记者9月25日从浙江省工商局获悉,因SK-Ⅱ品牌12个品种的化妆品被检测出含有禁用物质问题,杭州大厦和浙江银泰两家商场已确定SK-Ⅱ可先行退货。
据浙江省消协负责人介绍,SK-Ⅱ品牌12个品种的化妆品被国家相关行政部门检测出含有禁用物质铬和钕的问题后,消费者在退货过程中被要求签订不公平协议。
9月22日,SK-Ⅱ发表声明决定暂停其在中国的产品销售,暂时停止SK-Ⅱ专柜的运作,并停止了退货服务中心的运作,改由服务热线处理消费者退货,而一些消费者反映热线很难接通,服务热线形同虚设。
鉴于SK-Ⅱ品牌生产者目前采取的退货措施不力,不能及时、有效处理问题化妆品的退货问题,杭州大厦购物中心、浙江银泰百货公司接受浙江省工商局、浙江省消协的建议,根据消法有关规定,负责先行向持两商场购货凭证、服务单据或者能够证明其购买的相关凭证的消费者退货。 (责任编辑:毕博) |