今年8月29日，在J.D.Power亚太公司公布的2006年度中国汽车销售满意度指数(SSI)调查报告中，奥迪、大众两个品牌分别摘得状元和探花，一汽-大众成为最大赢家。

　　中国汽车销售满意度指数(SSI)是衡量中国市场消费者对新车购置过程满意程度的一项指标，主要从交车过程、销售人员、经销商设施、交易条件、交车时间以及书面文件等六个方面进行评比。

　　在此次评比中，一汽-大众在六个方面的得分均超过了行业平均值，尤其在交车时间和交车过程上表现优异。与2005年相比，其平均交车时间缩短了10%以上，用户在购车过程中享受到了更加尊贵、便捷的服务。

　　服务质量的提升带来了销量的稳步提升。此次调研报告显示，在一汽-大众的购车用户中，光顾其购车所在经销店的人数从2005年的24%提高到了今年的32%。

　　一汽-大众品牌市场推广部部长王枫表示：“这一评比结果是对一汽-大众2006年以来整体服务质量提升的充分肯定。自3月8日启动营销变革以来，我们在销售服务层次做出了一系列重大调整，如在交车环节制订了一套全新的标准流程，并对旗下近400家经销商的销售人员进行了长期专业培训，全面提升了销售人员的服务素质。这正是一汽-大众能够在此次评选活动中脱颖而出的主要原因。今后，一汽-大众将在销售服务方面进行更多尝试，不断提升经销商的服务水平，为消费者提供更多方便。”

　　继成为J.D.POWER销售满意度评选最大赢家之后，一汽-大众近日再获殊荣。记者近日获悉，于9月7日揭晓的2006年《中国最具价值著名诚信品牌500强》排行榜中，一汽-大众成为汽车制造业唯一一家上榜企业。

　　此次“最具价值诚信品牌500强”评选的关键在于企业的“诚信表现”。自成立以来，一汽-大众就以“用户的满意和期望是企业始终不渝的追求”为原则，实践“用心服务、永久呵护”理念，将诚信作为发展的根本，并通过对产品质量严格把关，实行全国统一价格等措施，加强广大消费者对一汽-大众的信心。这也是一汽-大众名列“中国最具价值著名诚信品牌500强”的重要原因。

　　目前，奥迪、捷达、宝来、速腾、高尔夫等车型已经成为“品质可靠”、“最值得信赖”产品的代表。

　　王枫表示，能够成为汽车制造业唯一入围此次评选的企业，再次证明了一汽-大众在诚信方面所作出的努力。在未来的发展中，一汽－大众将继续以把握质量为原则，以先进的技术、严格的管理、规范的流程以及忠诚的服务态度，尽最大努力回报顾客的关爱。

(责任编辑：丁潇)