欧典地板被曝光后引发多方面“地震”

　　因被曝光而广受关注的欧典地板，半年多来饱受各界评议，并一度引起整个行业的诚信危机。昨天（10月25日），欧典企业负责人通过央视经济信息联播向全国消费者作出道歉，并表示愿意对消费者承担一切法律责任。

　　欧典企业总裁闫培金说：“欧典就企业形象夸大宣传的错误，向全国消费者致以诚挚的道歉。我清楚地知道，欧典所犯的错误，绝不是一次道歉两次道歉所能解决的，只要在法律的层面上，我们应该承担的责任，我们一定承担。‘3·15’曝光对欧典来讲，是一个惨痛的教训，欧典为这个惨痛的教训付出的代价也是沉重的。痛定思痛，我会刻骨铭心一辈子，铭记这个教训，从零开始，从头做起，保证在今后的经营中绝不再犯。”

　　因为虚构德国总部，夸大宣传、误导消费者，欧典地板被今年的315晚会曝光。一个月后工商部门认定，欧典品牌拥有者“北京欧德装饰材料有限公司”，违反了《广告法》和《反不正当竞争法》，并对其处以747万元的罚款。这也是建国以来，因夸大宣传问题，企业被判处罚金最高的一起案例。欧典事件曝光后，整个地板行业受到波及，销售量大幅下滑，全行业濒临亏损。企业如何诚信经营，也再次成为各行业深入探讨的话题。

　　观点：行动比语言更有说服力

　　欧典不诚实的经营手段既伤害了消费者，也让企业付出了惨重的代价。正视自己栽过的大跟斗，在哪儿跌倒就在哪儿爬起来，欧典还算得上是一个勇敢的企业。企业形象不是用语言来塑造的，消费者的口碑才是企业经得起检验的成绩单。欧典要恢复自己的名誉，最好是在产品和服务上多做文章。向消费者道歉只是开了一个头，欧典还有很多事情要做。

(责任编辑：马明超)