要表现在三个领域，一个是个人金融业务，一个是中间业务，还有我们的公司业务。2008年北京奥运会的市场开发计划分成四个层次，第一个层次奥运合作伙伴，特许经营商、特许产品。我刚才介绍第一个层次和奥运合作伙伴成立一个俱乐部，在北京奥组委的组织下成立了这样一个俱乐部，这个俱乐部里面的成员像中国银行能发挥服务中介作用，我们跟金融部的伙伴成员都有业务合作关系，有的合作伙伴之间没有很必然的业务合作，我们跟哪一家都有合作，我们利用这样一种天然联系，在公司业务方面跟他们形成战略发展合作协议，都是建立在奥运平台上在公司业务，合作方面达到一种默契。现在有三个，中国移动、中国网通、一汽大众。这些合作伙伴本身在奥运的平台上也都有它的权益，个人金融业务方面个人储蓄帐户这些都已经产生，中间业务也是在服务方面跟特许经营商、代销商的产品，代销这些特许产品，本身也是银行的中间业务，这块会有发展空间。我们本身也承受零售商的责任，一个月前奥组委批准中国银行在全国可以选择一百家网点销售奥运特许商品，不光卖银行的产品，还卖奥运的特许商品，这是金融超市，含有奥运元素的商店。
业务流程再造我们正在进行当中和电脑系统的整个蓝图建设计划是紧密结合起来的，新的电脑系统是要体现再造后的流程，这些工作正在做，计划用两年的时间来实现这个计划。 (责任编辑：谢剑) | 
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