江苏2006-09-29(中国商业电讯)——最近，中国质量万里行促进会城市服务质量调查组，对兰州市的窗口单位和服务行业进行了明察暗访。虽然设在胜利宾馆201会议室的假设“故障”地点比较难找，但春兰(600854)空调的服务人员仍及时赶赴现场，取得了优良的成绩。

　　从8月17日19时40分至22时30分，兰州市的彩电、冰箱、热水器、空调、洗衣机、防盗门、汽车、保险等行业的26条24小时售后热线接受了这次“夜考”。暗访结果表明，像春兰这样一贯注重服务质量的企业，确实将为消费者服务放在首位；与此同时，另一些企业却找借口进行推诿，被调查组判为“不合格”。

　　调查小组的李组长表示，此次对兰州市窗口服务单位向社会承诺的24小时售后服务热线进行暗访判定标准有3条，即热线电话半小时内是否3次无人接听；半小时内是否3次占线；服务用语是否规范、是否有电话记录；以及上门服务时间等方面来进行综合评定。

　　关于江苏春兰制冷设备股份有限公司

　　江苏春兰制冷设备股份有限公司在对原江苏春兰制冷设备有限公司进行全面改组的基础上，由江苏春兰制冷设备有限公司、泰州春兰特种空调器厂和泰州春兰销售公司共同发起并向社会公众公开募集,于1994年3月22日成立。原春兰制冷设备有限公司是于1988年12月合资组建的中外合资企业,注册资本1246万美元。公司联系方式：

　　江苏春兰制冷设备股份有限公司 网址：https://www.chunlan.com