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“好讯通”如此出尔反尔消费者遭遇换手机风波
时间:2006年10月23日10:23 我来说两句  

 
财经博客 张军“国有制”的喜宴 艾葳2007年中国股市是属于散户的年代
来源:人民网-江南时报

  本报讯 (记者 肖军 实习生 唐理文) 昨日,市民章先生向本报热线和江苏质量维权网反映,他在南京好讯通手机城珠江路总店购买了一部CECT手机,没想到第二天就出现了手机信息无法接收以及手机的java管理器无法进入的毛病。
章先生找到该店要求退机时,却屡遭拒绝。

  据章先生称,今年10月7日,他在南京好讯通手机城珠江路总店买了一部CECT 9899型手机。第二天,章先生发现该手机出现了上述问题,便带着购买的手机找到售机店要求退机。该店的一位工作人员表示,章先生先要去他们的检测中心出具个检测报告,他们才能办理退机手续。章先生来到了好讯通手机城指定的检测中心,该检测中心随后对“问题”手机进行了检测,并出具了一张可以退机的检测报告。

  章先生拿着检测报告再次来到该店,工作人员却称,该中心没有权力让他们做出退机处理。最终,工作人员为章先生更换了另一款CECT的手机。让章先生意想不到的是,手机在第二天又出现了问题。章先生只得再次找到该店,工作人员表示,他们可以给章先生再更换其他款的CECT手机。已经饱尝CECT手机之苦的章先生坚持要更换其他品牌,但遭到拒绝。

  昨日,南京好讯通商贸集团公司一位姓胡的工作人员在接受采访时称,章先生购买的CECT手机出现的问题,属于手机软件故障,输入密码刷新一下即可,其实不必做换机或退机处理。当记者问道为什么章先生取得检测报告后也不能退机时,这位工作人员声称,他有权利不回答这个问题,但他们会为章先生作退机处理。

(责任编辑:孙可嘉)


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