本报讯　（记者 肖军 实习生 唐理文） 昨日，市民章先生向本报热线和江苏质量维权网反映，他在南京好讯通手机城珠江路总店购买了一部ＣＥＣＴ手机，没想到第二天就出现了手机信息无法接收以及手机的ｊａｖａ管理器无法进入的毛病。章先生找到该店要求退机时，却屡遭拒绝。

　　据章先生称，今年１０月７日，他在南京好讯通手机城珠江路总店买了一部ＣＥＣＴ ９８９９型手机。第二天，章先生发现该手机出现了上述问题，便带着购买的手机找到售机店要求退机。该店的一位工作人员表示，章先生先要去他们的检测中心出具个检测报告，他们才能办理退机手续。章先生来到了好讯通手机城指定的检测中心，该检测中心随后对“问题”手机进行了检测，并出具了一张可以退机的检测报告。

　　章先生拿着检测报告再次来到该店，工作人员却称，该中心没有权力让他们做出退机处理。最终，工作人员为章先生更换了另一款ＣＥＣＴ的手机。让章先生意想不到的是，手机在第二天又出现了问题。章先生只得再次找到该店，工作人员表示，他们可以给章先生再更换其他款的ＣＥＣＴ手机。已经饱尝ＣＥＣＴ手机之苦的章先生坚持要更换其他品牌，但遭到拒绝。

　　昨日，南京好讯通商贸集团公司一位姓胡的工作人员在接受采访时称，章先生购买的ＣＥＣＴ手机出现的问题，属于手机软件故障，输入密码刷新一下即可，其实不必做换机或退机处理。当记者问道为什么章先生取得检测报告后也不能退机时，这位工作人员声称，他有权利不回答这个问题，但他们会为章先生作退机处理。

(责任编辑：孙可嘉)