韩圣海

    编者按 对于中国银行(行情,论坛)业具有里程碑意义的12月11日已近在咫尺。

    这一刻,曾经的“大门口的陌生人”将如愿以偿地变为“槛内人”,外资银行多年来对中国市场的狂热想象将真正获得迸发的空间。

    这一刻,中资银行,连同我们每个个人都将进入一个更为开放的金融系统,我们将面对新的市场环境、新的监管环境,甚至新的情绪,中外资银行的竞争竞合也将在全方位的平台上展开。

    本报自今日起将以每周两篇(周一、周三)的频率推出“外资银行竞争力系列报道”,对知名外资银行的核心竞争力及特色业务进行重点解读,敬请关注。

    “人民币零售银行业务全面开放后,如果花旗开设若干个零售银行分支机构,就需要相应数量的分支行行长,届时再找,肯定太晚了。”

    再有一个多月,中国银行(行情,论坛)业即将全面开放。

    在花旗银行董事、中国区人力资源主管于锦看来,“全面开放后,人才将是外资银行最重要的制胜优势。”

    不仅是花旗,多数外资银行高管在接受《第一财经日报》采访时都表达了类似观念。

    事实上,为应对金融业全面开放,外资银行在人力资源方面的准备远比我们想象的要早。于锦近日在接受《第一财经日报》专访时就表示,早在6年前,花旗银行就已为银行业务全面开放而未雨绸缪。

    于锦说：“花旗主要针对将要开放的业务和区域来制定人才储备和培训计划,考虑未来有什么新业务,在何地开展业务,结合现有人才储备,有的放矢地进行规划。试想,人民币零售银行业务全面开放后,如果花旗开设若干个零售银行分支机构,就需要相应数量的分支行行长,届时再找,肯定太晚了。”

    2000年左右,花旗银行就已在中国悄然启动了人才储备和培训战略,当年就在银行内部和外部招聘了20多个人作为储备干部加以培训。自此以后,类似的人才招募和培训每年都在进行。

    于锦说：“这些储备人才主要送往澳大利亚和新加坡等海外分行进行培训,在经历了1~3年培训后,他们陆续回国,目前,有些人已经担纲了花旗内地分支机构的负责人。”

    于锦说：“对于新进入花旗的见习管理生,我们以轮训方式安排他们熟悉银行业务,共有1~3年的在岗培训。”

    于锦介绍说,见习管理生通常是先在风险控制部门工作两个月,熟悉信贷分析和风险管理,然后让他们去熟悉具体银行产品,比如现金管理大概需要两周,贸易融资也需要两周,资金部则需要5周……,最后是金融机构部和商业银行等部门,也需要5周左右时间。”

    轮训结束后,花旗会继续安排见习管理生参加6~7周培训,帮助他们强化在轮训中获得的知识和技能。至于随后的工作安排,花旗银行通常是让员工和业务部进行双向选择,以找到最佳切合点。

    轮训结束,曾经的见习管理生已拥有一定业务经验,在继续接受海外培训前,部分人会面临着成为职业经理的机遇。对于其中有潜力成为中国区主管的员工,花旗银行会进一步提供领导力方面的培训,培训他们管理自己和管理别人的能力。

    现任花旗银行中国区商业银行总经理的张之皓就是典型的按照花旗银行人力培训模式成长起来的职业经理。

    张之皓于1996年取得复旦大学MBA学位,毕业后即进入花旗银行接受为期一年的见习管理生轮训,之后进入花旗上海分行企业金融部担任助理经理。1999年赴新加坡参加花旗“速成干部培训班”,进行了领导力方面的培训,在亚太区资金管理部门工作。2001年,他从海外回国,受到了重用,担任电子商务产品开发部主管。2003年7月,出任花旗银行深圳分行行长。2006年,张之皓任花旗银行中国区商业银行部总经理。

    自然,从见习管理生到真正的职业经理,需要经历数度晋升,花旗用其特有的“九方格模式”衡量是否晋升员工。

    于锦介绍说,“九方格”的实质是一张将绩效与潜能理念充分结合的图形,每位员工都可以在九方格图中找到位置。“九方格”中,花旗银行将员工的绩效分为优秀、完全达标和贡献者三种类型,潜能则分为转变、成长和熟练三种情况。绩效的三个等级与潜能的三个等级相互交叉,就将具有不同绩效与潜能等级的员工分成九类。

    “九方格”中的优秀转变型,花旗会认为其具备转变到更高层次的能力,优秀成长型则被认为有能力在目前层级承担更多的工作职责,这两类都是晋级的合适对象,而低层级的贡献者熟练型,则是被花旗认为需要帮助其达到绩效或重新安排工作岗位的员工。

    事实上,对花旗银行来说,见习管理生轮训和培训还只是其庞大的人力培训系统的初级阶段。花旗还有很多门类的培训,并设有不同的推进阶段。以花旗的风险管理为例,其培训就有基础、中级和高级的培训,第一年学习基本风险流程,2~3年后学习中级风险课程,再过2~3年参加高级风险管理课程。

    于锦最后表示：“马上,我们就要迎来银行业全面开放,明年银行业的人才竞争势必会更加激烈,我们已做了相应计划,针对新业务的出现和新的挑战来制定人才储备和发展战略。”