【来源：《成功营销》】

　　文/陈亮

　　近日，地处浙江的奥康集团向外界发出了“英雄帖”，希望寻找到合作伙伴以协助奥康集团筹建“奥康大学”。

　　奥康集团在其竞标邀请函中表示，奥康集团一直致力于员工培训制度的创新，现在深感仅靠培训部的“急救式”或“蜻蜓点水式”等非系统、无规划的培训学习模式已不能满足公司未来发展战略的需要，必须有一个系统、完善的培训学习模式，以此来更好的整合企业内外资源包括市场策略、品牌、文化、管理、上下游关系链，而筹建奥康大学正是整合以上资源的最佳工具。

　　的确，当今这个经济时代，企业的开放性越来越大，企业要提升和推进自己的业务，营销手段就要发生改变。现在客户的需求，不仅仅是建立在对产品的看重，而且已经延伸到对企业本身形象、企业文化，以及业管理体制等各个方面的看重，这种看重是通过企业对人才的培养来体现的，而企业大学是最好的表现方式。但企业大学应该如何营销企业呢？

　　自我培训，自我营销

　　西门子、惠普、联想、春兰等在企业业务发展的要求下，根据自身的业务，各自都建立了自己的企业大学。各企业自身，也在积极利用企业大学(Corporate university)这一武器，通过多种方式营销着自己。

　　目前，全球跨国公司正出现企业办大学的高潮，仅美国就有2000多家企业大学，约70%的全球《财富》500强建立了企业大学(研究院)。在国内，各企业对企业大学的热情也逐步显现，预计五年之内，国内的企业大学会达到相当大的数量。

　　财智—企业大学研究中心主任胡宏峻认为，真正的企业大学应该从满足内部培训需求开始，有效提高公司核心骨干和多数员工的能力，提高公司的竞争力。也只有在做好内部培训的基础上，企业大学才能成长，发展出自己的特色培训课程，从而对外提供培训服务。

　　记者了解到，现在很多大学都是这么做的，特别是国内的企业开办的许多大学（学院）都是“从内部开始”。值得指出的是，国内企业的企业大学，基本上仍处于内部培训中心的阶段，而且多数培训都比较初级，培训体系很不健全。但如海尔大学、联想大学等则涉及到管理业务层面。它们培训内部人员，主要是服务于企业中层管理者。

　　对外经贸大学海尔商学院（海尔集团与外界合办的学历教育）原院长范黎波告诉记者，海尔大学对学员的培训紧紧围绕海尔的战略需要而展开，也引进了绩效考核机制，效果不错。

　　在采访中，也有专家对国内一些企业大学提出了尖锐批评。国内有的企业大学基本上是一个壳，花了几千万，投资一栋大楼，却只当作一个培训基地，把一般员工的培训，技能的培训，全都放进去。他认为公司大学的重点应该放在提高中高层管理者的领导力方面。“企业大学真正有效的是培养企业骨干和中坚，即中层往上走。这些人必须深刻理解公司的文化，必须深刻理解公司的操作方法和模式，必须认同公司的使命。”

　　“不管企业大学具体是培养哪一部分人”，广州共图管理咨询有限公司首席顾问杨天河对记者表示，企业大学成立的关键，是可以有效提升企业内部员工的能力，确保提供一流的产品和服务，以不断丰富产品的底韵，提升其品牌的核心竞争力，顾客可以从他们直接或间接的服务中体会到企业的文化和关爱。

　　影响关联企业，推动其成长

　　建立企业大学的初衷完全是因为满足企业自身的需要，因此绝大多数企业大学服务的对象仅局限于公司的内部员工。但是，随着客户关系管理和供应链管理的日益重要，来自客户和供应商的需求也被公司视为至关重要的业务组成部分。这就导致了公司大学必须重新调整自己在企业中的角色，而不得不承担起全部或部分解决企业某种发展需要的重担。

　　去年4月，摩托罗拉大学在北京宣布，其在亚太地区的战略重心发生重大转移，从主要培训内部员工转变成主要为供应商、客户和战略伙伴提供培训和咨询，目标是与更多亚太地区包括中国的企业结盟，共同走向国际市场。摩托罗拉认为，企业大学应该超越原来的职能，进一步巩固与客户的合作关系，增强客户忠诚度，在更深层次上去市场营销、占领市场。

　　杨天河在接受记者采访时表示，企业大学这种由“内”到“外”的转化是一种趋势，也是企业整合战略资源、提升竞争力的必然选择。“当今社会，企业的上下游已形成一条具有共生性质的价值链，企业间的竞争也从单纯的企业间竞争上升到价值链的整合竞争。为此，企业需要打造和维护自己的价值链，提升价值链上所有合作伙伴的能力和效率，共同发展。在此背景下，企业大学自然而然需要延伸服务内容，承担起企业价值链上的合作者的培训重任。”

　　惠普商学院则把这种价值链企业的培训演绎得更为彻底。1997年成立的惠普商学院，其业务指向则完全“向外”，对内的业务，即惠普自己的经理和员工的培训，全都由惠普教育培训部承担。惠普商学院副院长马永武在接受《成功营销》记者采访时明确表示，惠普商学院从成立之初就没打算去做学历教育，它是企业的一个利润中心。

　　而其中的原因，是惠普内部业务的需求推动使然。中国惠普在成立商学院时发现了一个现象，即它的合作伙伴，如增值代理商，在帮惠普支撑着中国业务，让惠普受益，但它们的平均寿命大概也就三年多。后来惠普发现这些合作伙伴不是资金出现了问题，也不是惠普的产品有问题，而是这些公司成长太快，而它们对产品、财务和人员的管理跟不上企业壮大的步伐——其实是被活活地累死了。于是帮助增值代理商们活得长一些，生活过得好一些，整合好自己的价值链，就成了当时的中国惠普急需解决的一个问题。

　　现在，惠普商学院通过对惠普客户及其合作伙伴（即上下游企业）培训“惠普之道MBA”和“惠普经理人必修课”等两大类的课程，并用惠普公司实际案例讲解，让学员们真正了解了惠普公司的情况，掌握了企业管理等多方面的技能，“许多客户是在惠普商学院的培训过程中了解惠普的企业文化，并进而成为惠普公司的忠实客户的。”马永武说，现在惠普的合作伙伴们成熟多了，关联企业合作也更紧密了。

　　影响“下一代”，赢在未来

　　企业大学这种对企业的营销更多的体现在了潜在的品牌认知度。

　　记者了解到，8月24日在深圳，由惠普商学院组织主办的“国内企业大学校长联谊晚宴”举办，出席晚宴的10多家企业大学的20多位负责人员交流了在办学过程中的挑战和经验，并一致认为在办好现有学员培训的同时应多范围地影响企业未来的消费者，让这些“下一代”通过企业大学所传递的企业文化了解企业，了解企业文化。

　　而这，被看成是企业大学办学的三个目的之一，（另外两个是整合企业培训资源、进行系统的知识管理），也被看作是企业竞争力的利器。

　　专家表示，企业的品牌由其内核和外在两部分组成，“内核”是指其品牌所蕴含的底韵及企业生产、提供产品和服务一系列活动构成，这需要其内部人员不断完善和提升的，“外在”是由品牌的外在知名度和美誉度构成的。

　　从全球范围来看，做得很好的大学只有2000多家，只有像摩托罗拉、惠普等这样的企业做得更好。在建设自身企业商学院的问题上，中国企业商学院尚有诸多体制上的难题要解决，在运作模式上也有待突破，为企业品牌增色的任务也就更需时日。

　　以健力宝营销管理学院为例，它侧重于快速消费品营销和管理的教育，但是苦于缺乏既懂理论又有实践经验，还能讲解传授知识的专兼职讲师，这样的讲师必须自己培养发掘。另外，适合健力宝的培训教材开发也是个问题，教材必须是企业发展实践与先进营销管理理论相结合的产品，而健力宝改制仅仅两年多，还太年轻，不足以有太多的经验和教训，很多教材还是套用跨国公司的。“这两方面是他们的软肋，这在影响‘下一代’消费者方面就多少有些问题。”一位熟悉该学院的研究人士说道。

　　当然，跨国公司在华的企业大学，也面临一个培训本土化的问题。如何把铂来的培训课程，真正根据中国的国情进行适当改造，使它适合中国的经理人和中国的商务环境，而不是“洋老板”在上面想当然，下面的执行层叫苦连天。这也对其所属的企业的品牌有所影响。

　　链接：

　　杰克·韦尔奇领导与发展学院：要求参加培训的学员，必须以行动为导向，带着问题来参加学习，学完之后还要带着行动计划回去；强调案例研究，强调传播实际经验与最佳做法。

　　摩托罗拉大学：巩固与中国政府机构和大客户的关系，与客户、供应商和商业合作伙伴共同发展、一起进步，摩托罗拉大学的策略也是无缝服务。

　　惠普商学院：将其经典课程，如HPV、POM、BPT及战略规划十步法与合作伙伴共享，帮助中国重要客户的高层管理者提升管理水平。

　　西门子管理学院：已经形成了成熟规范的管理体系，即S系列的领导力培训项目，一个普通员工要从最初级的领导力培训项目S5课程到S1课程，要经过4至5个阶段才能成为高层领导者。

　　爱立信商学院：向中国的客户和信息产业主管部门提供终身学习的机会和环境。

　　联想大学：为其合作伙伴提供联想文化、基础管理技能的培训及一些其他方面的培训。联想通过长期对关联企业的培训与帮助也建立了自己高质、稳定的渠道体系。

　　海尔大学：不在于有多少好的设施和硬件条件，关键在于其内涵和软件。海尔大学要成为海尔员工思想锻造的熔炉和能力培训基地，要以GE管理培训中心为榜样，成为中国企业界的哈佛大学。

　　春兰学院：运作模式是跟高校无缝隙接轨，与高校联合办学，让学生一毕业就能够很快进入公司职员角色，目的是为春兰发展提供人才，推动春兰发展。正协助春兰集团创建学习型企业。

　　UT斯达康大学：目前的核心课程分成三块：产品技术的培训、员工管理技能的培训、客户技能类的培训。每年成功地为客户和企业员工提供平均5000人次的培训，但在大学如何发展的问题上也有过一些困惑和探索。

　　奥克斯学院：以虚拟学院的方式，根据企业岗位的需要由企业、专家、联办院校共同拟订课程，被招收的学生完成学院的规定课程，考核合格后可顺利进入该企业工作，这种方式让新员工最短时间适应新的工作岗位，极大地提高了新员工的劳动效率。

　　丝宝企业管理学院：开设营销管理初级班、中级班、高级班的方式，对现有营销管理人才实现梯级式的升级，有效实现现有人才的优化。将企业实践上升为理论，总结出企业自身的特点及针对企业的营销解决方案，给低迷的企业局面注入了活力。

(责任编辑：魏喆)